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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# SRM-Incidents Lösungscodes und -hinweise hinzufügen

# SRM-Incidents Lösungscodes und -hinweise hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie einem Incident einen Lösungscode und -hinweise hinzu, wenn Sie den Incident gelöst haben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan.  
   Sie werden zu weitergeleitet SRMHomepage.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Zuverlässigkeitsaufgaben Symbol ( ![Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben]()). {#sr-add-incident-resolution-notes__select-reliability-tasks}
3. Öffnen Sie den Incident.
4. Wählen Sie im Bereich Details des Incident einen Lösungscode aus dem Listenmenü aus.
5. Geben Sie Text in das Textfeld Lösungshinweise ein.  
   Die Lösungshinweise werden im Zeitleistenbereich Aktivität angezeigt.
6. Wählen Sie Speichern.