Change-Anforderungen zur Genehmigung von SRM-Teams genehmigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Genehmigen Sie eine Change-Anforderung, wenn der Change von jemandem in der Genehmiger-Rolle überprüft und genehmigt wurde.

    Vorbereitungen

    In dieser Ansicht sind nur offene Change-Anforderungen verfügbar.

    Erforderliche Rolle: admin oder SRM-Genehmigungsteam

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage SRM  – Homepage.
      Hinweis:
      Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und -Incidents in ihren Metriken.
    2. Wählen Sie in der primären Navigation das Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben ( Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Changes.
    4. Öffnen Sie einen Change Request.
    5. Wenn Sie der vorgesehene Besitzer des Service oder Teams sind, wählen Sie Mir zuweisen. Andernfalls weisen Sie den Service oder das Team dem vorgesehenen Besitzer in der Listenansicht oder dem Datensatz zu.
    6. Wählen Sie aus, um den Datensatz zu öffnen.
    7. Wählen Sie im Feld Status die Liste aus, und wählen Sie Genehmigtaus.
    8. Wählen Sie Speichern.
      Der Status der Change-Anforderung wird von Bewerten in Genehmigt geändert.

      Nach der Genehmigung wird der neue Service oder das neue Team erstellt und dem SRM-Team hinzugefügt. Als Besitzer wird die Person festgelegt, die im Feld „Zugewiesen an“ angezeigt wird. „Verwaltet nach Gruppe“ ist auf das SRM-Team festgelegt, das zum Beauftragten gehört.