Wenn Sie die automatische Auswahl MID-Server aktivieren, kann der Service Desk-Mitarbeiter einen Konnektivitätstest anhand der Liste der verfügbaren MID Servers durchführen und die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Service Desk-Mitarbeiter ermitteln. Die automatische MID-Server Auswahl ist standardmäßig deaktiviert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

• Um das Senden regelmäßiger MID-Server -Updates von der Instanz ServiceNow an vorhandene Agents zu ermöglichen, legen Sie die Systemeigenschaft sn_agent.enable_auto_mid_selection auf truefest.
• So aktivieren Sie die automatische Auswahl MID-Server für einzelne Service Desk-Mitarbeiter:
  1. Legen Sie die Eigenschaft enable-auto-mid-selection in der Datei acc.yml des Agents auf truefest.
  2. Aktivieren und führen Sie die geplanten Aufgaben „MID-Liste für alle Service Desk-Mitarbeiter aktualisieren“ und „MID-Liste für alle neuen Service Desk-Mitarbeiter aktualisieren“ aus.

Nächste Maßnahme

Um die automatische Auswahl MID-Server wieder zu deaktivieren, setzen Sie alle Eigenschaften wieder auf false.