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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Service Reliability Management -- Referenz

# Service Reliability Management -- Referenz {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zur Verwendung von Service Reliability Management.
* **[SRM Rollen und Verantwortlichkeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hMboe~Di7wOcXWsQow5gUQ)**   
  Mit Rollen können Sie Benutzern Zugriff auf verschiedene Teile der SRM-Konsole gewähren. Rollen bestimmen die Aktionen, in denen Anwender ausführen können oder nicht Service Reliability Management.
* **[Erstellen Sie ein Teamformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HikkCHV031ZWX9BNx1thMg)**   
  Fordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen.
* **[Erstellen Sie ein Schichtformular in Service Reliability Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XUonDxFjXcmiVkx1HxVKlQ)**   
  Richten Sie für Ihr Team einen Rufbereitschaftszeitplan ein, um sicherzustellen, dass immer die richtige Person verfügbar ist, um schnell auf Incidents und kritische Warnungen zu reagieren.
* **[Serviceformular hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Au4w1aA6DXfOwMl_EIxuWw)**   
  Erstellen Sie einen Service, oder fügen Sie Ihrer Instanz einen Service hinzu, damit Warnungen und Incidents zu diesem Service für Ihre Teams in SRMverfügbar sind.
* **[Bearbeiten Sie das Formular „Servicedetails"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Wr9GX0MrUgbqETPB5Cnlw)**   
  Bearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist.
* **[Richten Sie das Formular „Eskalationsrichtlinien" in ein SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h77FpnPxWz_bWKxsCO09pw)**   
  Eskalationsrichtlinien legen die Reihenfolge und die Bedingungen fest, unter denen Mitglieder oder Geräte Benachrichtigungen erhalten.
* **[Domänentrennung und SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w0Jo~e8BJHUcOZQi~jX_AQ)**   
  Service Reliability Management (SRM) unterstützt Domain Separation.
* **[Erstellen Sie Change-Anforderungsformulare](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNRn8c15Esny~ijhyYHkJQ)**   
  Füllen Sie die Felder in den Formularen aus, um eine Change-Aufgabe zu erstellen, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für zu implementieren SRM.
* **[Status von SRM-Incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ekk8A~rDUetu7OVmbumOAA)**   
  Incidents können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.
* **[Status von SRM-Warnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r0JyNki8LeuSkV_2N2YiZw)**   
  Warnungen können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.
* **[Status von SRM-Change-Anforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxYXzn5I4SoAf5ZupYbZZQ)**   
  Incidents können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.
* **[CMDB-Serviceklassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nAG3K32ckV3UsCb3IQHxTA)**   
  Service Reliability Management Unterstützt normalerweise mehrere CMDB-Serviceklassen (Configuration Management Database).