--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Agent Client Collector Framework erkunden # Agent Client Collector Framework erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Die Agent Client Collector Framework(ACC-F) ist eine leistungsstarke Lösung zur Überwachung der Leistung und Integrität von Infrastrukturkomponenten mithilfe von Agenten, die auf Servern und Geräten installiert sind. Es erfasst und sendet kritische Systemdaten zur Analyse an ServiceNow, um eine proaktive Verwaltung und Fehlerbehebung von Konfigurationselementen (CIs) zu ermöglichen. ## Agent Client Collector Framework -- Übersicht {#exploring-agent-client-collector-framework__section_hxc_24k_lzb} Die Agent Client Collector FrameworkErmöglicht Unternehmen die Überwachung und Verwaltung der Integrität ihrer Infrastruktur über Agenten, die auf wichtigen Systemen installiert sind. Diese Agenten führen vordefinierte Befehle auf den Computern aus, auf denen sie installiert sind, und senden die resultierenden Daten an zurück ServiceNow®Instanz über eine dedizierte Instanz MID-Server. Das Framework ermöglicht die nahtlose Verwaltung von beiden Agent Client CollectorUnd MID-Server, Speichert Ereignisdaten und Leistungsmetriken in der entsprechenden Datenbank. Durch Einblicke in die CI-Leistung hilft ACC-F Organisationen, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen, was die betriebliche Effizienz und Systemzuverlässigkeit verbessert. ## Agent Client Collector Framework -- Workflow {#exploring-agent-client-collector-framework__section_ixc_24k_lzb} Die folgende Abbildung beschreibt das Layout und den Daten-Flow innerhalb von Agent Client Collector FrameworkAnwendung. Abbildung : 1. Erfassen und Verteilen von Daten mit ACC-F 1. Agent-Installation: Der Agent wird auf Infrastrukturkomponenten wie Servern, Geräten und Netzwerkgeräten installiert. Diese Agenten sind für die Ausführung von Systembefehlen und die Erfassung von Leistungsdaten vom Hostcomputer verantwortlich. ACC-F wird auf dem des Kunden bereitgestellt ServiceNow®Instanz. 2. Datensammlung: Der Agent führt vordefinierte Skripts oder Abfragen (Prüfungen) für die Infrastrukturkomponenten aus, um verschiedene Systemmetriken und Ereignisse zu erfassen. Dies umfasst Leistungsdaten wie CPU-Auslastung, Arbeitsspeichernutzung, Festplattenspeicher und Netzwerkaktivität. Der Agent erfasst auch Fehlerprotokolle und Systemwarnungen. 3. MID-ServerKommunikation: Der Service Desk-Mitarbeiter sendet die gesammelten Daten an ServiceNowInstanz über eine dedizierte Instanz MID-Server. Die MID-ServerFungiert als sichere Kommunikationsbrücke zwischen der Infrastruktur und der ServiceNow-Plattform, um sicherzustellen, dass Daten zuverlässig und sicher übertragen werden. 4. Datenspeicher: Nach Erhalt der Daten wird ServiceNowDie Instanz speichert die Ereignisse und Leistungsmetriken in der relevanten Datenbank. Diese Daten werden dann den jeweiligen Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) in zugeordnet ServiceNow CMDB Configuration Management Database (CMDB), Ermöglicht eine effiziente Nachverfolgung und Berichterstellung. 5. Datenanalyse und -Berichterstellung: Die erfassten Daten werden innerhalb von analysiert ServiceNowInstanz, in der sie für Überwachungs-, Fehlerbehebungs- und Berichtszwecke verwendet wird. Diese Analyse hilft, potenzielle Probleme oder Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Warnungen oder Aktionen auszulösen, um Probleme proaktiv zu lösen. 6. Feedback-Schleife: Basierend auf der Analyse kann das System Korrekturaktionen auslösen, z. B. das Ausführen von Korrekturskripts, das Neukonfigurieren von Einstellungen oder das Benachrichtigen verantwortlicher Teams für weitere Untersuchungen. Das Feedback wird zurück in das System geschleift, was eine kontinuierliche Überwachung und Optimierung ermöglicht. {#exploring-agent-client-collector-framework__ol_w1h_wpf_2cc} ## Agent Client Collector Framework -- Vorteile {#exploring-agent-client-collector-framework__section_lxc_24k_lzb} Agent Client Collector FrameworkStellt Daten für andere bereit Agent Client CollectorKomponenten. {#exploring-agent-client-collector-framework__table_mxc_24k_lzb__entry__3} | Vorteil | Funktion | Anwender | |-|-|-| | Überwachen Sie die Integrität, Leistung und Verfügbarkeit Ihres Systems durch die automatisierte Erfassung von Ereignissen und Metriken und nutzen Sie automatisierte Konfigurationen. | [Agent Client Collector-Überwachung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jEcJUV3YASQuhaUqeKKu9Q "Agent Client Collector-Überwachung Ermöglicht Ihnen, Ihre Serviceverfügbarkeit zu überwachen, die Integrität und Leistung Ihrer Umgebung zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihre Infrastruktur und ihre Anwendungen ordnungsgemäß ausgeführt werden.") | NOC-Anwender, EreignismanagementAdministrator | | Verfolgen Sie den Serverbestand, Softwareinstallationen und die Nutzung kontinuierlich mit nicht-Administratorzugriff und minimaler Netzwerkkommunikation. | [Agent Client Collector Visibility -- Inhalt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m0qpZrCp7LqwDKOoaszHbA "Agent Client Collector Visibility – Inhalt(ACC-VC) ist ein ServiceNowAgent auf installiert Windows, Linux, Oder macOSServer zum Erfassen von Hostdaten.") | CMDB/Discovery-Administrator | | Erfassen Sie detaillierte Bestandsdaten von Geräten, die nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden sind oder in isolierten Umgebungen ausgeführt werden (Air-Gaps). | [Agent Client Collector Framework -- Air Gap-Lösung Für Konfigurationselementverwaltung](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1585753) | CMDB/Discovery-Administrator | | Minimieren Sie die Selektierungszeit von Incidents, indem Sie direkt auf Live-Gerätedetails und -Interaktionen zugreifen, um sie zu beheben. | [Zeigen Sie Live-CI-Daten mit an Agent Client Collector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7BbVpHZd3zCVWx6D6lh_Jw "Zeigen Sie Live-Daten für Incident-bezogene CIs bis an Agent Client CollectorFür Informationen, die zur Lösung der Incidents beitragen können.") | ITSM-Anwender | | Löst Remote-Aktionen für verwaltete Geräte aus, ohne zusätzliche Anmeldeinformationen oder Netzwerkkommunikation. | [Agent Client Collector Security Incident Response](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eJdOAtY0EVqw4SRAfbNGbA "Agent Client Collector Security Incident Response(ACC-SIR) ermöglicht Ihnen die Automatisierung der Datensammlung und Antwortaktionen zur Ergänzung von Security Incidents mithilfe von Agent Client Collector. Diese Funktionalität wird von gemessen Security Operations Security Incident Response(SIR).") | Automatisierungsexperte | | Streamen Sie Protokolldaten in Ihre Instanz, um Probleme vorherzusagen und zu lösen, bevor sie auftreten, um die Auswirkungen auf die Anwender zu minimieren. | [Agent Client Collector Protokollanalysen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OPn4oXdUylC6QLzQe0BFZw "Agent Client Collector Log Analytics(ACC-L) ermöglicht Ihnen das Streamen von Protokolldaten aus LinuxUnd WindowsHosts zu ServiceNowInstanz, mit Agent Client Collector.") | Agent Client Collector-Administrator | [ ] {#exploring-agent-client-collector-framework__table_mxc_24k_lzb} * **[Agent Client Collector Framework -- Anwendungsfall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z2EHrPqww7Ex1yva5nf~jg)** Die Agent Client Collector FrameworkDer Anwendungsfall demonstriert, wie eine Finanzorganisation verwenden kann Agent Client Collector FrameworkZur Unterstützung bei der IT-Asset-Discovery. * **[Agent Client Collector Architektur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LshVzcfmx7kKO5uZ97zXyQ)** Die Agent Client CollectorIst ein ServiceNowAgent, der auf Ihren Windows-, Linux- und macOS-Geräten installiert ist, um die Infrastruktur und die installierten Anwendungen Ihres Unternehmens zu überwachen. * **[Agent Client Collector-Plugins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tbfHW73YtVbTfU0Cak8acg)** Ein Agent Client CollectorPlugin ist ein Skript oder eine Gruppe von Skripts, die erweitern Agent Client CollectorFähigkeiten von. Plugins verbessern die Überwachung, indem sie Metriken erfassen, spezielle Prüfungen durchführen und Ereignisse basierend auf Bedingungen auslösen, z. B. die Überwachung der Warteschlangengröße einer Anwendung, wenn sie 60 % oder 80 % erreicht. Plugins sorgen für eine skalierbare, anpassbare Überwachung, um sich an sich entwickelnde Infrastruktur- oder Anwendungsanforderungen anzupassen. * **[Überprüfen Sie die Datensammlung in Agent Client Collector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JWPcNkLwWzbfeGMJOHUUsA)** Erfassen Sie Daten, indem Sie wichtige Informationen aus dem Hostsystem eines Service Desk-Mitarbeiters sammeln, bevor Sie Prüfungen oder Richtlinien ausführen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Agent Client CollectorVerfügt über genaue und aktuelle Daten zu Infrastruktur, Prozessen und Anwendungen, die auf dem Host ausgeführt werden. * **[Prüfungen und Richtlinien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khOUq15OtSJrLRqri2IIoQ)** Eine Prüfung ist eine Kombination aus einem Befehl und seiner Konfiguration. Die Prüfung wird auf ausgeführt Agent Client CollectorS-Geräte zum Sammeln von Daten von diesen Geräten. * **[Parameter in sichern Agent Client Collector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_WY7bd~bCuIeia~yOyNoUQ)** Parameter in sichern Agent Client Collector(ACC) bezieht sich auf die sichere Übergabe vertraulicher Daten, z. B. Anwendernamen, Passwörter und API-Schlüssel, während der Ausführung der Prüfung, ohne die sensiblen Daten in der Befehlszeile offenzulegen. Parameter werden über die Standardeingabe (STDIN) an das Skript übergeben und blenden sie in Protokollen oder anderen Prozessen aus, die Befehlszeilenargumente erfassen könnten. * **acc-config-data-files.html** * **[Agent Client Collector Protokolle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2tFPY7_VpyUXGUQgamE6yg)** Agent Client Collector (ACC) Protokolle spielen eine entscheidende Rolle bei der Überwachung der Aktivität und Leistung des Service Desk-Mitarbeiters. Protokolle bieten wertvolles Feedback, das hilft, potenzielle Probleme zu identifizieren, insbesondere wenn die Leistung des Service Desk-Mitarbeiters suboptimal ist. Durch die Bereitstellung von Einblicken in Problembereiche sind diese Protokolle wichtig für die Fehlerbehebung und Lösung von Problemen, was letztendlich die Gesamteffektivität des Service Desk-Mitarbeiters verbessert. * **[Agent Client Collector-API](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erHhvOjkA~3Xo0ndI0uaOA)** Verwenden Sie Agent Client Collector(ACC) API zum Erstellen eines Flows, der einen ausführt `Osquery `Befehl für Agenten und verarbeitet die Ergebnisse. Durch die Nutzung der ACC-API können Sie die Abfrage von Agent-Daten automatisieren und die Verarbeitung von Ergebnissen optimieren, wodurch die Überwachung und Verwaltung der Systemleistung erleichtert wird. * **[Agent Client Collector Scan-Suite für Integritätsinstanz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vuGmvx9TnuEzDuD6sTeKRw)** Die Agent Client Collector(ACC) die Scan-Suite für Integritätsinstanzen besteht aus Prüfungen, die Anomalien und andere Probleme erkennen, die in Ihrer Instanz auftreten können. Diese Prüfungen sollen die allgemeine Integrität und Leistung des ACC sicherstellen und potenzielle Probleme proaktiv identifizieren, bevor sie sich auf den Systembetrieb auswirken. * **[Domain Separation und Agent Client Collector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mdetk3yhg4WtveZtA5ugbA)** Domänentrennung wird für unterstützt Agent Client Collector(ACC). Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.