Support erhalten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein zentralisierter und leicht zu navigierender Abschnitt bietet schnelle Hilfe vom Mitarbeiter-Center.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: SP-Administrator oder ESC-Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Administratoren bieten Mitarbeitern einen zentralen Ort, um schnell Hilfe zu erhalten, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Sie können nützliche Ressourcen einbeziehen, die für Ihre Mitarbeiter verfügbar sind.
    • Aktivieren Sie das Widget, um eine verbesserte Support-Experience zu erhalten.
    • Füllen Sie das Modal mit Quick-Link, statischem Inhalt oder einem anwenderdefinierten Widget aus.
    Sie können „Support erhalten“ als Widget auf der Homepage oder als modales Fenster rendern. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die erweiterte Portalnavigation
    Abbildung : 1. Support erhalten
    Erhalten Sie Support auf der -Homepage als Widget und modales Fenster zu Referenzzwecken

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Center > Support erhalten.
    2. Klicken Sie auf Neu oder öffnen Sie einen vorhandenen Datensatz.
    3. Wählen Sie Tabelle aus den verfügbaren Optionen aus.
      • Quick-Link
      • Statischer Content
    4. Wählen Sie Inhalt aus den verfügbaren Optionen aus.
      • Wählen Sie für Quick-Linkden Tabellennamen (sn_ex_sp_quick_link) und das Dokumentaus. Weitere Informationen zu Quick-Links finden Sie unter Konfiguration von Quick-Links.
      • Wählen Sie für Statischer Inhaltden Tabellennamen (sn_ex_sp_static_content) und das Dokumentaus. Weitere Informationen zu statischen Inhalten finden Sie unter Konfigurieren Sie statische Inhalte.
        Hinweis:
        Der Administrator kann eine beliebige Anzahl von Elementen konfigurieren. Das sofort einsatzbereite Feld „Support erhalten“ enthält maximal acht Elemente.
    5. Geben Sie die Reihenfolge an.
    6. Wählen Sie Portal aus den verfügbaren Optionen aus.
      Um beispielsweise einen Quick-Link dem Mitarbeiter-Center Pro Kiosk zuzuordnen, wählen Sie Mitarbeiter-Center Pro Kiosk aus.
    7. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    „Support erhalten“ ist standardmäßig als Teil der Navigation konfiguriert.

    Nächste Maßnahme

    Sie können den Abschnitt „Support erhalten“ so auswählen, dass er als modales Fenster angezeigt wird, indem Sie das Widget auswählen und die Widget-Parameter wie in Konfigurieren Sie die erweiterte Portalnavigationerläutert angeben. Sie können die Ausrichtung auch wie in der folgenden Abbildung gezeigt konfigurieren.
    Abbildung : 2. Ausrichtung für „Support erhalten“.
    Ausrichtung für „Support erhalten“.
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