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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Arbeiten Sie mit fluktuierenden Warnungen

# Arbeiten Sie mit fluktuierenden Warnungen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn sich eine Warnung im Fluktuationsstatus befindet, müssen Sie die Warnung möglicherweise erneut selektieren.

## Vorbereitungen

Hinweis:  
Die Betreiber-ArbeitsbereichDie Schnittstelle ist nur für Kunden verfügbar, die vor einem Release aktualisiert haben UtahRelease. Neue Kunden ab UtahRelease kann verwenden Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM, Die eine erweiterte UI für die Verwaltung von Warnungen bietet.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_Operator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Ereignis wiederholt dieselbe Warnung innerhalb kurzer Zeit auslöst, wird die Warnung in den Status „Fluktuation" versetzt, auch wenn sie zuvor von einem Operator geschlossen wurde. Das Ereignis kann auch zwischen Schweregraden schwanken, z. B. „Info" und „Kritisch". Sie sollten die Warnung erneut selektieren und Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass das Ereignis erneut auftritt.  
Hinweis:  
Ihr EreignismanagementDer Administrator kann mehrere Einstellungen konfigurieren, die bestimmen, wann eine Warnung als fluktuierend markiert werden soll, und andere Einstellungen, die bestimmen, welche Aktion Sie ausführen können. Dieses Thema behandelt ein generisches Beispiel.

## Prozedur

1. Warnungen im fluktuierenden Status suchen:
   1. Navigieren zu EreignismanagementArbeitsbereich Für Operatorenan.
   2. Ändern Sie die Liste der Warnungen, indem Sie auf das Filtersymbol ( ![Filtersymbol]()) Und Angabe von Kriterien zur Suche nach fluktuierenden Warnungen.  
      Klicken Sie Auf Erweiterte Ansicht Zum Ändern der Filtereinstellungen. Sie können beispielsweise Folgendes angeben:

      `Status `\| `Ist `\| `Fluktuierend `.
2. Klicken Sie auf die Warnungsnummer, um sie zu öffnen.
3. Klicken Sie in der Warnung auf Fluktuierend Registerkarte und überprüfen Sie die Informationen:  
   {#operator-handle-alerts-flapping__table_uzq_zff_3db__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Anzahl der Fluktuationen | Gibt an, wie oft die Warnung seit der Zeit in geflügelt hat Startfenster der Fluktuation Feld. |
   | Startfenster der Fluktuation | Die Zeit, zu der das Fluktuieren begonnen hat. |
   | Zeit der letzten Aktualisierung der Fluktuation | Das letzte Mal, als das Fluktuieren aufgetreten ist. Diese Zeit ist die Instanzverarbeitungszeit, nicht die Quellsystemzeit. |
   | Letzter Status der Fluktuation | Der Status der Warnung, bevor sie in den Fluktuationsstatus übergegangen ist. |
   [ ]

   {#operator-handle-alerts-flapping__table_uzq_zff_3db}
4. Entscheiden Sie, welche Aktion ausgeführt werden soll, je nachdem, wie oft Fluktuationen aufgetreten sind.  
   Sie können Folgendes tun, je nachdem, was die Standardbetriebsverfahren Ihrer Organisation sind und was Ihre sind EreignismanagementAdministrator konfiguriert:
   * [Führen Sie einen Korrektur-Workflow aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/foq~G7dRoGgasFq4Q7tbWA "Als EreignismanagementOperator können Sie auch einen Workflow auf ausführen ServiceNowInstanz, die bei der Korrektur der Warnung hilft. Sie können beispielsweise einen Workflow ausführen, der einen Server in Ihrem Netzwerk automatisch neu startet, wodurch möglicherweise eine Warnung zur CPU-Nutzung behoben wird.")Dies kann beispielsweise einen Server neu starten oder einen Router zurücksetzen.
   * [Greifen Sie auf eine Webanwendung zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNJLFs87SwunB9hsNvoUoQ "Als EreignismanagementOperator, können Sie eine Webanwendung auch über eine Warnung starten. Die Webanwendung kann eine Konsole für das Ereignisüberwachungstool sein, das Ihre Organisation verwendet, oder eine externe Website, die zusätzliche Informationen zur Warnung bereitstellt."), Gefällt der Anwendung für Ihre Ereignisüberwachungssoftware in Ihrem Netzwerk.
   * [Ändern Sie einen zugeordneten Incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dlISn91nBD7ju_FvklPK~w "Nachdem Sie eine Warnung analysiert und bestätigt haben, müssen Sie sie selektieren. Die Selektierungsphase umfasst die Überprüfung der Warnungskorrelation und die Durchführung einer Aktion, um das Problem zu beheben, das die Warnung verursacht hat. Dieses Thema behandelt die häufigste Selektierungsaufgabe: Erstellen eines Incidents aus einer Warnung.")Oder a [KB-artikel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZgA4lK8BNWy6T7jvT1P3cA "Als EreignismanagementOperator, Sie können der Warnung einen Knowledge Base-artikel (KB) zuordnen, um zusätzliche Informationen zur Warnung zu erfassen. Dies kann ein Verfahren umfassen, das jemand befolgen muss, um das zugrunde liegende Problem in Ihrem Netzwerk zu beheben, oder eine Best Practice, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt.")Um zusätzliche Informationen oder Schritte einzubeziehen.
   {#operator-handle-alerts-flapping__ul_mhk_wjf_3db}
5. Nachdem Sie sicher sind, dass das zugrunde liegende Problem behoben wurde, [Schließen Sie die Warnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PBkg3p2sQoVIXkroqfGCXg "Nachdem Sie Maßnahmen für eine Warnung ergriffen haben, können Sie mehrere Elemente in der Warnung verifizieren und sie dann schließen.").