Agent Client Collector Framework erkunden
Agent Client Collector Framework (ACC-F) ist eine leistungsstarke Lösung zur Überwachung der Leistung und Integrität von Infrastrukturkomponenten mithilfe von Agents, die auf Servern und Geräten installiert sind. Die Lösung erfasst und sendet kritische Systemdaten zur Analyse an ServiceNow und ermöglicht so eine proaktive Verwaltung und Fehlerbehebung bei Konfigurationselementen (Configuration Items, CI).
Agent Client Collector Framework – Übersicht
Mit Agent Client Collector Framework können Organisationen den Zustand ihrer -Infrastruktur durch -Agents überwachen und verwalten, die auf wichtigen Systemen installiert sind. Diese Agents führen auf den Computern, auf denen sie installiert sind, vordefinierte Befehle aus und senden die resultierenden Daten über einen dedizierten ServiceNow® an die Instanz MID-Serverzurück. Das -Framework ermöglicht die nahtlose Verwaltung von Agent Client Collector und MID-Serverund speichert Ereignisdaten und Leistungsmetriken in der entsprechenden Datenbank. ACC-F gewährt Einblicke in die CI-Leistung und hilft Unternehmen, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen, wodurch die betriebliche Effizienz und die Systemzuverlässigkeit verbessert werden.
Agent Client Collector Framework – Workflow
In der folgenden Abbildung werden das Layout und der Datenfluss in der Anwendung Agent Client Collector Framework beschrieben.
- Installation des Agent: Der Agent wird auf Infrastrukturkomponenten wie Servern, Geräten und Netzwerkgeräten installiert. Diese Agents sind für die Ausführung von Systembefehlen und die Erfassung von Leistungsdaten vom Hostcomputer verantwortlich. ACC-F wird in der Instanz ServiceNow® des Kunden bereitgestellt.
- Datensammlung: Der -Agent führt vordefinierte Skripts oder Abfragen (Prüfungen) für die -Infrastrukturkomponenten aus, um verschiedene Systemmetriken und Ereignisse zu erfassen. Dazu gehören Leistungsdaten wie CPU-Auslastung, Auslastung des Arbeitsspeichers, Speicherplatz und Netzwerkaktivität. Der Agent sammelt auch Fehlerprotokolle und Systemwarnungen.
- MID-Server -Kommunikation: Der Service Desk-Mitarbeiter sendet die gesammelten Daten über einen dedizierten ServiceNow an die Instanz MID-Server. MID-Server fungiert als sichere Kommunikationsbrücke zwischen der Infrastruktur und der ServiceNow-Plattform und stellt sicher, dass Daten zuverlässig und sicher übertragen werden.
- Datenspeicher: Nach dem Empfang der Daten speichert die Instanz ServiceNow die Ereignisse und Leistungsmetriken in der entsprechenden Datenbank. Diese Daten werden dann den entsprechenden Configuration Items (CIs) in ServiceNow CMDB Configuration Management Database (CMDB)zugeordnet, was eine effiziente Nachverfolgung und Berichterstellung ermöglicht.
- Datenanalyse und Berichterstellung: Die gesammelten Daten werden innerhalb der Instanz ServiceNow analysiert und dort zu Überwachungs-, Problembehandlungs- und Berichterstellungszwecken verwendet. Diese Analyse hilft dabei, potenzielle Probleme oder Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Warnungen oder Aktionen auszulösen, um Probleme proaktiv zu lösen.
- Feedbackschleife: Basierend auf der Analyse kann das System Korrekturmaßnahmen auslösen, z. B. das Ausführen von Korrekturskripts, das Neukonfigurieren von Einstellungen oder das Benachrichtigen verantwortlicher Teams zwecks weiterer Untersuchungen. Das Feedback wird an das System zurückgeführt, was eine kontinuierliche Überwachung und Optimierung ermöglicht.
Agent Client Collector Framework – Vorteile
Agent Client Collector Framework stellt Daten für andere Agent Client Collector -Komponenten bereit.
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Überwachen Sie den Zustand, die Leistung und die Verfügbarkeit Ihres Systems durch die automatisierte Erfassung von Ereignissen und Metriken und nutzen Sie automatisierte Konfigurationen. | Agent Client Collector-Überwachung | NOC-Benutzer, Ereignismanagement Administrator |
| Verfolgen Sie den Serverbestand, die Softwareinstallationen und die Nutzung kontinuierlich ohne Administratorzugriff und minimale Netzwerkkommunikation. | Agent Client Collector Visibility – Inhalt | CMDB-/Discovery-Administrator |
| Erfassen Sie detaillierte Bestandsdaten von Geräten, die nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden sind oder in isolierten Umgebungen (mit Luftspalt) ausgeführt werden. | Agent Client Collector Framework-Lösung zur Verwaltung von Konfigurationselementen mit Luftspalt | CMDB-/Discovery-Administrator |
| Minimieren Sie die Zeit für die Selektierung von Incidents durch direkten Zugriff auf Live-Gerätedetails und zu behebende Interaktionen. | Live-CI-Daten mit Agent Client Collector anzeigen | ITSM-Anwender |
| Lösen Sie Remoteaktionen für verwaltete Geräte ohne zusätzliche Anmeldeinformationen oder Netzwerkkommunikation aus. | Agent Client Collector Security Incident Response | Automatisierungsexperte |
| Streamen Sie Protokolldaten in Ihre -Instanz, um Probleme vorherzusagen und zu lösen, bevor sie auftreten, und um die Auswirkungen auf die Benutzer zu minimieren. | Agent Client Collector Log Analytics | Agent Client Collector-Administrator |