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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Teameinstellungen für Rufbereitschaft in SRM festlegen

# Teameinstellungen für Rufbereitschaft in SRM festlegen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Legen Sie Rufbereitschaftseinstellungen für Teammitglieder fest, um die Effizienz Ihres Geschäftsbetriebs zu steigern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Manager oder Administrator

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan.  
   Sie werden zu weitergeleitet SRMHomepage.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Teams Symbol ( ![Teams.]()). {#sr-set-on-call-prefs__select-my-teams}
3. Wählen Sie die zu öffnende Teamkarte aus.
4. Wählen Sie aus Einstellungen des Rufbereitschaftsteams Schaltfläche.
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   | Feld | Beschreibung |
   | Schichtmanager in Rufbereitschaft | Teammanager für die Rufbereitschaftsschicht. |
   | PTO-Anforderungen | Von Teammitgliedern gestellte Anträge auf bezahlte Auszeit. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: * Systemstandard (nicht zulässig) * Mit Genehmigung * Ohne Genehmigung * Nicht zulässig {#sr-set-on-call-prefs__ul_kbd_sk2_mbc} |
   | Erster Wochentag | Erster Tag Ihrer Arbeitswoche. Hinweis: Diese Option ist nur für Versionen von Washington DC und höher verfügbar. |
   | Überschneidung von Schichtzeitplänen zulassen | Option zum Überschneiden von Zeitplänen |
   | Eskalationsregel bei Schichtüberschneidung | Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: * Systemstandard (an alle Schichten eskalieren) * An ausgehende Schicht eskalieren * An eingehende Schicht eskalieren * An alle Schichten eskalieren {#sr-set-on-call-prefs__ul_r5x_1l2_mbc} |
   |-|-|

   {#sr-set-on-call-prefs__choicetable_pxz_gj2_mbc}
6. Wählen Sie Speichern.
{#sr-set-on-call-prefs__steps_rlm_z4d_f4b}