Richten Sie die Feedback-Konfiguration ein

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie die Feedback-Konfiguration für das Experience- und Service-Feedback im Mitarbeiter-Center -Portal ein. Konfigurieren Sie einen nahtlosen Kanal für die Feedback-Kommunikation, der für Ihr Portal unverändert bleibt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_sp.esc_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Richten Sie den integrierten Service ein und Experience-Feedback, das für Mitarbeiter-Center Proverfügbar ist. Erhalten Sie Antworten überall in Ihrem -Portal, per E-Mail oder Virtual Agentoder über den -Kiosk.

    Die Feedback-Konfiguration ist generisch für alle Feedback-Typen und -Definitionen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Center > Experience- und Service-Feedback > Feedbackkonfiguration.
    2. Wählen Sie Neu aus, um eine Feedbackkonfiguration zu erstellen.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular „Feedback-Konfiguration“ aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular „Feedback-Konfiguration“..
    4. Wählen Sie Absenden.
      Hinweis:
      Die folgenden standardmäßigen Feedback-Konfigurationen sind mit Mitarbeiter-Center Pro Version 32.0 verfügbar.
      • Konfiguration von Mitarbeiter-Center-Feedback
      • Feedback-Konfiguration für Kiosk-Portal
      • MESP-Feedback-Konfiguration

    Ergebnisse

    Sie haben die Eigenschaften für den integrierten Service und das Experience-Feedback konfiguriert.

    Nächste Maßnahme

    Richten Sie die Feedback-Definition ein. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie die Feedback-Definition ein.