Sie können in den Offline-Modus wechseln und Ihre Arbeitsplatzfälle in der Anwendung ServiceNow Agent bearbeiten. Wenn Sie im Offline-Modus arbeiten, können Sie jede Aktion ohne Internetverbindung ausführen. Sobald Sie in den Online-Modus wechseln, werden alle Änderungen automatisch synchronisiert. Wenn Konflikte auftreten, können Sie diese in Ihrem Postausgang lösen.