Service-Mapping-Flow

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Erfahren Sie mehr über allgemeine Aufgaben, die Benutzer mit unterschiedlichen Rollen in Service-Mapping ausführen.

    In Service-Mapping kooperieren Benutzer, um Anwendungsservices der Organisation zuzuordnen, zu überprüfen und zu überwachen.
    Hinweis:
    Eine vollständige Liste der Rollen in Service-Mapping finden Sie unter Mit Service-Mapping installierte Komponenten.
    Ein typischer Service-Mapping-Workflow umfasst die folgenden Phasen:
    1. Der Administrator führt grundlegende obligatorische Konfigurationen zum Einrichten von Service Mapping durch.
    2. Der Administrator führt die Zuordnung von Anwendungsservices der Organisation als Massenvorgang aus. Darüber hinaus kann der Administrator einige Anwendungsservices einzeln zuordnen.
    3. Der Administrator korrigiert Fehler in Anwendungsservices in einem Massenvorgang.
    4. Der Administrator überprüft die Ergebnisse der ursprünglichen Zuordnung und behebt Fehler in einzelnen Anwendungsservices.
    5. Der Administrator sendet die korrigierten Anwendungsservices zur Überprüfung an den Anwendungsservice-Eigentümer.
    6. Der Besitzer der Serviceinstanz überprüft, ob die Serviceinstanzzuordnungen vollständig sind und alle wichtigen Komponenten, aus denen sie bestehen, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Besitzer Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, auf Serviceinstanzzuordnungen, die der Administrator Service-Mapping implementieren muss. Siehe Anwendungsservicezuordnungen prüfen.
    7. Der Administrator nimmt auf Basis des Feedbacks des Anwendungsservice-Eigentümers eine Feinabstimmung der Anwendungsservice-Übersicht vor und sendet sie zur erneuten Überprüfung an den Eigentümer.
    8. Wenn die überarbeiteten Serviceinstanzzuordnungen zufriedenstellend sind, genehmigt der Besitzer der Serviceinstanz sie. Wenn nicht, fordert der Verantwortliche weitere Fehlerkorrekturen an, die der Administrator umsetzen muss. Siehe Anwendungsservicezuordnungen prüfen.
    9. Der Administrator schließt die Definition der Anwendungsservices ab, indem er den Zugriff auf sie sowie einige erweiterte Attribute wie Kritikalität konfiguriert.
    10. Nachdem die Definition des für Service abgeschlossen ist, kann der Service-Mapping-Benutzer die Anwendungsservices-Übersicht anzeigen.
    Abbildung : 1. Service-Mapping-Flow

    Service Mapping-Flow

    Zusätzlich zu diesen Aufgaben kann es erforderlich sein, Muster anzupassen, die Service-Mapping verwendet, um Geräte und Anwendungen zu erkennen, die Anwendungsservices bilden. Anwender müssen über die Rolle pd_admin verfügen, um Muster anzupassen. Im Basissystem enthält die Rolle service_mapping_admin die pd_role. Das Anpassen von Mustern erfordert Grundkenntnisse in der Programmierung.