Integrationen zu SRM hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine Integration hinzu, um Events und SLO/SLI für Ihren Service zu überwachen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage SRM  – Homepage.
      Hinweis:
      Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und -Incidents in ihren Metriken.
    2. Wählen Sie in der primären Navigation das Symbol Services ( Servicesymbol).
    3. Wählen Sie einen Service aus.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Integrationen.
    5. Wählen Sie die Schaltfläche Integration hinzufügen aus.
    6. Fügen Sie eine verfügbare Integration oder eine neue Integration hinzu:
      So fügen Sie eine verfügbare Integration hinzu:
      1. Wählen Sie das Caret-Symbol aus, um die Liste zu erweitern.
      2. Wählen Sie eine Integration aus.
      So fügen Sie eine neue Integration hinzu:
      1. Verwenden Sie die Suchleiste, oder wählen Sie eine neue Integration aus der Liste aus.
      2. Füllen Sie im Integrationsfenster unter Details bereitstellen die entsprechenden Felder im Formular aus.
        Tabelle : 1. Eine Integration hinzufügen
        Feld Beschreibung
        Integrationsname Name der Integration.
        Beschreibung Beschreiben Sie die Integration. Geben Sie an, wofür sie verwendet wird.
        Quelle Automatisch ausgefüllt. (Wenn leer, laden Sie die Seite neu.)
        Service Wird automatisch mit dem Service ausgefüllt, dem diese Integration zugeordnet ist.
        Wie möchten Sie Ereignisse verbinden? Direkt mit der Instanz. (Standard)
        Service-Beschreibung Beschreibung des Gesamtservice, die anderen hilft, den Zweck des Service und andere relevante Informationen zu verstehen.
      3. Wählen Sie Weiter aus, und speichern Sie.
        Die Integration befindet sich im Status Entwurf.
        Befolgen Sie die Anweisungen im Bereich Drittanbieter-Connector einrichten.
        Hinweis:
        Diese Anweisungen gelten jeweils spezifisch für einen Lieferanten. Wir stellen die zu verwendende URL bereit.
      4. Sobald Sie die Anweisungen des Drittanbieters abgeschlossen haben und Sie benachrichtigt werden, dass er aktiv ist, wählen Sie die Schaltfläche Aktivieren aus.
      5. Wählen Sie Fortsetzen.
        Hinweis:
        Ihre Integration ist aktiv, Sie benötigen jedoch weiterhin den Account eines Servicebenutzers zur Authentifizierung. Dieser Account benötigt die Rolle evt_mgmt_integration, damit die Drittanbieteranwendung Events pushen kann. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, und bitten Sie ihn um die entsprechende Angabe.
        Die Integration ist Aktiv und in Ihrer Instanz verfügbar.