Unified Taxonomy für Mitarbeiter-Center
Unified Taxonomy ist eine Sammlung hierarchischer Themen, die verschiedene Inhaltstypen wie Anfragen, Artikel, Quick-Links, Lerninhalte und Mitarbeitermitteilungen vereint.
Im Portal Mitarbeiter-Center können Sie diese Fähigkeit verwenden, um abteilungsübergreifend eine einzige mitarbeiterorientierte Taxonomie bereitzustellen. Unified Taxonomy ist das Herzstück der Experience zum Durchsuchen in Mitarbeiter-Center. Richten Sie Unified Taxonomy ein, um das volle Potenzial der Durchsuchen-Experience auszuschöpfen.
Unified Taxonomy basiert auf diesen Modellen.
- Inhaltstaxonomie (Datenmodell): Stellt das Datenmodell bzw. Framework bereit, dem der Inhalt zugeordnet wird. Dies sind die obersten drei Ebenen des Themas. Beispiel: .
- Inhaltserstellung (Taxonomieverwaltung): Bietet Inhaltsmanagern und Beitragenden die Möglichkeit, Inhalte mit der Taxonomie zu kennzeichnen und die Taxonomie zu verwalten.
- Taxonomie für Mitarbeiterinhalt: Ist der tatsächliche Inhalt, der der Taxonomie zugeordnet ist. Dadurch erfolgt die Zuordnung zu den Standardinhalten, die von IT, HRSD und Rechtsabteilung in der Inhaltstaxonomie bereitgestellt werden.
Die Fähigkeit Unified Taxonomy wird von Now Platform als zwei separate Plugins und Anwendungen bereitgestellt.
- Inhaltstaxonomie
- Die Anwendung, die das Datenmodell oder die Themenhierarchie und die Taxonomieverwaltungsfunktionen (Inhaltserstellung) für Unified Taxonomybereitstellt.
- Employee Experience Taxonomy
- Das Plugin, das die Zuordnung aller Standardinhalte für IT, HR, Arbeitsplatz, Rechtsabteilung und Beschaffung in der Standard-Inhaltstaxonomie bereitstellt. Standardmäßig zugeordnete Inhaltstypen sind Anforderungen, Artikel, Quick-Links, Lerninhalte und Mitarbeitermitteilungen. Sobald das Plugin heruntergeladen wurde, wird diese Zuordnung in Platform als Teil der App Content Taxonomy angezeigt.
Nachdem Sie die Installation abgeschlossen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Unified Taxonomy -Experience zu erhalten.
- Klonen Sie die Taxonomie des Mitarbeiterinhalts, und nehmen Sie entsprechende Ergänzungen oder Änderungen an der bereitgestellten Themenstruktur vor. Die Taxonomie wird entsprechend der Terminologie und den verfügbaren Services aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Taxonomie für Mitarbeiterinhalte klonen.
- Ordnen Sie den vorhandenen und neuen Inhalt den geklonten Taxonomiethemen zu.
- Aktualisieren Sie die Suchkonfigurationen, um basierend auf dem Inhalt der geklonten Taxonomie zu filtern.