--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Service-Mapping Flow # Service-Mapping Flow {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Erfahren Sie mehr über Aufgaben auf allgemeiner Ebene, die Anwender mit verschiedenen Rollen in ausführen Service-Mapping. In Service-Mapping, Anwender arbeiten zusammen, um Anwendungsservices der Organisation zuzuordnen, zu überprüfen und zu überwachen. Hinweis: Für eine vollständige Liste von Service-MappingRollen, siehe [Mit Service-Mapping installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0uq9ZW~Ug8ShQxYjagjnVA "Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Service-MappingPlugin, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen, Eigenschaften und geplanten Aufgaben."). Ein typisches Service-MappingWorkflow hat die folgenden Phasen: 1. Der Administrator führt obligatorische grundlegende Konfigurationen durch [Zum Einrichten der Servicezuordnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/moYZ8YRmtkFqrzCyrMpHdA "Sie beginnen mit Service-MappingIndem Sie Rollen, Anmeldeinformationen und konfigurieren MID-ServerVerbindungen."). 2. Der Administrator [Ordnet Anwendungsservices der Organisation in einem Massenvorgang zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2~zEhMgtj4PTFVDjUORVg "Sie können mehrere von der Servicezuordnung identifizierte und vorgeschlagene Anwendungsservices in einem einzigen Vorgang zuordnen. Diese Methode ist für Ihre Organisation geeignet, wenn Sie nicht viele Informationen zu Anwendungsservices haben."). Darüber hinaus kann der Administrator einige Anwendungsservices einzeln zuordnen. 3. Der Administrator [Behebt Anwendungsservicefehler in einem Massenvorgang](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6xF7jJWXr_2Ku15hlBnkA "Service-Mapping Klassifiziert Fehler nach ihrer Ursache, z. B. fehlende Anmeldeinformationen oder Zeitüberschreitung bei Aufgaben. Um einen schnellen und effizienten Prozess zu gewährleisten, beheben Sie Fehler, die zur gleichen Kategorie gehören, in einem Massenvorgang."). 4. Der Administrator überprüft die Ergebnisse der ersten Zuordnung und [Behebt Fehler in einzelnen Anwendungsservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8wu6y~0WsA6BF6kNUlY6g "Sie können Discovery-Probleme in jeder Anwendungsservicezuordnung einzeln beheben."). 5. Der Administrator [Sendet feste Anwendungsservices zur Überprüfung an den Anwendungsservice-Besitzer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EyytfSkDsxqhJ5U2zcCJ9A "Nachdem Sie einen Anwendungsservice zugeordnet haben, senden Sie ihn zur Überprüfung an den Anwendungsservice-Besitzer, um sicherzustellen, dass die Zuordnung korrekt ist."). 6. Der Besitzer der Serviceinstanz überprüft, ob die Zuordnungen der Serviceinstanz vollständig sind und alle Hauptkomponenten, die sie enthalten, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Besitzer Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, in Serviceinstanzzuordnungen für Service-MappingZu implementierender Administrator. Siehe [Überprüfen Sie Anwendungsservicezuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qrrt_G3TrJ1mi0268IOU6Q "Als Anwendungsservicebesitzer für die Anwendungsservicezuordnung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihnen die Anwendungsservicezuordnung zur Überprüfung zugewiesen ist. Überprüfen Sie die Zuordnungsergebnisse auf Richtigkeit, und geben Sie entweder Ihr Feedback, oder genehmigen Sie die Anwendungsservice-Zuordnung. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar."). 7. Der Administrator [Optimiert Anwendungsservice-Zuordnungen mit Feedback des Anwendungsservice-Besitzers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RA4lMxWdlX_v6D0p1uqdIA "Als Administrator optimieren Sie Zuordnungen basierend auf Kommentaren des Anwendungsservice-Besitzers."), Und sendet sie dann zur Überprüfung an den Besitzer weiter. 8. Wenn die überarbeiteten Zuordnungen der Serviceinstanz zufriedenstellend sind, genehmigt der Besitzer der Serviceinstanz sie. Wenn nicht, fordert der Besitzer weitere Korrekturen an, die der Administrator beheben muss.Siehe [Überprüfen Sie Anwendungsservicezuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qrrt_G3TrJ1mi0268IOU6Q "Als Anwendungsservicebesitzer für die Anwendungsservicezuordnung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihnen die Anwendungsservicezuordnung zur Überprüfung zugewiesen ist. Überprüfen Sie die Zuordnungsergebnisse auf Richtigkeit, und geben Sie entweder Ihr Feedback, oder genehmigen Sie die Anwendungsservice-Zuordnung. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar."). 9. Der Administrator [Schließt die Definition der Anwendungsservices ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ueRyybdbDxbJp8WGUZT2A "Nachdem ein Anwendungsservice überprüft und genehmigt wurde, können Sie Attribute definieren, die seine Discovery verbessern, seine Wichtigkeit widerspiegeln und den Zugriff darauf steuern.")Indem Sie den Zugriff darauf sowie einige erweiterte Attribute wie Kritikalität konfigurieren. 10. Danach Serviceinstanz Definition ist abgeschlossen, die Service-MappingAnwender kann [Zeigen Sie Anwendungsservice-Zuordnungen an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVcSyFj015Z2MOQOSjzdug "Service-Mapping Erstellt Karten, um die Architektur und Organisation von Anwendungsservices anzuzeigen. Diese Karten sind nützlich für die Planung von Changes oder Migrationen sowie die Analyse der Kontinuität und Verfügbarkeit von Services."). {#service-mapping-flow__ol_ygd_qcz_41b} Abbildung : 1. Service-Mapping Flow Zusätzlich zu diesen Aufgaben müssen möglicherweise Muster angepasst werden Service-MappingWird verwendet, um Geräte und Anwendungen zu erkennen, die Anwendungsservices bilden. Anwender müssen über die Rolle „pd_admin" verfügen, um Muster anzupassen. Im Basissystem enthält die Rolle „Service_Mapping_admin" die Rolle „pd_role". Das Anpassen von Mustern erfordert grundlegende Kenntnisse der Programmierung. **Zugehörige Tasks** * [Steuern Sie den Anwenderzugriff auf Anwendungsservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EIzZM9WvUTEg0gQ2RtVFlw "Weisen Sie Servicegruppen Anwenderrollen zu, um Anwendern Zugriff auf Anwendungsservices in Ihrer Organisation zu gewähren. Ihre Organisation kann den Zugriff auf einige Services aus Sicherheits- oder Geheimhaltungsgründen einschränken.")