---
sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Zeigen Sie die allgemeine Serviceintegrität an

# Zeigen Sie die allgemeine Serviceintegrität an {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie die allgemeine Serviceintegrität und zugehörige Ereignisse wie Warnungen und Changes mit an Übersicht Registerkarte auf der Seite „Servicedetails" in SOW.

## Vorbereitungen

* Ein Service muss aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Teams und Services aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jf6k1zELnIqScwb4Qba5ww "Weisen Sie vorhandene Teams zu zu zu Service-BeobachtbarkeitDamit sie die von zurückgegebenen Daten anzeigen können Configuration Management Database (CMDB)Auf diesen Seiten. Aktivieren Sie die Services in CMDBZur Verwendung in Service-Beobachtbarkeit.").
* Eine Datenzuordnung muss konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen und verwalten Sie Observability-Datenzuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CN34elKNq3oCUliO9_2ypg "Ordnen Sie Ihre Services den Daten aus einer verbundenen externen APM-Instanz (Application Performance Management) zu, und zeigen Sie sie in Diagrammen für den Service und die zugehörigen Entitäten an.").
{#view-overall-service-health__ul_hw3_qbb_d2c}

Erforderliche Rolle: Operator \[snc_SOW_svcobs.Manager\]

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie benachrichtigt wurden, dass bei einem Service Leistungsprobleme auftreten, z. B. aufgrund einer Warnung, können Sie Ihre Untersuchung mit beginnen Übersicht Registerkarte auf der Seite „Servicedetails".

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan.  
   Sie können auf die Seite „Servicedetails" von diesen Seiten in zugreifen SOW:
   * Services Liste: Wählen Sie einen Service aus der Liste aus.
   * Service-Dashboard : Wählen Sie einen Service im Dashboard aus, und wählen Sie aus Servicedetails .
   * Liste : Navigieren Sie zu AnwendungsservicesServices Und wählen Sie einen Service aus.
   * Express-Liste Warnung: Wählen Sie einen Service aus Betroffene Services Spalte.
   {#view-overall-service-health__ul_k1f_vt1_zdc}  
   Die Seite „Servicedetails" wird geöffnet, und die Registerkarte „Übersicht" wird angezeigt.
   Wenn Diagramme Fehlermeldungen anzeigen, siehe [diagrammfehlerstatus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2tkMWDT_0PcOeBdcQkLBeA "Machen Sie sich mit den verschiedenen fehlerstatus der Diagramme vertraut Service-BeobachtbarkeitWird möglicherweise angezeigt und wie sie behoben werden können.").
2. Verwenden Sie die Diagramme im Abschnitt „Übersicht", um zu bestimmen, wo möglicherweise Leistungsprobleme auftreten.  
   Der Abschnitt „Übersicht" zeigt die Metriken für Standardrate, Fehler und Dauer (ROT) sowie Metriken für Schlüsseltransaktionen an, die im Service gefunden wurden. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Metrik, um weitere Details anzuzeigen.  
   Hinweis:  
   Wenn mehr als ein Service mit demselben Namen gefunden wurde, wählen Sie einen einzelnen Service mit aus Alle Services Dropdown-Menü.
3. Ändern Sie den Zeitraum mit Zeitbereich Dropdown-Liste.
4. Verwenden Sie die anderen Diagramme auf der Seite, um zugehörige Informationen zum Service anzuzeigen, z. B. aktuelle Changes, offene Incidents und Trends für Incidents und Warnungen.  
   Diese Diagramme helfen zu erklären, ob wiederkehrende Incidents oder Warnungen durch Leistungsprobleme im Service verursacht werden könnten. Detaillierte Informationen zur Verwendung dieser Seite finden Sie unter [Registerkarte „Übersicht" für Service-Beobachtbarkeit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FN29mA8JgQwmwz5sy4U~aw "Informationen, die auf angezeigt werden Übersicht Registerkarte der Seite „Servicedetails“ in SOW.").

## Nächste Maßnahme

Um detailliertere Metriken und Metriken für zugehörige Entitäten anzuzeigen, wählen Sie aus Observability Registerkarte. Weitere Informationen finden Sie unter [Zeigen Sie Serviceintegritätsmetriken an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6u3~uUmPwTlx4BB2qWJRyQ "Zeigen Sie detaillierte Metriken für einen Service sowie Informationen und Metriken aus zugehörigen Entitäten, z. B. Datenbanken und Hosts, auf der an Observability Registerkarte in SOW.").