--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Ordnen Sie einen einzelnen Anwendungsservice mit zu klassisch Service-Mapping # Ordnen Sie einen einzelnen Anwendungsservice mit zu klassisch Service-Mapping {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Zusätzlich zur Massenzuordnung von Anwendungsservices können Sie einzelne Anwendungsservices zuordnen, indem Sie Attribute für jeden Anwendungsservice definieren. Verwenden Sie diese Zuordnungsmethode, wenn Sie Anwendungsservicedetails bereits kennen oder ermitteln möchten. Sie müssen haben Service-MappingAktiviert zum Zuordnen oder Überprüfen von Anwendungsservices. ## Vorbereitungen * [Überprüfen Sie das Service-MappingIst ordnungsgemäß eingerichtet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h1g9TDpU~ZnewcMG~TrZDQ "Bevor Sie mit der Zuordnung von Anwendungsservices beginnen, überprüfen Sie, ob Sie konfiguriert haben MID ServersUm Anwendungsservices zu erkennen und alle erforderlichen Host- und Anwendungsanmeldeinformationen bereitzustellen."). * Wenn Serviceinstanz Basiert auf PaaS, die von Microsoft Azure oder Amazon Webservices unterstützt wird, [Erkennen Sie Rechenzentren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RRKqjB94uc_2GHNRogaamA#select-cloud-provider-datacenter "Cloud-Discovery Zeigt die Liste der verfügbaren Rechenzentren an, wenn Sie den Service-Account validieren. Geben Sie an, welche Rechenzentren Sie erkennen möchten Durch Zeitplan.")Und erstellen Sie dann [Horizontale Discovery-Zeitpläne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RRKqjB94uc_2GHNRogaamA#create-cloud-schedule "Die letzte Phase im Discovery Manager-Assistenten erstellt den Zeitplan, der die Discovery der Cloud-Ressourcen auslöst.")Im Cloud-Service-Account. {#t_DefineNewBusinessService__ul_ob2_hnb_ls} Erforderliche Rolle: Service_Mapping_admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sie können einzelne Anwendungsservices zusätzlich zur Massenzuordnung zuordnen, die bei der Zuordnung mehrerer Anwendungsservices effektiv ist, aber nicht genau ist. Möglicherweise müssen Sie Anwendungsservices, die während der Massenzuordnung ausgelassen wurden, einzeln zuordnen. Das wichtigste Attribut, das Sie kennen und konfigurieren müssen, um einen Anwendungsservice zu erkennen, ist ein Einstiegspunkt. Ein Einstiegspunkt ist ein Punkt, an dem Clients auf eine Serviceinstanz zugreifen. Normalerweise ist dies entweder eine URL oder eine Kombination aus IP-Adresse und Port. Service-MappingStartet den Zuordnungsprozess ab diesem Punkt. Um beispielsweise Ihre Instanz des E-Mail-Services zuzuordnen, definieren Sie eine IP-Adresse oder einen Hostnamen des E-Mail-Servers als Einstiegspunkt.{#t_DefineNewBusinessService__conref_EPExample_ph} Einstiegspunkte variieren je nach Art von Serviceinstanz . Service-Mapping Enthält eine Vielzahl vorkonfigurierter Einstiegspunkttypen, die viele häufig verwendete Anwendungen abdecken. Zusätzlich zu den Einstiegspunkten diese Service-MappingKann erkennen, können Sie Einstiegspunkte hinzufügen, die Service-MappingErkennung nicht möglich. Möglicherweise möchten Sie einen solchen Einstiegspunkt hinzufügen, um darauf hinzuweisen, dass Ihr Serviceinstanz Enthält ein Gerät oder eine Anwendung. Außerdem müssen Sie einen Besitzer für definieren Serviceinstanz . Der Besitzer der Serviceinstanz ist ein Anwender, der mit der Infrastruktur und den Anwendungen des Service vertraut ist. Dieser Anwender ist der Serviceinstanz-KMU, der Informationen bereitstellt, die für eine erfolgreiche Erstellung einer Serviceinstanz erforderlich sind. Nachdem ein Service zugeordnet wurde, überprüft dieser Anwender die Ergebnisse und genehmigt ihn entweder oder schlägt Änderungen vor. Danach Service-MappingErkennt zum ersten Mal Konfigurationselemente (CIs), die zu Ihrer Serviceinstanz gehören, und erkennt dann CIs erneut, um Änderungen und Updates zu finden. Erstellen oder ändern Sie Discovery-Zeitpläne, um zu steuern, wie oft Service-MappingErkennt Services oder CIs erneut. {#t_DefineNewBusinessService__AfterInitDiscoveryScheduleShort} Alle Serviceinstanzen, sowohl manuell erstellt als auch erkannt von Service-Mapping, Werden in der Tabelle „zugeordnete Serviceinstanz" \[cmdb_ci_service_discovered\] gespeichert. Sie können auch einen einzelnen Anwendungsservice manuell mithilfe des Flows basierend auf erstellen Gemeinsames Servicedatenmodell. Die Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM) Hilft Ihnen, Servicetypen und Serviceangebote zu optimieren. Sie können Beziehungen zwischen Anwendungsservices und anderen servicebezogenen Objekten in hinzufügen CSDM: Geschäftsanwendung, technische Serviceangebote oder Geschäftsserviceangebote. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Anwendungsservices . ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleService-MappingHomepagean. Auf der Homepage werden nur Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die Service-MappingKann erkennen oder bereits erkannt. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die manuell oder mithilfe der API erstellt werden. 2. Klicken Sie Auf Zusätzliche Optionen Unter Karte Kachel. 3. Klicken Sie Auf Definieren Sie Eine einzelne Servicezuordnung . 4. Definieren Sie die Basis Serviceinstanz Attribute: {#t_DefineNewBusinessService__table_wvm_h2p_ls__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Geben Sie einen eindeutigen Anwendungsservicenamen ein, der von keinem anderen Anwendungsservice verwendet wird. Verwenden Sie selbsterklärende Namen wie Versandservice Oder Druckservice . | | Eigentümer | Wählen Sie einen Besitzer aus, der für diese Serviceinstanz in der Organisation verantwortlich ist. Wenn der Besitzername nicht in der Liste angezeigt wird, erstellen Sie einen Anwender für diese Person, und weisen Sie diesem Anwender die Rolle „sm_App_owner" zu. Wählen Sie alternativ einen Anwender mit der Rolle „Service_Mapping_admin" aus. | [ ] {#t_DefineNewBusinessService__table_wvm_h2p_ls} 5. Wenn Sie die Einstiegspunkte nicht kennen, fordern Sie sie über an Serviceinstanz Besitzer, wie in beschrieben [Fordern Sie Informationen zu Einstiegspunkten für Anwendungsservices an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nlbvF5zsQSM3X~F4Wm1eXg "Das wichtigste Attribut, das Sie kennen und konfigurieren müssen, um einen zu erkennen Serviceinstanz Ist ein Einstiegspunkt. Wenn Sie die Einstiegspunkte für nicht kennen Serviceinstanz , Fordern Sie diese Informationen von an Serviceinstanz Besitzer."). 6. Um einen Einstiegspunkt hinzuzufügen, der Service-MappingKann erkennen, führen Sie diese Schritte aus. 1. Klicken Sie Auf Erkennbar durch Servicezuordnung . Die Seite bietet Kacheln für Anwendungen, die am häufigsten für Einstiegspunkte verwendet werden. 2. Klicken Sie auf die Kachel, die der Anwendung entspricht, zu der der Einstiegspunkt gehört. Beispiel: Webanwendung Wenn Sie einen erstellen Serviceinstanz Mit einer Webschnittstelle. Wenn die Kacheln nicht die erforderliche Anwendung enthalten, klicken Sie auf Weitere Typen Anzeigen Zum Auswählen aus einer Liste aller vorkonfigurierten Einstiegspunkttypen. Wichtig: Verwenden Sie keine zentralen IT-Komponenten wie MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsMQ oder Microsoft Active DirectoryAls Einstiegspunkte. Durch die Verwendung solcher Einstiegspunkte werden große Services erstellt, die während der Zuordnung und Überwachung Leistungsprobleme verursachen. 3. **Wahlweise:** Wenn der erforderliche Einstiegspunkttyp nicht in der Liste angezeigt wird, müssen Sie ihn möglicherweise wie unter beschrieben erstellen [Erstellen Sie Einstiegspunkttypen für Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C72lsezhDYWLIdEW4hD9XQ "Ein Einstiegspunkt ist ein Punkt, an dem Clients auf eine Serviceinstanz zugreifen. Service-MappingStartet den Zuordnungsprozess für jeden Anwendungsservice ab dem Einstiegspunkt, den Sie dafür definieren. Service-MappingEnthält eine Vielzahl vorkonfigurierter Einstiegspunkttypen, die die am häufigsten verwendeten Anwendungen abdecken. Wenn Ihre Organisation eine weniger bekannte oder proprietäre Anwendung verwendet, die keinen entsprechenden Einstiegspunkttyp in hat Service-Mapping, Sie müssen es erstellen."). 4. Konfigurieren Sie Attribute für den Einstiegspunkt wie in beschrieben [Einstiegspunkt-Attribute](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gzMC444oRmL7XXj~GTrdNQ "Service-Mapping Enthält eine Vielzahl vorkonfigurierter Einstiegspunkttypen, die viele häufig verwendete Anwendungen abdecken. Überprüfen Sie die Attributdefinitionen, um Ihren Anwendungsservices Einstiegspunkte richtig hinzuzufügen."). Einstiegspunktattribute hängen vom ausgewählten Typ ab. 5. Klicken Sie auf Hinzufügen. Der Einstiegspunkt wird unter hinzugefügt Einstiegspunkte . 6. Klicken Sie auf, um weitere Einstiegspunkte hinzuzufügen Fügen Sie Einen Einstiegspunkt Hinzu Und wiederholen Sie Schritt [6](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qCV2Ase4JM15f4rSx63gQ#t_DefineNewBusinessService__step_defineentrypoint). {#t_DefineNewBusinessService__substeps_ing_swb_ls} {#t_DefineNewBusinessService__step_defineentrypoint} {#t_DefineNewBusinessService__step_defineentrypoint} 7. **Wahlweise:** Um einen statischen Einstiegspunkt hinzuzufügen, der Service-MappingKann nicht erkannt werden. Führen Sie diese Schritte aus. 1. Klicken Sie Auf Manuell erstellt . 2. Definieren Sie das CI, das als Einstiegspunkt dienen soll. {#t_DefineNewBusinessService__table_ks2_1kr_31b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | CI-Typ | Wählen Sie den CI-Typ (CI-Klasse) für das CI aus, das Sie hinzufügen. Jedes CI gehört zu einem CI-Typ, der einen Satz von Attributen enthält, die für diese Art von CI konfiguriert sind, z. B. cmdb_ci_applFür Anwendungen. | | CI-Name | Wählen Sie das CI aus der Liste der CIs des ausgewählten CI-Typs aus. Hinweis: Um die Möglichkeit verzögerter Ergebnisse bei der Suche nach einem bestimmten CI auszuschließen, machen Sie Ihre Suche so spezifisch wie möglich. Eine Suche mit \*\ kann lange dauern und einen großen Datensatz zurückgeben. | [ ] {#t_DefineNewBusinessService__table_ks2_1kr_31b} Die CI-Typliste enthält nur zulässige CI-Typen. Sie können beispielsweise keinen Anwendungscluster hinzufügen. 3. Klicken Sie auf Absenden. {#t_DefineNewBusinessService__substeps_rgl_hbp_mcb} 8. Um Attribute zu speichern, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt definiert haben, und mit der Konfiguration von Attributen für diese fortzufahren Serviceinstanz , Klicken Sie auf Speichern Oder Aktualisieren . Service-MappingSpeichert die neue Serviceinstanz In der Tabelle „zugeordneter Anwendungsservice" \[cmdb_ci_service_discovered\]. Außerdem wird der Discovery-Prozess im Hintergrund gestartet. 9. Um Definitionen zu speichern, erkennen Sie dies Serviceinstanz , Und navigieren Sie zur Karte dafür Serviceinstanz , Klicken Sie auf Karte Anzeigen . Service-Mapping Startet den Discovery-Prozess. Die Zuordnung dafür Serviceinstanz Seite wird geöffnet und zeigt die laufende Zuordnung an. Die Serviceinstanz Der Status ändert sich in „in Bearbeitung". ## Nächste Maßnahme * Wenn Service-MappingErkennt Serviceinstanz Mit Fehlern, [Beheben Sie Fehler in einzelnen Anwendungsservices mithilfe von Discovery-Nachrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fefSrG2GDdeQ9wv61d82_Q "Service-Mapping Bietet keine halbautomatisierten Lösungsoptionen für Fehler, die eine erweiterte Lösung erfordern. Beheben Sie solche Fehler mithilfe von Symptomen und Discovery-Nachrichten."). * Stellen Sie sicher, dass die Serviceinstanzen nicht zu groß sind: * Service-Mapping Bietet nicht an, die CI-Liste anstelle einer Zuordnung für eine Serviceinstanz anzuzeigen. * Es gibt keine Discovery-Nachricht, die darauf hinweist, dass die Serviceinstanz zu groß ist: The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum. {#t_DefineNewBusinessService__ul_htr_hr5_34b} Wenn einige Anwendungsservices zu groß sind, beheben Sie das Problem mit der Servicegröße: * Wenn Sie anwenderdefinierte Discovery-Muster und Zuordnungsergebnisse in sehr großen Serviceinstanzen verwenden, ändern Sie die Muster, damit sie keine irrelevanten CIs zuordnen. * [Teilen Sie den Service in kleinere Services auf](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/quxXYch3CRLl_6JLZQVkxg "Sie können eine Verzweigung eines Service entfernen und in einem anderen Anwendungsservice platzieren, entweder neu oder vorhanden. Übertragen Sie Kartensegmente, um große Services aufzuteilen oder wenn Sie Services anders organisieren möchten als das ursprüngliche Zuordnungsergebnis."). {#t_DefineNewBusinessService__ul_dq4_rd2_f4b} * Senden Sie erkannte Anwendungsservices ohne Fehler an ihre jeweiligen Besitzer zur Genehmigung. Weitere Informationen finden Sie unter [Senden Sie Anwendungsservice-Zuordnungen zur Überprüfung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EyytfSkDsxqhJ5U2zcCJ9A "Nachdem Sie einen Anwendungsservice zugeordnet haben, senden Sie ihn zur Überprüfung an den Anwendungsservice-Besitzer, um sicherzustellen, dass die Zuordnung korrekt ist."). {#t_DefineNewBusinessService__ul_jnx_jwd_j1b} * **[Fordern Sie Informationen zu Einstiegspunkten für Anwendungsservices an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nlbvF5zsQSM3X~F4Wm1eXg)** Das wichtigste Attribut, das Sie kennen und konfigurieren müssen, um einen zu erkennen Serviceinstanz Ist ein Einstiegspunkt. Wenn Sie die Einstiegspunkte für nicht kennen Serviceinstanz , Fordern Sie diese Informationen von an Serviceinstanz Besitzer. * **[Geben Sie Einstiegspunkte für die Zuordnung eines Anwendungsservice an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rU7FoZFLSPZ523xLDNVzCA)** Als Anwendungsservice-Besitzer erhalten Sie möglicherweise eine Anforderung zur Information zu Einstiegspunkten in einer E-Mail-Benachrichtigung. Geben Sie Informationen zu Einstiegspunkten an, damit Administratoren die Discovery eines Anwendungsservice starten können. * **[Fügen Sie mithilfe von Verbindungsvorschlägen CIs für einzelne Anwendungsservices hinzu, oder entfernen Sie sie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mAtd2xK~YCWJTcuZmWgXAg)** Wenn die Discovery auf basiert Predictive IntelligenceIst aktiviert, enthalten neu zugeordnete Anwendungsservices nur CIs und CI-Verbindungen, die mithilfe von Discovery-Mustern hinzugefügt wurden. Schließen Sie einen Anwendungsservice mit den Vorschlägen ab, die verwendet werden Service-MappingGeneriert für CI-Verbindungen. * **[Fügen Sie mithilfe von Verbindungsregeln CIs für einzelne Anwendungsservices hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wor7eFh9wpWCFiOpID8mPQ)** Erstellen Sie Regeln für das automatische Hinzufügen von verkehrsbasierten Verbindungen und den CIs, zu denen sie in erkannten Serviceinstanzen führen. Fügen Sie bestimmten Anwendungsservices mithilfe von Verbindungsregeln CIs hinzu. * **[Aktivieren Sie die verkehrsbasierte Discovery für einen Anwendungsservice](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mjbmbXmle00QPwQUKG8AhQ)** Erstellen Service-MappingVerwenden Sie verkehrsbasierte Verbindungen, um CIs zu erkennen, die einen Anwendungsservice bilden. * **[Zuordnung von Anwendungsservices, die Citrix XenApp und Präsentationsserver enthalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9A5LU~t_TsSvxcmtrR_dxA#mapping-services-citrix)** Service-Mapping Kann Anwendungsservices erkennen, die Citrix XenApp, Präsentationsserver und Citrix-Nutzungssammler enthalten. * **[Zuordnung von Anwendungsservices, die Microsoft Exchange Server enthalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/my5F2wTR9jpazS~G8Vihrw#mapping-service-exchange)** Service-MappingKann erkennen Service Instanz S Enthält einen Microsoft ExchangeServer und die Exchange Server-Komponenten. * **[Tibco BusinessWorks und EMS Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1CFUCJCGgEoWcBFQ9MaKGA#mapping-services-tibco)** DiscoveryKann finden TibcoActiveMatrix BusinessWorks und Enterprise Message Service (EMS). Service-MappingKann Anwendungsservices erkennen, die enthalten TibcoBusinessWorks, Enterprise Message Service (EMS) und ihre Komponenten. * **[Zuordnung von Anwendungsservices, die Oracle GlassFish Server enthalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QnzHQYtbUQHo3EgsisEhrA#mapping-services-glassfish)** Service-Mapping Kann Anwendungsservices erkennen, die Oracle GlassFish Server enthalten. * **[Zuordnung von Anwendungsservices mit OracleTuxedo-Plattform](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EWnzdGN3k_fylx5ec1LPTw#mapping-services-tuxedo)** Service-MappingKann Anwendungsservices erkennen, die enthalten OracleTuxedo-Plattform und ihre Komponenten. **Zugehörige Konzepte** * [Überprüfen und genehmigen von Anwendungsservicezuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1nmdvyJ7JZpT03R76t136A "Nach Service-MappingDer Administrator ordnet IT-Services zu und behebt Fehler darin. Der Administrator und der Besitzer arbeiten zusammen, um die Servicezuordnungen zu überprüfen und zu genehmigen. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar.") * [Anwendungsservice-Abschluss](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ueRyybdbDxbJp8WGUZT2A "Nachdem ein Anwendungsservice überprüft und genehmigt wurde, können Sie Attribute definieren, die seine Discovery verbessern, seine Wichtigkeit widerspiegeln und den Zugriff darauf steuern.") * [Anwendungsserviceanalyse und -Wartung mit klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVcSyFj015Z2MOQOSjzdug "Service-Mapping Erstellt Karten, um die Architektur und Organisation von Anwendungsservices anzuzeigen. Diese Karten sind nützlich für die Planung von Changes oder Migrationen sowie die Analyse der Kontinuität und Verfügbarkeit von Services.") **Zugehörige Tasks** * [Ordnen Sie mehrere von vorgeschlagene Anwendungsservices zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2~zEhMgtj4PTFVDjUORVg "Sie können mehrere von der Servicezuordnung identifizierte und vorgeschlagene Anwendungsservices in einem einzigen Vorgang zuordnen. Diese Methode ist für Ihre Organisation geeignet, wenn Sie nicht viele Informationen zu Anwendungsservices haben.") * [Ordnen Sie Anwendungsservices mithilfe von Tags mit zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPS2T3hLpCeMYzOFmyvD0g "Verwenden Sie Tags, die helfen, Konfigurationselemente (CIs) in Ihrer Organisation zu kategorisieren und zu organisieren, um Anwendungsservices zuzuordnen. Die Tag-basierte Zuordnung erfordert keine Konfiguration von Anmeldeinformationen oder die Bereitstellung erweiterter Rechte für Anwender.") * [Ordnen Sie mehrere Anwendungsservices aus einer CSV-Datei zu Wird verwendet klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLV~6ZogXy3LNWDs6doQjw "Diese Methode ist für Sie geeignet, wenn Ihre Organisation organisationsübergreifende Zuordnungen und Analysen durchgeführt und einige Informationen zu geplanten Serviceinstanzen erfasst hat. In diesem Fall können Sie die erfassten Informationen in einer bestimmten Reihenfolge organisieren und als CSV-Datei speichern. Service-MappingExtrahiert Informationen aus dieser Datei und erstellt potenzielle Serviceinstanzen, die als Servicekandidaten bezeichnet werden.") * [Beheben Sie Anwendungsservicefehler in einem Massenvorgang](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6xF7jJWXr_2Ku15hlBnkA "Service-Mapping Klassifiziert Fehler nach ihrer Ursache, z. B. fehlende Anmeldeinformationen oder Zeitüberschreitung bei Aufgaben. Um einen schnellen und effizienten Prozess zu gewährleisten, beheben Sie Fehler, die zur gleichen Kategorie gehören, in einem Massenvorgang.") * [Beheben Sie Fehler in einzelnen Anwendungsservice-Zuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8wu6y~0WsA6BF6kNUlY6g "Sie können Discovery-Probleme in jeder Anwendungsservicezuordnung einzeln beheben.") * [Optimieren Sie Anwendungsservices, um Besitzeranforderungen zu implementieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RA4lMxWdlX_v6D0p1uqdIA "Als Administrator optimieren Sie Zuordnungen basierend auf Kommentaren des Anwendungsservice-Besitzers.")