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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Service Reliability Management

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Service Reliability Management( SRM) Hilft Ihrer Organisation, bei der Arbeit an Warnungen und Incidents zu reagieren, zusammenzuarbeiten, nachzuverfolgen und sich selbst zu beheben. SRMIst verfügbar, wenn Sie sowohl ITSM Professional als auch ITOM Operator Professional-Abonnements haben.

## Übersicht Von Service Reliability Management {#sr-landing-page__section_kv5_kz1_4bc}

## Erste Schritte {#sr-landing-page__section_lv5_kz1_4bc}

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| [UntersuchenErfahren Sie mehr über SRMKonzepte und Funktionen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TS3654LpEyKjgBJLxTZ9hw "Service Reliability Management( SRM) Bietet Teams eine geführte Selfservice-Experience zur Verwaltung der Serviceintegrität. Die Experience wird mit der Anwendung „Arbeitsbereich für Servicevorgänge“ erstellt und kombiniert ITOM- und ITSM-Fähigkeiten in einem einzigen Workflow.") | [KonfigurierenInstallieren und konfigurieren SRM.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xxHUfoCdvRWkxBz2~RKEKA "Wird Konfiguriert Service Reliability ManagementBeinhaltet die Installation von über ServiceNow StoreOder aus dem Administratorcenter. Sie können Administratoren zuweisen und Services und Teams importieren.") |
| [VerwendenArbeiten Sie mit Services, Teams und Zuverlässigkeitsaufgaben in SRM.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JVHMCIql0Sjes058OVL8vA "SRM Ermöglicht es Ihnen, Services zu registrieren, die Serviceintegrität zu überwachen, mit Rufbereitschaftsschichten und Eskalationsrichtlinien und -Auslösern auf Serviceveränderungen zu reagieren und verteilte Teams mit minimaler Governance von der zentralen IT aus zu onboarden.") | [ReferenzRufen Sie Details zu ab SRMKomponenten, z. B. Felder, Tabellen und Eigenschaften.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EwfVr58GFaRw7eg3CL0GJg "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zur Verwendung von Service Reliability Management.") |
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## Installieren Sie aus dem Store {#sr-landing-page__section_gql_pfq_4bc}

Installieren SRMVon ServiceNow Store. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).  
Hinweis:  
Bestätigen Sie bei der Installation aus dem Store zuerst, dass Sie über alle erforderlichen Abhängigkeiten verfügen, indem Sie die Registerkarte Abhängigkeiten auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter [Installieren Sie Service Reliability ManagementAnwendung aus Administratorcenter oder ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3L7sIIOI9puducpSDIQyKg "Installieren Sie SRMAnwendung aus dem Administratorcenter oder ServiceNow Store.").

## Problembehandlung und Hilfe {#sr-landing-page__section_rv5_kz1_4bc}

* [Besuchen Sie unsere Community](https://www.servicenow.com/community/service-operations-workspace/introducing-service-reliability-management-for-service/ta-p/2677832)
* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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