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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Fügen Sie einer Warnung einen KB-artikel hinzu

# Fügen Sie einer Warnung einen KB-artikel hinzu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie einer Warnung, die von generiert wurde, Ihren eigenen Knowledge Base-artikel (KB) hinzu Health Log Analytics. Sie können beispielsweise zusätzliche Informationen bereitstellen, die bei der Lösung des zugrunde liegenden Problems helfen könnten. Health Log AnalyticsVerwendet Ihr Wissen auch, um ähnliche Warnungen zu verbessern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator oder evt_mgmt_admin  
Wichtig:  
Ab Vancouver-Release wird Operator-Arbeitsbereich Ist veraltet und durch ersetzt Service Operations-Arbeitsbereich. Informationen zum neuen Verfahren finden Sie im entsprechenden Thema in Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM-Dokumentation: [Fügen Sie einen KB-artikel zu hinzu Log AnalyticsWarnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CWSVkbjzLKuY9lkq_qFgkw "Fügen Sie einer Warnung, die von generiert wurde, Ihren eigenen Knowledge Base-artikel (KB) hinzu Health Log Analytics. Sie können beispielsweise zusätzliche Informationen bereitstellen, die bei der Lösung des zugrunde liegenden Problems helfen könnten.").

Diese Funktion wird in unterstützt Health Log AnalyticsAnwendung, Version 22.0.12 -- Dezember 2021 und höher, und Health Log AnalyticsViewer-Anwendung, Version 21.0.0 -- Dezember 2021 und höher. Diese Anwendungen sind über verfügbar [ServiceNow-Speicher](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Prozedur

1. Öffnen Sie ein Log AnalyticsWarnung.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Starten Sie die Korrektur von Log AnalyticsWarnung auf der Registerkarte „Übersicht"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4C26RMEUY~piPZyc3UXXvg "Beginnen Sie den Korrekturprozess von Log AnalyticsWarnung aus der Warnung Übersicht Registerkarte. Diese Registerkarte enthält Informationen zur Warnung, den Protokolldaten, die dem anomalen Verhalten zugeordnet sind, den CIs, die der Warnung zugeordnet sind, und den von ihr betroffenen Services.").  
   Hinweis:  
   In Alle Warnungen Liste, Warnungen, die von generiert wurden Health Log AnalyticsHaben Sie den Wert „Protokollanalysen" in Quelle Spalte.
2. Wählen Sie im Operator-Arbeitsbereich das Auswahlsymbol oben rechts im aus Details Registerkarte und wählen Sie dann aus Erstellen Sie einen KB-artikel Aus der Liste.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#hla-op-alert-add-kb__table_vbt_g2l_jrb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Knowledge Base | Die Knowledge Base, in der der neue KB-artikel gespeichert wird. Standardmäßig ist dieser Wert Health Log AnalyticsKnowledge Base. |
   | Workflow | (Schreibgeschützt) der Status des KB-artikels. Wenn Sie den artikel veröffentlichen, ändert sich sein Status automatisch von „Entwurf" in „veröffentlicht". |
   | Kategorie | Die Kategorie der Komponente, die die Warnung verursacht hat. |
   | Kurzbeschreibung | Zusammenfassung des KB-artikels. |
   | Artikeltext | Inhalt des KB-artikels. |
   [Tabelle : 1. Neues Wissensformular erstellen]

   {#hla-op-alert-add-kb__table_vbt_g2l_jrb}
4. Wählen Sie Speichern.
5. Wenn der Inhalt des artikels endgültig ist, wählen Sie aus Veröffentlichen .
{#hla-op-alert-add-kb__steps_opz_vqk_jrb}

## Ergebnisse

Der KB-artikel wird der ausgewählten Warnung hinzugefügt. Sie können den artikel in suchen und anzeigen [Agent Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)Seitenbereich. Health Log AnalyticsVerwendet Ihren artikel auch, um andere Warnungen zu verbessern, die dieselbe Ereignis-ID-Eigenschaft oder dasselbe Warnungsmuster haben.