Mit einer kontextbezogenen visuellen Möglichkeit zur Navigation in komplexen Arbeitsszenarien können Sie die Produktivität und das Engagement verbessern und zur allgemeinen organisatorischen Effizienz beitragen.

• Selfservice mit einfachem Zugriff auf Informationen, Prozesse und Lösungen für die tägliche Arbeit.
• Erkennen und verwenden Sie den verfügbaren GSS-Prozess aus der Suche.
• Über eine visuelle QnA-Experience zum richtigen Artikel- oder Katalogformular navigieren.
• Greifen Sie intuitiv auf Informationen, Services und Technologien zu.

Als Mitarbeiter können Sie Optionen auswählen, die Auswahlmöglichkeiten anzeigen oder ändern, Aktivitäten neu starten und das gesamte Playbook erneut starten. Hier ist der intuitive Schritt-für-Schritt-Flow für die Anwendungsfälle.

• Beginnen Sie erneut mit dem Kontext, wenn Sie zu einem teilweise abgeschlossenen GSS-Flow zurückkehren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie den gesamten GSS-Flow in einem einzelnen Schritt abschließen.
• Wechseln Sie zurück, setzen Sie Ihre Auswahl fort, zeigen Sie sie an und überarbeiten Sie sie.
• Greifen Sie basierend auf Ihren Berechtigungen auf einen Katalog oder einen KB-Artikel zu.

Hier ist der intuitive Schritt-für-Schritt-Flow für die Anwendungsfälle.