Change-Aufgabe in SRM manuell erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Change-Aufgabe, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRM zu implementieren.

    Vorbereitungen

    Allgemeine Informationen zu Change-Anforderungen finden Sie unter Using Change Management.

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage SRM  – Homepage.
      Hinweis:
      Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und -Incidents in ihren Metriken.
    2. Wählen Sie Zuverlässigkeitsaufgaben ( Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Changes.
    4. Wählen Sie im Header der Liste Changes die Option Neu.
    5. Suchen Sie im Fenster Einen Change auswählen nach einem Change-Datensatz, oder wählen Sie eine SOW-Karte zur Change-Erstellung aus, um den Typ der Change-Anforderung auszuwählen.
    6. Wählen Sie Weiter.
    7. Füllen Sie auf der Registerkarte Details des Formulars die Felder in den Formularen Change-Anforderung, Auswirkung, Zuweisung, Planung, Zeitplan, Notizenund Abschlussinformationen aus.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Change-Anforderungsformulare.
    8. Wahlweise: Wählen Sie Mir zuweisen.
    9. Wählen Sie Speichern.

      Die Change-Anforderung wird erstellt, und für die Anforderung wird die Registerkarte Zugehörige Datensätze angezeigt.

    10. Wahlweise: Sie können die folgenden Schritte im Status-Workflow ausführen.

      Wenn für die Change-Anforderung eine Genehmigung erforderlich ist, wird die Schaltfläche Genehmigung anfordern angezeigt. Wählen Sie Genehmigung anfordern. Der Status wechselt zu Bewerten. Anweisungen zum Genehmigen von Change-Anforderungen finden Sie unter Change-Anforderungen zur Genehmigung von SRM-Teams genehmigen.

      Wenn die Change-Anforderung vorab genehmigt wurde oder keine Genehmigung erforderlich ist, können Sie den Status in Geplantändern.

      Nach der Genehmigung und Planung können Sie Implementieren wählen, um die Change-Anforderung in die Tat umzusetzen.

      Sobald die Change-Anforderung implementiert wurde, prüfen Sie die Details, und wählen Sie „Überprüfen“. Die Change-Anforderung wechselt in den Status Überprüfen.
      Hinweis:
      Alle offenen Change-Aufgaben werden auf Abgebrochen gesetzt.

      Weitere Informationen zum Status von Change-Anforderungen finden Sie unter Status von SRM-Change-Anforderungen.