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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management

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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Suchen Sie die Ursache einer Sensorfehlermeldung

# Suchen Sie die Ursache einer Sensorfehlermeldung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie dieses Verfahren, um einen Discovery-Sensorfehler zu identifizieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für diesen Prozess müssen Sie Folgendes identifizieren:

* Der Fehler.
* Der Name des Sensors, bei dem der Fehler aufgetreten ist.
* Der Datumsstempel des Fehlers.
* Die zugeordnete Stack Trace des Fehlers.
{#t_FindTheCauseOfASensorErrorMessage__ul_o3w_3ff_ss}

## Prozedur

1. Führen Sie je nach verwendeter Anwendung einen der folgenden Schritte aus:
   * Um anzuzeigen Discovery-Protokoll In Cloud-Discovery-Arbeitsbereich, Navigieren Sie zu Cloud-Discovery-ArbeitsbereichCloud-DiscoveryDiscovery-Protokollan.
   * Um anzuzeigen Discovery-Protokoll In Discovery, Navigieren Sie zu AlleDiscoveryDiscovery-Protokollan.
   {#t_FindTheCauseOfASensorErrorMessage__choices_mm2_51k_jsb}
2. Um den Fehler zu finden, filtern Sie nach Ebenenname Von Fehler .  
   Wenn Sie verwenden Discovery, Sie können den Fehler und den Datumsstempel auch im Fehlerbericht anzeigen. Der Bericht ist auf verfügbar DiscoveryDashboard.
3. Beachten Sie Erstellt Feld des Fehlerdatensatzes.  
   Dieser Zeitstempel wird verwendet, um die richtige Stapelverfolgung zu finden.
4. Beachten Sie Kurznachricht Feld des Fehlerdatensatzes.  
   Dieses Feld zeigt den Namen des Sensors an, bei dem der Fehler aufgetreten ist.
5. Navigieren Sie zu, um die Stapelverfolgung zu suchen SystemprotokolleFehleran.
6. Suchen Sie nach Datum und Uhrzeit, die dem Wert in entsprechen Erstellt Feld des Fehlerdatensatzes im Discovery-Protokoll.
7. Die Nachricht Das Feld dieses Eintrags enthält die vollständige Stack Trace des Fehlers.  
   Die Stapelverfolgung enthält die Fehlermeldung, die sys_ID des Skripts und die Zeilennummer, in der der Fehler aufgetreten ist.
8. Nachdem Sie die Fehlerdetails bestimmt haben, können Sie die JavaScript-Datei korrigieren.
**Zugehörige Tasks**   

* [Identifizieren Sie die Ursache der Fehlermeldung „kein Sensor definiert"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQ~GE009Od~2nP29eWmlag "Jede aktive Probe sucht nach einem entsprechenden Sensor, um die von der Probe erfassten Daten zu verarbeiten. Die Meldung „keine Sensoren definiert“ gibt an, dass der entsprechende Sensor für die Probe fehlt oder inaktiv ist.")
* [Beheben Sie die Ursache einer Sensorfehlermeldung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9YF_WVwqlZzcWoCKW~gNPQ "Um eine Discovery-Sensorfehlermeldung zu beheben, müssen Sie die JavaScript-Datei korrigieren, die den Code enthält, der den Fehler generiert hat.")
* [Suchen Sie die Ursache des Fehlers „Probe nicht gefunden"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EpLvfaE3n9w1sbCvZS~T_Q "Überprüfen Sie die richtige sys_ID der Probe, die mit verknüpft ist probeParameter in der Nutzlast des Eingabedatensatzes der ECC-Warteschlange.")