--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # IT Operations Management # IT Operations Management {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Erhalten Sie einen besseren Einblick in Ihre Infrastruktur und Services, verhindern Sie Serviceausfälle, und erweitern Sie die operative Agilität Ihrer Organisation mit ServiceNow® IT Operations Management. ## Sehen Sie mehr, und tun Sie mehr mit IT Operations Management {#r_ITOMApplications__section_kys_xfv_rjb} Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Strategie mit IT Operations Management. Verbessern Sie die Cloud-Auslastung Ihrer Organisation, senken Sie die Kosten, automatisieren Sie Anforderungen und helfen Sie bei Genehmigungen und Governance der Infrastruktur, die native Cloud-Umgebungen unterstützt. [Hier können Sie die vollständige Infokarte mit einer Übersicht der wichtigsten IT Operations Management-Funktionen anzeigen oder herunterladen.](https://downloads.docs.servicenow.com/resource/enus/infocard/infocard-itom.pdf) |-|-| | ![Verschaffen Sie sich Transparenz]() | Verschaffen Sie sich Einblick in Ihre Infrastruktur und Services Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Infrastruktur und Services aus einer Hand. Verbessern Sie die Servicequalität, stärken Sie Change-Prozesse, reduzieren Sie Risiken, optimieren Sie Ihre Infrastrukturausgaben, und minimieren Sie Software-Compliance-Probleme. | | ![Diagnostizieren Sie Serviceprobleme]() | Vermeiden und lösen Sie Serviceprobleme effektiv Befreien Sie Ihre IT-Mitarbeiter von zeitaufwändigen, fehleranfälligen Aufgaben, und reduzieren Sie Serviceausfälle mit AIOps. Beschleunigen Sie die Problemlösung mit relevanten und kontextbezogenen Change-, Problem- und Incident-Daten. | [ ] {#r_ITOMApplications__table_uw5_lxw_sjb} ## Verschaffen Sie sich Einblick in Ihre Infrastruktur und Services {#r_ITOMApplications__section_tzz_1kr_qjb} Sehen Sie sich die Serviceauswirkungen Ihrer Infrastrukturprobleme und -Changes sofort an, vereinfachen Sie die Ursachenanalyse, und reduzieren Sie die durchschnittliche Reparaturzeit (Mean Time to Repair, MTTR). Die End-to-End-Discovery und die Servicezuordnung bieten Ihnen eine genaue und aktuelle Information CMDBAnsicht Ihrer IT-Infrastruktur und -Services. Der resultierende vollständige und zuverlässige Datensatz wird von anderen verwendet ServiceNowAnwendungen, z. B. ITOM-Integrität, ITOM-Optimierung, Und Software Asset Management. Auf diese Weise können Sie die Servicequalität verbessern, Change-Prozesse stärken, Risiken reduzieren, Infrastrukturausgaben optimieren und Software-Compliance-Probleme minimieren. Weitere Informationen finden Sie unter [ITOM-Transparenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kfyOeQyUhinLrQxULwTiIQ "Die ServiceNow ITOM-TransparenzProdukt besteht aus ServiceNow Discovery , ServiceNow Servicezuordnung , Zertifikatsbestand-Management, Service GraphConnectors, CMDB 360, Und Firewall-Audits und Reporting. DiscoveryUnd Service-MappingBieten Sie Ihnen eine einheitliche, verbundene Ansicht Ihres gesamten IT-Netzwerks und der von ihm unterstützten Services."). ## Vermeiden und lösen Sie Serviceprobleme effektiv {#r_ITOMApplications__section_jzr_jmr_qjb} ITOM-Integrität Nutzt die Leistung von AIOps, um Ereignisse in umsetzbare Warnungen umzuwandeln. Lokalisieren Sie Serviceprobleme, und identifizieren und beheben Sie die Ursache schnell. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ereignismanagementsystemen, die statisch und regelbasiert sind, ITOM-IntegritätWendet maschinelles Lernen und erweiterte Analytics an, um Ereignisse zu korrelieren und sich automatisch an sich schnell entwickelnde virtualisierte und Cloud-Umgebungen anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter [ITOM-Integrität](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/resource-center/data-sheet/ds-itom-health.pdf). ## Beschleunigen Sie die Cloud-Strategie, und reduzieren Sie die Kosten {#r_ITOMApplications__section_z1v_jkr_qjb} Mit der ITOM-Optimierung können Sie den Lebenszyklus Ihrer Cloud-Ressourcen verwalten, von der Discovery über die Bereitstellung neuer Ressourcen, die Bearbeitung von täglichen Changes und Wartungen bis zur Aufhebung der Bereitstellung. Alle diese Funktionen basieren auf ServiceNowGesteuerte Workflows, die Fähigkeiten wie Change, Audit, Sicherheit und Genehmigung bieten. Unabhängig davon, ob es sich um eine Bewertung der Cloud-Migration oder eine Überprüfung der Cloud-Ressourcenkonfiguration handelt, bietet ITOM Governance Workflows zur Aktivierung des Prozesses und ermöglicht Ihnen gleichzeitig die Korrektur von Cloud-Tags und ungültigen Konfigurationen. Kombination der Stärken agiler und innovativer Fähigkeiten in der Cloud mit ITOM und etabliertem ServiceNowFramework stellt einen erfolgreichen Übergang sicher. ## IT Operations Management Produktlizenzierung {#r_ITOMApplications__section_tv2_rhn_hcc} Die Now Platform®Verwendet eine Lizenzierungsmethode, bei der Ihrer Organisation Folgendes in Rechnung gestellt wird IT Operations ManagementProdukte: ServiceNow® ITOM-Transparenz, ServiceNow® ITOM Discovery, ServiceNow® ITOM-Integrität, ServiceNow® Health Log Analytics, ServiceNow® ITOM-Optimierung, Und ServiceNow® ITOM Cloud Accelerate. Die ServiceNowDie Produktdokumentation enthält keine Informationen zu Preisen, Verpackungen oder anderen Details, die durch den Kundenvertrag Ihrer Organisation festgelegt werden. Allgemeine Informationen zu Lizenzierung und Abonnements finden Sie unter [ITOM/OT SU-Lizenzierung Und Abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HqloBhj4yFT0A9l44WqUIg "ServiceNow IT Operations Management( ITOM) Lizenzierung berechnet und zeigt die Nutzung von an ITOMAbonnements basierend auf Abonnementeinheiten."). ## Erste Schritte {#r_ITOMApplications__section_pqm_vfr_qjb} * Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html). * Wählen Sie die Schulung aus, die am besten für Sie geeignet ist [Now Learning Center](https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html). {#r_ITOMApplications__ul_bpv_zmr_sjb} ## Mehr erfahren {#r_ITOMApplications__section_c2h_4kg_5rb} * [Was ist AIOps?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-aiops.html) * [Was ist eine Konfigurationsverwaltungsdatenbank (Configuration Management Database, CMDB)?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-cmdb.html) * [Was ist IT Operations (ITOps)?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-it-operations.html) * [Was ist ein Network Operations Center (NOC)?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-network-operations-center.html) * [Was ist ein allgemeines Servicedatenmodell (CSDM)?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-csdm.html) * [Was ist Cloud-Computing?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-cloud-computing.html) * [Was ist Cloud-Orchestration?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-cloud-orchestration.html) * [Was ist IT Operations Management (ITOM)?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-itom.html) * [Was ist Netzwerk-Discovery?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-network-discovery.html) * [Was ist Observability?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-observability.html) {#r_ITOMApplications__ul_qqg_rkg_5rb} ## Anwendungen und Funktionen {#r_ITOMApplications__section_vpq_1j1_pjb} * [ITOM-Lizenzierung und -Abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HqloBhj4yFT0A9l44WqUIg "ServiceNow IT Operations Management( ITOM) Lizenzierung berechnet und zeigt die Nutzung von an ITOMAbonnements basierend auf Abonnementeinheiten.") * [ITOM Cloud Accelerate](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~b4W5uWaxbN_c2lrZs_Ng "ITOM Cloud Accelerate Workflows optimieren die Cloud-Automatisierung über die gesamte Cloud-Adoption-Journey über Selfservice-Kataloge und kontrollierte Workflows. Sie beschleunigt die Anwendungsmigration, indem sie Bewertung, Planung und Nachverfolgung der Ressourcenmigration erleichtert.") * [ITOM-Transparenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kfyOeQyUhinLrQxULwTiIQ "Die ServiceNow ITOM-TransparenzProdukt besteht aus ServiceNow Discovery , ServiceNow Servicezuordnung , Zertifikatsbestand-Management, Service GraphConnectors, CMDB 360, Und Firewall-Audits und Reporting. DiscoveryUnd Service-MappingBieten Sie Ihnen eine einheitliche, verbundene Ansicht Ihres gesamten IT-Netzwerks und der von ihm unterstützten Services.") * [Sichtbarkeit: Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QHsTZm2NLBZncCCbGE6dZw "ServiceNow Discovery Ist ein automatisierter Prozess, der alle Komponenten in der IT-Infrastruktur kontinuierlich scannt und identifiziert. Es spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung einer genauen und aktuellen Qualität CMDB 360Mit den gefundenen Informationen.") * [Sichtbarkeit: Servicezuordnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7yI~LR3c0cuG~AnRMgLPJA "Die ServiceNow Service-MappingDie Anwendung erkennt alle Anwendungsservices in Ihrer Organisation und erstellt eine umfassende Übersicht aller Geräte, Anwendungen und Konfigurationsprofile, die in diesen Anwendungsservices verwendet werden.") * [ITOM-Integrität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9_ALVfBBmd80~pk~non0ww "Die ServiceNow ITOM-IntegritätDas Produkt enthält ServiceNow EreignismanagementUnd ServiceNow MetrikdatenAnwendungen, mit denen Sie die Integrität von Services in Ihrer Organisation nachverfolgen und aufrechterhalten können.") * [Integrität: Ereignismanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51ef7nPVxBOJTQXOfJlaxw "ServiceNow Ereignismanagement Ist eine robuste Anwendung, die dazu beiträgt, dass Ihre IT-Systeme einwandfrei sind, indem Probleme schnell erkannt und behoben werden. Es erfasst Ereignisse aus verschiedenen Quellen, ermittelt, was die Probleme verursacht, und konvertiert sie in Warnungen. Diese Warnungen werden dann analysiert, gruppiert und bearbeitet, um Probleme zu lösen und die Systemintegrität zu erhalten.") * [Integrität: Integritätsprotokollanalysen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/56CJtCJCkrtG2WxS9ImjKA "Die ServiceNow Health Log AnalyticsDie Anwendung hilft, IT-Probleme zu vermeiden, bevor Ihre Anwender betroffen sind. Es hilft Ihnen, die Ursache eines Problems zu identifizieren, indem Sie zugehörige Protokolle selektieren und die Rohdaten analysieren können.") * [Integrität: Agent-Clientsammler](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d8dnRIOIQVgkXJYNwBBnyg "Die Agent Client Collector Ist ein Agent, der auf Infrastrukturkomponenten installiert ist. Die Agent Client CollectorBasiert auf einem Sensu-Framework, mit dem Sie Überwachungsprüfungen aus der Community einführen und erweitern können. Es führt Befehle auf den Computern aus, auf denen es installiert ist, und sendet Ausgabedaten an ServiceNowInstanz über MID-Server, Speichert Ereignisse und Metriken in der relevanten Datenbank.") * [ITOM-Optimierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZLzRZ3Kl95eJzUiObxT0iQ "Die IT Operations Management( ITOM) Optimierungsanwendung Bietet Automatisierung für die Cloud-Workflows, die zur Verwaltung der Cloud-Ressourcen während ihres gesamten Lebenszyklus verwendet werden. Es ermöglicht zertifizierte und unternehmenskonforme Cloud-Bereitstellung, Kostentransparenz und andere Cloud-Management-Prozesse.") * [Optimierung: Cloud Provisioning and Governance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/71874DhTB1SKLQxuGXqVcQ "Die ServiceNow Cloud Provisioning and Governance (CPG) dient als einheitliche Schnittstelle für den Zugriff auf Cloud-Ressourcen, die Bereitstellung von Cloud-Angeboten für einen Katalog und die Überwachung der Ressourcennutzung. Diese Anwendung wird in die Anwendung Cloud-Services-Katalog umgewandelt, die eine verfeinerte und optimierte Verwaltung der Nutzung und des Lebenszyklus von Cloud-Ressourcen bietet.") {#r_ITOMApplications__ul_pt4_lzf_1kb}