--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Anwendungsserviceanalyse und -Wartung mit klassisch Service-Mapping # Anwendungsserviceanalyse und -Wartung mit klassisch Service-Mapping {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Service-Mapping Erstellt Karten, um die Architektur und Organisation von Anwendungsservices anzuzeigen. Diese Karten sind nützlich für die Planung von Changes oder Migrationen sowie die Analyse der Kontinuität und Verfügbarkeit von Services. Die Karten sind in den folgenden Fällen nützlich: Planen der Migration eines gesamten Serviceinstanz Oder seine Segmente : Verwenden Sie die Zuordnung, um anzuzeigen, welche Konfigurationselemente (CIs) verschoben werden müssen oder welche CIs redundant werden. Planen des Upgrades oder Ersetzens eines CI : Überprüfen Sie die Karte, um zu sehen, welche anderen CIs betroffen sind, wenn das CI während der Wartung nicht funktionsfähig ist. Sie können die Ausfallzeit bewerten und planen oder Vorkehrungen treffen, um die Ausfallzeit zu vermeiden.Da dasselbe CI für mehrere Anwendungsservices verwendet werden kann, überprüfen Sie das CI mit der Anwendung „Abhängigkeitsansichten". Mit dieser Anwendung können Sie alle Anwendungsservices anzeigen, zu denen ein CI gehört. Analysieren von Serviceinstanz Für hohe Verfügbarkeit und Kontinuität : Verwenden Sie die Zuordnung, um CIs zu identifizieren, die für die Serviceleistung von entscheidender Bedeutung sind. Entscheiden Sie, ob Sie diese CIs unterstützen möchten, indem Sie Cluster erstellen. Problembehandlung bei Anwendungsservices : Verwenden Sie die Karte, um die Auswirkungen eines Problems zu verstehen und zu bestimmen, welches CI das Problem verursacht. * **[Anwendungsservice-Zuordnungen in klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lx3Ew4L6KNBwZ_kfAYobig)** Karten bieten Ihnen eine Visualisierung von Daten zu Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs), die Anwendungsservices sowie Beziehungen und Verbindungen zwischen diesen CIs umfassen. * **[Zeigen Sie CI-Attribute in einer Anwendungsservicezuordnung in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xsj_ATUe2_FAtO~jgERD5Q)** Eine Anwendungsservicezuordnung zeigt Attribute für jedes Konfigurationselement (CI) an, das Teil des Anwendungsservice ist, sowie für den Anwendungsservice selbst. Die Attribute stammen aus CMDB. * **[Zeigen Sie CI-Verbindungsattribute in einer Anwendungsservicezuordnung in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/21BtfSPyQWGCaoXrDLyp0g)** Sie können Attribute von Verbindungen zwischen Konfigurationselementen (Konfigurationselementen, CIs) anzeigen. * **[Zeigen Sie den Change-Verlauf von Anwendungsservices in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hj9fus9tXCTAfb0EgPq0oA)** Sie können die Änderungen anzeigen, die an einem Anwendungsservice als Ganzes und an den einzelnen Konfigurationselementen (CIs) vorgenommen wurden, aus denen der Service besteht. Der Change-Verlauf ist für Wartungs-, Planungs- oder Problembehandlungsverfahren nützlich. * **[Vergleichen Sie zwei Versionen eines Anwendungsservice in klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zdThLUYq~Ej7eKcO7oJVFQ)** Sie können eine Zusammenfassung der Anwendungsservice-Changes auf einen Blick anzeigen, indem Sie zwei Versionen eines Anwendungsservice vergleichen. Diese Funktion ist nützlich, um den Anwendungsservicestatus vor und nach einer bestimmten Änderung oder einem bestimmten Problem zu überprüfen. * **[Zeigen Sie abhängige Anwendungsservices in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LDBrvuNyi~chZV71CqXdNA)** Überprüfen Sie, welche Anwendungsservices von einem Anwendungsservice abhängen, und öffnen Sie Karten für abhängige Anwendungsservices. * **[Zeigen Sie enthaltene Anwendungsservices in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Wsf81WvJ1EhNrDqK0PxSg)** Ein enthaltener Anwendungsservice ist eine Referenz, die in einem anderen abhängigen Anwendungsservice enthalten ist. Sie können die enthaltene Servicezuordnung direkt aus der abhängigen Servicezuordnung öffnen. * **[Überprüfen Sie die CI-Abhängigkeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JYcU2ulcCA12MJhmca8W_Q)** Sie können sehen, ob ein bestimmtes Konfigurationselement (CI) Teil anderer Anwendungsservices ist, und überprüfen, ob es von anderen CIs abhängt. * **[Zeigen Sie den Netzwerk- oder Speicherpfad in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N9597eNbDU5VW8ax6z2jsQ)** Sie können einen Drilldown durchführen, um Objekte hinter einer Verbindung auf einer Karte anzuzeigen, um die Serviceleistung zu beheben oder Ihr Netzwerk zu verwalten. Diese Funktion ist nicht für manuell erstellte Services oder für Services auf Instanzen mit Edge Encryption verfügbar. * **[Zeigen Sie die Liste der CIs an, die zu einem Anwendungsservice gehören](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8xp5bCoO~73VO8YAbigY9w)** Zeigen Sie eine vollständige Liste der CIs an, aus denen ein Anwendungsservice besteht, einschließlich CIs, die nicht auf der Anwendungsservicezuordnung angezeigt werden: Nachverfolgte Konfigurationsdateien, Endpunkte, Prozesse und Netzwerkgeräte. * **[Konvertieren Sie Anwendungsservicezuordnungen in PDF-Dateien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u1J8N3KBg~qGqE~0hI~akg)** Sie können eine PDF-Datei für eine Karte erstellen, um Informationen zum Serviceinhalt für andere Personen freizugeben. PDFs sind besonders während des Überprüfungs- und Genehmigungsprozesses für Anwendungsservices nützlich, die von erkannt wurden Service-Mapping. * **[Ändern Sie die Ansicht für eine Anwendungsservicezuordnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QQ7r6vVnouhvttAoUsEsA)** Passen Sie eine Kartenansicht an, um relevante Informationen anzuzeigen und die Klarheit zu erhöhen. **Zugehörige Konzepte** * [Überprüfen und genehmigen von Anwendungsservicezuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1nmdvyJ7JZpT03R76t136A "Nach Service-MappingDer Administrator ordnet IT-Services zu und behebt Fehler darin. Der Administrator und der Besitzer arbeiten zusammen, um die Servicezuordnungen zu überprüfen und zu genehmigen. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar.") * [Anwendungsservice-Abschluss](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ueRyybdbDxbJp8WGUZT2A "Nachdem ein Anwendungsservice überprüft und genehmigt wurde, können Sie Attribute definieren, die seine Discovery verbessern, seine Wichtigkeit widerspiegeln und den Zugriff darauf steuern.") **Zugehörige Tasks** * [Ordnen Sie mehrere von vorgeschlagene Anwendungsservices zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2~zEhMgtj4PTFVDjUORVg "Sie können mehrere von der Servicezuordnung identifizierte und vorgeschlagene Anwendungsservices in einem einzigen Vorgang zuordnen. Diese Methode ist für Ihre Organisation geeignet, wenn Sie nicht viele Informationen zu Anwendungsservices haben.") * [Ordnen Sie Anwendungsservices mithilfe von Tags mit zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPS2T3hLpCeMYzOFmyvD0g "Verwenden Sie Tags, die helfen, Konfigurationselemente (CIs) in Ihrer Organisation zu kategorisieren und zu organisieren, um Anwendungsservices zuzuordnen. Die Tag-basierte Zuordnung erfordert keine Konfiguration von Anmeldeinformationen oder die Bereitstellung erweiterter Rechte für Anwender.") * [Ordnen Sie mehrere Anwendungsservices aus einer CSV-Datei zu Wird verwendet klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLV~6ZogXy3LNWDs6doQjw "Diese Methode ist für Sie geeignet, wenn Ihre Organisation organisationsübergreifende Zuordnungen und Analysen durchgeführt und einige Informationen zu geplanten Serviceinstanzen erfasst hat. In diesem Fall können Sie die erfassten Informationen in einer bestimmten Reihenfolge organisieren und als CSV-Datei speichern. Service-MappingExtrahiert Informationen aus dieser Datei und erstellt potenzielle Serviceinstanzen, die als Servicekandidaten bezeichnet werden.") * [Ordnen Sie einen einzelnen Anwendungsservice mit zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qCV2Ase4JM15f4rSx63gQ "Zusätzlich zur Massenzuordnung von Anwendungsservices können Sie einzelne Anwendungsservices zuordnen, indem Sie Attribute für jeden Anwendungsservice definieren. Verwenden Sie diese Zuordnungsmethode, wenn Sie Anwendungsservicedetails bereits kennen oder ermitteln möchten. Sie müssen haben Service-MappingAktiviert zum Zuordnen oder Überprüfen von Anwendungsservices.") * [Beheben Sie Anwendungsservicefehler in einem Massenvorgang](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6xF7jJWXr_2Ku15hlBnkA "Service-Mapping Klassifiziert Fehler nach ihrer Ursache, z. B. fehlende Anmeldeinformationen oder Zeitüberschreitung bei Aufgaben. Um einen schnellen und effizienten Prozess zu gewährleisten, beheben Sie Fehler, die zur gleichen Kategorie gehören, in einem Massenvorgang.") * [Beheben Sie Fehler in einzelnen Anwendungsservice-Zuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8wu6y~0WsA6BF6kNUlY6g "Sie können Discovery-Probleme in jeder Anwendungsservicezuordnung einzeln beheben.") * [Optimieren Sie Anwendungsservices, um Besitzeranforderungen zu implementieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RA4lMxWdlX_v6D0p1uqdIA "Als Administrator optimieren Sie Zuordnungen basierend auf Kommentaren des Anwendungsservice-Besitzers.")