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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Warnungsverwaltung

# Warnungsverwaltung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Während Warnungen generiert werden, können Sie weitere Informationen darüber anzeigen, bestätigen und Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben.

## Warnungsprozess-Flow {#c_EMAlertManagement__section_a4w_qvw_gvb}

Aktionen werden gemäß diesem Prozess-Flow für Warnungen ausgeführt.

* Ordnen Sie die Warnungsverwaltungsregel einer Warnung zu.
  * Wenn die Quelle des Ereignisses mit der in einer vorhandenen Regel angegebenen Quelle übereinstimmt, wird eine Regel abgeglichen. Sie können jede Art von Bedingung für die Quelle der Warnung oder ein anderes Feld und eine Kombination von Feldern definieren.
  * Wenn mehrere Warnungsverwaltungsregeln für denselben Warnungstyp definiert sind, verwenden Sie die Regel Reihenfolge Um die Reihenfolge der Regelanwendung zu bestimmen.
  {#c_EMAlertManagement__ul_c4w_qvw_gvb}
* Ordnen Sie die Warnungskorrelationsregel einer Warnung zu.
{#c_EMAlertManagement__ul_b4w_qvw_gvb} Abbildung : 1. Warnungsprozess-Flow

## Aufgaben-/Incident-Felder, die standardmäßig aus der Warnung ausgefüllt werden {#c_EMAlertManagement__section_g4w_qvw_gvb}

* <kbd class="ph userinput">alert.description </kbd>Wird kopiert nach `Incident.short_description `Und `incident.description `
* <kbd class="ph userinput">Alert.cmdb_ci </kbd>Wird kopiert nach `Incident.cmdb_ci `
* <kbd class="ph userinput">alert.severity </kbd>Wird in umgewandelt `Incident.Dringlichkeit `

{#c_EMAlertManagement__ul_h4w_qvw_gvb}

Für automatisch geöffnete Incidents:

* <kbd class="ph userinput">Warnung </kbd>Wert wird kopiert nach `Incident.contact_type `
* <kbd class="ph userinput">sys_user </kbd>Wert wird kopiert nach `incident.caller_id `
{#c_EMAlertManagement__ul_i4w_qvw_gvb}

## Business-Regeln/Aufträge, die die Warnungsverarbeitungsaktionen ausführen {#c_EMAlertManagement__section_j4w_qvw_gvb}

{#c_EMAlertManagement__table_k4w_qvw_gvb__entry__3}

| Aktion | Name der Geschäftsregel/des Auftrags | Typ |
|:-|:-|:-|
| Warnungsvorlage anwenden | Überschreibregel anwenden und validieren | Geschäftsregel |
| Offener Incident | Ereignismanagement -- erstellt/gelöste Incidents nach Warnungen | Geplante Aufgabe |
| Füllen Sie KB aus | Ereignismanagement -- erstellt/gelöste Incidents nach Warnungen | Geplante Aufgabe |
| Bestätigen | Ereignismanagement -- erstellt/gelöste Incidents nach Warnungen | Geplante Aufgabe |
| Fehlerkorrektur | Führen Sie automatische Korrekturaktionen aus | Geschäftsregel |
| Incident erneut öffnen | Öffnen Sie den zugeordneten geschlossenen Incident erneut | Geschäftsregel |
| Warnung nach geschlossenem Incident schließen | Ereignismanagement -- erstellt/gelöste Incidents nach Warnungen | Geplante Aufgabe |
| Incident durch geschlossene Warnung schließen | Schließen Sie den zugeordneten Incident | Geschäftsregel |
[ ]

{#c_EMAlertManagement__table_k4w_qvw_gvb}