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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Manuell installieren Agent Client CollectorEin macOS

# Manuell installieren Agent Client CollectorEin macOS {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren Agent Client CollectorManuell auf einem Computer, der verwendet macOSWenn der Agent nicht mit der Instanz verbunden ist oder Sie erweiterte Anpassungsoptionen wünschen.

## Vorbereitungen

* Stellen Sie sicher, dass Sie konfiguriert haben Agent Client CollectorWebserver.
* Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem und die Version Ihres Servers mit der Liste der unterstützten Betriebssystemversionen übereinstimmen, wie unter beschrieben [Agent Client Collector Installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BObuVmDImscUueoxbbkTUw "Sie können installieren Agent Client CollectorAuf einem beliebigen unterstützten Hostcomputer. Die Agent Client CollectorStellt eine Verbindung zu her MID-ServerMithilfe des HTTP/S-Protokolls bleibt die Verbindung nach dem Herstellen aktiv. Eins MID-ServerKann mehrere Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig verarbeiten, während ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter mit einem arbeitet MID-ServerGleichzeitig und wechselt zu einer anderen MID-ServerFalls erforderlich, um Failover-Schutz bereitzustellen.").
* Navigieren zu Agent Client CollectorBereitstellungAgenten-Downloads Und laden Sie die signierte herunter .Paket Relevant für Ihr Betriebssystem.
* Speichern Sie .Paket Installationspaket auf einem Ihrer installierten Agenten.

{#acc-install-macOS-manual__ul_m15_ygq_nqb}

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

## Prozedur

1. Laden Sie die Installationsdateien auf Ihren lokalen Computer herunter.  

       curl -L <download link from the Agent Downloads page on the instance>

2. Validieren Sie die Signatur der Installationsdatei.  

       pkgutil --check-signature agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg

   Hinweis:  
   Stellen Sie sicher, dass Paket Zertifikatkette hat ServiceNowEntwickler-ID-Installationszertifikat.
3. Installieren Sie Agent Client CollectorPaket.  

       sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg -target /

4. Kopieren Sie die Installationsdateien.
   1. Beispielkonfigurationsdatei:  
      Sudo cp -p /Bibliothek/Anwendung\\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/ACC.yml.example /Library/Application\\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/ACC.yml
   2. Beispiel für Allow-Listendatei:  
      Sudo cp -p /Library/Application\\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/check-allow-list.json.default /Library/Application\\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/Check-allow-list.JSON
   {#acc-install-macOS-manual__substeps_lgw_fhq_nqb}
5. **Wahlweise:** Um neue Prüfungsdefinitionen zu erstellen, die in die Allow-Liste aufgenommen werden sollen, deaktivieren Sie zuerst die Allow-Liste, indem Sie kommentieren allow-listParameter in acc.yml Datei.  
   Sudo -H -u _servicenow VI /Bibliothek/Anwendung\\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector/ACC.yml  
   Hinweis:  
   Diese Aktion gefährdet die Sicherheit Ihres Systems und wird nur als temporäre Maßnahme empfohlen, bis Sie die Aktualisierung der Allow-Liste abgeschlossen haben. Nachdem Sie das Update abgeschlossen haben, heben Sie den Kommentar des Parameters „Allow-Liste" in der Konfigurationsdatei auf, um die Allow-Liste erneut zu aktivieren.

   Details zum Hinzufügen anwenderdefinierter Prüfungen zu einer Allow-Liste finden Sie unter [Generieren Sie einen Agent Client CollectorAllow-Liste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SYqzxKs0UXLYU_hTLY4yYw "Geben Sie die Prüfungen an, die in die Liste der Prüfungen aufgenommen werden sollen, die für den Agent ausgeführt werden können.").
6. Speichern Sie die Konfigurationsdatei.
7. Verbinden Sie den Service Desk-Mitarbeiter in der Konfigurationsdatei mit MID-Server.
   1. Legen Sie fest MID-ServerVerbindung.  

          "wss://<MID Server IP>:<Web Socket Port>/ws/events"

      Der Web-Socket-Port wurde auf konfiguriert MID-ServerWann als festgelegt wurde Agent Client CollectorListener.
   2. Suchen Sie api-keyParameter und geben Sie den API-Schlüsselwert in doppelten Anführungszeichen wie folgt an:  
      api-key:"111111111"  
      Der angegebene API-Schlüssel wird bei der ersten Ausführung des Agenten verschlüsselt.
   {#acc-install-macOS-manual__substeps_sth_nhq_nqb}
8. Um sicherzustellen, dass die Konfigurationsdatei auf einen gültigen Endpunkt verweist, führen Sie die folgenden Befehle aus, um neu zu starten Agent Client Collector:  

       sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
       sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist

   Hinweis:  
   Standardmäßig führt das Beenden des Installationsprogramms dazu, dass das Programm sofort neu gestartet wird. Um sicherzustellen, dass das Programm nach dem Beenden angehalten bleibt, legen Sie die Eigenschaft KeepAlive in fest /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist Datei in Falsch .