--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Überprüfen Sie die Integrations- und Konfigurationsintegrität # Überprüfen Sie die Integrations- und Konfigurationsintegrität {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 25. Juni 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Überprüfen Sie Ihre Ereignisse, um sicherzustellen, dass Warnungen wie beabsichtigt erstellt werden. Starten Sie diesen Prozess, indem Sie den Integritätsstatus Ihrer Integration überprüfen. Dies bietet nützliche Statistiken, um hervorzuheben, wo Sie Verbesserungen vornehmen können, um Warnungen mit relevantem Geschäftskontext zu ergänzen, sie für eine bessere Reduzierung des Rauschens zu gruppieren, kritische Warnungen umgehend zu eskalieren und Ihr Team über eine schnelle Reaktion und Lösung zu benachrichtigen. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator oder evt_mgmt_admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Integritätsstatusmetriken geben an, wie effektiv Warnungsautomatisierungen Kontext hinzufügen und Rauschen reduzieren, wodurch Operatoren die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR) senken können. Wenn Sie eine neue Integration hinzufügen, überprüfen Sie diese Metriken, bewerten Sie die Raten, und entwickeln Sie neue Regeln, um die Reduzierung von Rauschen und die Gesamtsystemleistung weiter zu verbessern. ## Prozedur 1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan. 2. Wählen Sie im linken Bereich das Startpad-Symbol für Integrationen aus ( ![Symbol für Integrationsstartpad]()) 3. In Integrationen Durchsuchen Wählen Sie die Registerkarte aus Alle Integrationen Dropdown-Liste und wählen Sie aus Abrufen Oder Veröffentlichen Nach Bedarf. 4. Wählen Sie eine Kachel vom Typ „Pull", „Push" oder „anwenderdefinierter Connector" aus. Wenn ein Popup-Menü geöffnet wird, wählen Sie die Daten aus, die über diesen Connector nachverfolgt werden sollen, und wählen Sie aus Fahren Sie Fort . 5. Wählen Sie aus Zugehörige Ereignisse Registerkarte. 6. Zeigen Sie im Abschnitt „Integritätsstatus" die Daten für Warnungen und die zugehörigen Attribute an. {#review-integration-config-health__table_ogg_3fw_mbc__entry__2} | Warnungsattribut | Beschreibung | |-|-| | Warnungsunterdrückung | Das Unterdrückungsverhältnis gibt den Anteil der erstellten Warnungen an empfangenen Ereignissen an. Die Reduzierung unerwünschter Warnungen kann durch Deduplizierung oder Ignorieren erreicht werden. * Deduplizierung: Die Message_key Das Feld ist ein eindeutiger Bezeichner für eine Warnung im Quellüberwachungssystem. Es wird für Deduplizierungen und Warnungsfluktuationen zu Erkennungszwecken verwendet. Wenn das Quellereignis keine zuverlässigen eindeutigen Werte bereitstellt, können Sie den Standardwert verwenden oder eigene erstellen. Wenn der Nachrichtenschlüssel nicht definiert ist, ist der Standardnachrichtenschlüssel \. Die Richtlinie dient dazu, dass die Ereignisquelle automatisch ausfüllt \Felder und generieren Sie den Nachrichtenschlüssel. Diese Praxis erleichtert eine bessere Verteilung der Ereignisverarbeitung auf Instanz-Worker und Knoten. Wenn das Quellereignis keine Werte für diese Felder bereitstellt, stellen Sie sicher, dass sie mit Transformationsregeln ausgefüllt werden. Diese Aktion, die sich nicht auf die Ereignisverarbeitung auswirkt, ist für die Deduplizierung wichtig. Füllen Sie so viele dieser Felder wie möglich aus, bevor Sie das Ereignis an die Instanz senden. Dadurch wird die Verteilung von Ereignissen auf die Prozessormitarbeiter verbessert, was zu einem verbesserten Durchsatz und einer verbesserten Skalierbarkeit führt. Weitere Informationen zur Deduplizierung finden Sie unter [Ereignismanagement Konfigurationseinstellungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MalX~PCCyyKmiS7D1DgNYQ "Bevorzugte Einstellungen von Eigenschaften und allgemeine Konfiguration."). Informationen zum Festlegen des Nachrichtenschlüssels in Ihrer anwenderdefinierten Connector-Integration finden Sie unter [Konfigurieren Sie einen anwenderdefinierten Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z_JdsXoog_O4VWSPeb9NEA "Authentifizieren Sie Ihren anwenderdefinierten Connector als Datenquelle, um die Übertragung von Ereignisinformationen an Ihren zu ermöglichen ServiceNowInstanz. Definieren Sie den anwenderdefinierten Connector, indem Sie seine Details und Zuordnungsfelder angeben. Dadurch können die extrahierten Informationen aus den Ereignisnachrichten Ihres anwenderdefinierten Connectors die erforderlichen Ereignisfelder ausfüllen. Erstellen Sie abschließend eine URL für den anwenderdefinierten Connector-Webhook, und geben Sie sie an."). * Warnungsereignisregeln ignorieren: Filtern Sie Warnungen mit niedriger Qualität heraus, indem Sie eine erstellen [Automatisierung ignorieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/amkjfbXWdH8fLplxMINonw "Die Automatisierung „Ignorieren“ optimiert den Prozess der Nichtberücksichtigung irrelevanter oder falsch positiver Warnungen aus Überwachungssystemen und steuert die Warnungsermüdung effizient, indem unnötige Benachrichtigungen herausgefiltert werden. Dadurch können sich Teams auf kritische Probleme konzentrieren."). {#review-integration-config-health__ul_osy_s5h_4bc} | | Warnungs-Komprimierungsrate | Wenn Sie Warnungen gruppieren, ist eine hohe Komprimierungsrate wünschenswert, da dies bedeutet, dass Ihr Betriebsteam weniger Warnungen zur Überprüfung und Reaktion darauf benötigt. Dies kann zu einer verbesserten Teameffizienz führen. Die Komprimierungsrate wird berechnet als 1 -- (Anzahl der Warnungsgruppen + Anzahl der nicht gruppierten Warnungen) / Gesamtzahl der Warnungen. Informationen zur Warnungszusammenfassung finden Sie unter [Warnungsgruppierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gAqzD0FEQQJjbXD1db8jug "Warnungsgruppierung ist der Prozess der Organisation und Konsolidierung zugehöriger Warnungen in Sätzen basierend auf allgemeinen Merkmalen oder Kriterien. Dies hilft bei der Vereinfachung des Warnungsmanagements, indem das Rauschen reduziert wird, was es einfacher macht, Probleme effizient zu priorisieren, nachzuverfolgen und zu beheben. Gruppierte Warnungen bieten einen klareren Überblick über zugehörige Incidents und erleichtern so eine schnellere Ursachenanalyse und -Behebung."). Eine Möglichkeit, Ihre Warnungskompressionsrate zu verbessern, besteht darin, eine neue Gruppierungsautomatisierung zu definieren. | | CI-Bindung | Der Prozentsatz der Warnungen, die erfolgreich an ein Konfigurationselement (CI) in Ihrer CMDB gebunden sind, ist entscheidend. Stellen Sie sicher, dass diese Zahl in oder in der Nähe von 100 % liegt, um die Warnungsgruppierung, die Ursachenanalyse, die Zuweisung und vieles mehr zu verbessern. Um einen Host, einen Computer oder ein beliebiges Gerät mit einer IP zu binden, füllen Sie aus Knoten Feld mit einem eindeutigen Hostnamen, FQDN, IP oder MAC-Adresse. Dies kann innerhalb der Integration selbst oder durch Erstellen einer Anreicherungsautomatisierung erfolgen. Für komplexere Szenarien können Sie die knotenbasierte Bindung mithilfe von Ereignisregeln überschreiben. Weitere Informationen zur CI-Bindung finden Sie unter [Warnungen werden an CIs gebunden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mh6UV6mGlW8aV1tNcc~Tew "CI-Bindung oder -Verknüpfung ist der Prozess des Findens und Verbindens eines Konfigurationselements (CI) über Configuration Management Database (CMDB)Zu einer Warnung unter Verwendung der in Ereignisregeln definierten Logik. Dies trägt dazu bei, sicherzustellen, dass Warnungen an die richtigen IT-Komponenten gebunden sind, um die Transparenz zu verbessern und die Problemlösung zu beschleunigen."). | | Metrikname wurde konfiguriert | Zeigt den Prozentsatz der Warnungen an, für die ein Metrikname definiert ist. Es ist entscheidend, auf Near 100 % zu zielen, da es standardmäßig in unserem automatisierten Korrelationsalgorithmus verwendet wird. Dies kann innerhalb der Integration selbst oder durch Erstellen von erreicht werden [Bereichern Sie die Automatisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TwEeJLol4p5y6Co0dnoXHA "Die Ergänzung von Warnungen umfasst die Umwandlung von Rohereignissen aus Überwachungstools in ein Standardformat, was die automatisierte Gruppierung und Reaktion unterstützt. Dies umfasst das Extrahieren von Feldern aus langen Warnungsnutzlasten oder das Verfassen in ein standardisiertes Format. Darüber hinaus können Sie Tags erstellen, bei denen es sich um Metadaten handelt, die Warnungen hinzugefügt werden, um das Filtern und Gruppieren zu erleichtern."). | | Vorgeschlagene Tags | Stellt vorgeschlagene Warnungs-Tags basierend auf der Integrationsnutzlast bereit. Warnungs-Tags sind strukturierte Felder, die Sie definieren können, um das Filtern und Gruppieren von Warnungen zu erleichtern. Die Tags werden in gespeichert sn_itom_integ_app_recommendation_tags_suggestion, Und nur die 5 beliebtesten Tags werden angezeigt. Wenn Sie die Ergebnisse des Vorschlagsmechanismus verfeinern möchten, können Sie die Eigenschaft verwenden sn_itom_integ_app.evt_mgmt_tag_suggestion_ignore_keys, Die eine Liste von Kleinbuchstaben oder Stichwörtern anzeigt, getrennt durch Kommas, die beim Scannen zusätzlicher Warnungsinformationen auf Tag-Vorschläge ignoriert werden sollen. Standardwert ist Zeit. | [Tabelle : 1. Warnungsattribute] {#review-integration-config-health__table_ogg_3fw_mbc} 7. Stellen Sie im Abschnitt „Ereignisse" sicher, dass Ihre Ereignisse wie erwartet Warnungen generieren. Stellen Sie sicher, dass Warnungsfelder und -Tags korrekt ausgefüllt sind, um das Lesen und Filtern der Warnungen zu erleichtern Express-Liste. Bestätigen Sie, dass die Schweregradwerte den Erwartungen Ihres Betriebsteams entsprechen und dass Felder und Tags quellenübergreifend einem standardisierten Format folgen, um die Gruppierung zu erleichtern. Durch die Überprüfung der Warnungsgenerierung können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr System ordnungsgemäß konfiguriert ist, um bemerkenswerte Vorkommen zu erkennen und zu benachrichtigen. Informationen zu den Feldern im Abschnitt „Ereignisse" finden Sie unter [Integrations- und Konfigurationsintegritätsereignisfelder](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kbgmjnb2Cm9EF52VU4pERQ "Füllen Sie die Ereignisfelder aus, um Details wie Ereigniszeit, Beschreibung, Warnungsnummer, Status, Schweregrad zu erfassen. Metrikname, Knoten, Nachrichtenschlüssel und Fehlermeldung, um eine präzise Nachverfolgung zu ermöglichen effektives Incident-Management und verbesserte Fehleranalyse."). {#review-integration-config-health__steps_srm_zfk_5wb} ## Nächste Maßnahme Nachdem Sie nun Warnungen aus den Ereignissen bestätigt haben, können Sie den Warnungsautomatisierungsprozess initiieren, indem Sie auswählen Fügen Sie Automatisierung hinzu . Dadurch gelangen Sie zum Schritt „Automatisierung ignorieren", in dem Sie irrelevante oder falsch positive Warnungen ignorieren können. Fahren Sie anschließend mit dem Anreichern, Gruppieren und Automatisieren von Antworten fort. Dieser Prozess beinhaltet die Umwandlung von Rohwarnungen in ein für verständlich verständliches Format ServiceNow, Gruppierung der Warnungen und Eskalation einer Warnung, um eine sofortige Antwort des entsprechenden Teams oder einer Person sicherzustellen. Weitere Informationen zur Warnungsautomatisierung finden Sie unter [Warnungsautomatisierung in Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xMyg9LEqR6wJLJ1DvHtgKg "Die Warnungsautomatisierung ist entscheidend, da Organisationen mit einer steigenden Anzahl von Warnungen und komplexen IT-Infrastrukturen zu kämpfen haben. Die manuelle Warnungsbehandlung ist langsam, fehleranfällig und ineffizient, was den Bedarf an automatisierten Systemen unterstreicht. Automatisierung kann die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von Warnungen verbessern, die Servicezuverlässigkeit verbessern und die Mitarbeiterressourcen besser skalieren.").