Konfigurieren Sie die erweiterte Portalnavigation

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Mit der erweiterten Portalnavigation (APN) können Sie eine intuitive Navigation für eine bessere Informationsarchitektur und Themen-Discovery entwerfen und konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie beginnen, machen Sie sich mit den nützlichen Informationen vertraut, die in EC Informationsarchitekturverfügbar sind.

    Erforderliche Rolle: Administrator und SP-Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Über die erweiterte Portalnavigation können Sie die Ein-Klick-Synchronisierung für alle APN-Hierarchieebenen aktivieren und die Synchronisierung nach Ebenen ersetzen. Sie können das primäre Navigationsmenü entwerfen und das Navigations-Setup gemäß den Bedürfnissen der Mitarbeiter und Inhaltsprioritäten konfigurieren. Hier erhalten Sie eine Übersicht über den Navigations-Workflow:
    Abbildung : 1. APN-Architektur
    Workflows der APN-Synchronisierungshierarchie

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Center > Erweiterte Portalnavigation.
    2. Klicken Sie auf Tour starten, um sich mit dem APN-Prozess vertraut zu machen.
      Erfahren Sie mehr über den APN-Prozess und die Konfiguration in der Erklärungstour.
    3. Klicken Sie auf Neu, um einen neuen Datensatz zu erstellen oder die Liste der verfügbaren APN-Datensätze anzuzeigen.
    4. Wählen Sie Aktiv aus, um das aktuelle Mitarbeiter-Center durch das neue Navigationsmenü zu ersetzen.
      Hinweis:
      Pro Portal kann nur ein Datensatz für die erweiterte Portalnavigation [sn_ex_sp_portal_extensible_navigation] aktiv sein. Wenn Sie einen aktiven Datensatz haben, müssen Sie zuerst den anderen deaktivieren.
    5. Klicken Sie auf Absenden oder auf Speichern.
      Es wird ein Popup-Fenster mit der folgenden Meldung angezeigt.
      Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, können wir Ihre vorhandenen Navigationsmenüelemente übernehmen, und Sie können von dort aus bearbeiten.  Sie können dies auch überspringen und von vorne beginnen. Möchten Sie Ihr aktuelles Menü jetzt importieren?
    6. Wählen Sie im Menü Mit aktueller Navigation beginneneine der folgenden Optionen aus.
      • Überspringen: Wenn Sie auf „Überspringen“ klicken, werden die vorhandenen zugehörigen Navigationsmenüelemente und Themen nicht abgerufen, und Sie können mit dem Erstellen Ihrer Hierarchie beginnen.
      • Ja: Wenn Sie auf „Ja“ klicken, werden die vorhandenen zugehörigen Navigationsmenüelemente, Themen und Quick-Links sofort abgerufen, und Sie können die Hierarchie optimieren.
      Die zugehörige Liste Menüelemente wird angezeigt.
      Hinweis:
      Wenn Sie auf die Option zum Überspringen klicken, wird eine leere Liste angezeigt.
    7. Verwenden Sie eine der Optionen, um eine neue Hierarchie zu erstellen oder die vorhandene Hierarchie abzurufen.
      1. Klicken Sie auf Neu, um in der verfügbaren Liste zu erstellen oder hinzuzufügen.
      2. Klicken Sie auf „Hierarchie synchronisieren“, um vorhandene Elemente abzurufen.
        Themen und Menüelemente, die sich im Status „Aktiv“ befinden, werden synchronisiert. Zur Bestätigung der Synchronisierung wird ein Popup-Fenster mit Informationen zur E-Mail-Benachrichtigung angezeigt.
        Hinweis:
        Quick-Links werden nicht abgerufen. Fügen Sie Quick-Links manuell hinzu.
      Abbildung : 2. APN-Menüelemente und Synchronisierungshierarchie
      Aktivieren Sie den Datensatz und die Menüelemente der erweiterten Portalnavigation
    8. Füllen Sie das Formular in der zugehörigen Liste des Menüelements „Navigation“ aus.
      Hinweis:
      Die folgenden Felder sind im Basissystem ab verfügbar Mitarbeiter-Center Version 31.
      Tabelle : 1. Formular „Navigationsmenüelement“.
      Feld Beschreibung
      Quelle Die Quelle des Elements ist normalerweise ein Taxonomiethema oder ein Menüelement eines Serviceportals.
      Anwendung Anwendung im Umfang dieser Aktivität.
      Thema Aus der Taxonomie abgerufener Themenname. Je nach Ebene können Sie die untergeordneten Themen aus der verfügbaren Liste auswählen.
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass das Thema oder Menüelement bereits in der übergeordneten Navigation zugeordnet ist.
      Zum Erstellen der Navigation sind nur aktive Themen und Menüelemente verfügbar.
      Menüpfad Pfad für das Menüelement. Wenn Sie ein verfügbares APN-Menüelement öffnen, wird der Menüpfad angezeigt. Der Pfad gibt die Zuordnung zwischen über- und untergeordneten Elementen an, z. B. /Hilfecenter/Technologieservices.
      Menüelement Menüelement, das aus dem Serviceportalmenü abgerufen wird.
      Reihenfolge Geben Sie eine Zahl ein, um anzugeben, wo dieses Element relativ zu anderen Menüelementen im Menü angezeigt wird.
      Aktiv Status des Datensatzes. Nur aktive Datensätze werden synchronisiert.
      Rendern als Gibt den gewünschten Renderingtyp an.
      • Menü: Wählen Sie diese Option, um sie als Menü anzuzeigen.
      • Modales Fenster: Wählen Sie diese Option, um sie als modales Fenster anzuzeigen. Verwenden Sie das Widget und Widget-Parameter, um die Experience von anzupassen.
      Anzeigetyp des Untermenüs Gibt den Renderingtyp an, den Sie im Menü anzeigen möchten. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Menü in der Hierarchie der Stammebene ausgewählt wird.
      • Erweitert: Wählen Sie diese Option, um sie in der erweiterten Ansicht anzuzeigen.
      • Standard: Wählen Sie diese Option, um sie in der Standardansicht anzuzeigen. Standardmäßig ist sie standardmäßig verfügbar.
      Weitere Informationen finden Sie unter EC Informationsarchitektur.
      Widget Wählen Sie diese Option aus, um die verfügbaren Widgets zum Anpassen der Experience zu verwenden. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das modale Fenster ausgewählt ist.
      Widget-Parameter Das modale Fenster rendert den Widget-Inhalt basierend auf dem Name-Wert-Paar der Widget-Parameter. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das modale Fenster ausgewählt ist.
      Schaltfläche „Durchsuchen“ Wählen Sie diese Option aus, um die Menüoption „Durchsuchen“ anzuzeigen. Wählen Sie für die Hierarchie der Stammebene die Schaltfläche Durchsuchen aus, und geben Sie den Anzeigetext an. Wenn Sie diese Option mit leerem Text auswählen, wird standardmäßig Alle durchsuchenangezeigt.
      Hinweis:
      Für die Standardansicht ist die Option zum Durchsuchen auf der Stammebene verfügbar, für die erweiterte Ansicht nur auf der Stammebene und der ersten Ebene.
      Anzeigetext der Schaltfläche „Durchsuchen“ Wählen Sie diese Option aus, um die Option zum Durchsuchen im Menü anzuzeigen.
      • Wenn Sie Taxonomie als Quelle auswählen, wird der Anzeigetext der Schaltfläche Durchsuchen automatisch basierend auf dem Thema generiert. Wenn Sie beispielsweise HR-Systeme als Thema auswählen, zeigt der Anzeigetext HR-Systeme durchsuchen an.
      • Wenn Sie ein Menüelement bearbeiten oder synchronisieren, geben Sie den Anzeigetext der Durchsuchen-Schaltfläche manuell an, z. B. Durchsuchen<your text> .
      • Wenn Sie keinen Anzeigetext angeben, zeigt die Schaltfläche Alle durchsuchen an.
      Hinweis:
      Verwenden Sie diese Tabelle, um alle Elemente in der primären Navigation zu verwalten. Hierarchieänderungen, die im Taxonomie- oder SP-Menü vorgenommen werden, werden nicht in der primären Navigation berücksichtigt.
    9. Verfolgen Sie den Synchronisierungsstatus anhand der folgenden Felder:
      • Der Synchronisierungsstatus gibt den Status der Synchronisierung an, z. B. Never synced, In progressund Completed.
        Hinweis:
        Es wird eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Synchronisierungsergebnissen gesendet, die ggf. auf das Hinzufügen neuer Elemente hinweisen.
        Wenn die Synchronisierung ausgeführt wird, können Sie keine Aktionen wie Aktualisieren oder Löschen aus den APN- oder Menüelement-Datensätzen ausführen.
      • Zuletzt synchronisiert gibt die Zeit der letzten Synchronisierung an.
      Hinweis:
      Um den Synchronisierungsstatus anzuzeigen, deaktivieren Sie die UI-Richtlinie Synchronisierungsstatus ausblenden in Alle > System-UI > UI-Richtlinien. Weitere Informationen finden Sie unter Using UI policies
    10. Benachrichtigen Sie den Synchronisierungsstatus per E-Mail.
      Nach Abschluss erhalten Sie Informationen zur Synchronisierungsstatusaktualisierung mit der Anzahl der Changes.
      Hinweis:
      Wenn bei der Synchronisierung Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
      Abbildung : 3. E-Mail zum Status der APN-Synchronisierung
      E-Mail-Benachrichtigung zum Status der APN-Synchronisierung
    11. Klicken Sie auf Aktualisieren, damit die Änderungen berücksichtigt werden.

    Ergebnisse

    Der Datensatz für die erweiterte Portalnavigation wird gespeichert, und Ihre Mitarbeiter können das neue Mega-Menü-Design anzeigen.

    Nächste Maßnahme

    Alle aktiven Navigationselemente, die dem Portal und der Taxonomie zugeordnet sind, werden abgerufen und in der zugehörigen Liste angezeigt.
    • Beim Erstellen des Datensatzes oder bei nachfolgenden Synchronisierungen befinden sich alle abgerufenen Navigationsmenüelemente standardmäßig im Status „Aktiv“.
    • Um zukünftige Änderungen im Serviceportalmenü oder in Stammthemen in die aktive Taxonomie aufzunehmen, können Sie die Synchronisierungshierarchie verwenden, um neue Themen oder Menüelemente zu übernehmen.
    • Neu synchronisierte Elemente sind standardmäßig mit der vorhandenen Reihenfolge aktiv. Wenn die Reihenfolge für das Thema nicht verfügbar ist, ist die Reihenfolge 999999.
    • Sie können bei Bedarf Änderungen vornehmen, nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist.
    • Alle Taxonomieaktualisierungen für alle APN-Hierarchieebenen werden mit einem einzigen Klick synchronisiert.​
    Hinweis:
    Stellen Sie für eine erfolgreiche Synchronisierung sicher, dass die SP-Menüelemente dem Portal zugeordnet sind, für das der Navigationsdatensatz für das erweiterte Portal konfiguriert ist.
    Weitere Informationen finden Sie unter EC Informationsarchitektur.