--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Anwendungsservice-Zuordnungen in klassisch Service-Mapping # Anwendungsservice-Zuordnungen in klassisch Service-Mapping {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Karten bieten Ihnen eine Visualisierung von Daten zu Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs), die Anwendungsservices sowie Beziehungen und Verbindungen zwischen diesen CIs umfassen. Jedes Mal, wenn Sie einen Anwendungsservice manuell erstellen oder einen Anwendungsservice mit zuordnen, wird eine neue Zuordnung erstellt Service-Mapping. Das System aktualisiert die Karte jedes Mal, wenn Sie dem Anwendungsservice CIs hinzufügen oder wann Service-MappingFührt Discovery für CIs aus, die zu diesem Anwendungsservice gehören. Hinweis: Informationen und Aktionen, die auf einer Karte verfügbar sind, hängen von Ihrer Rolle ab: * Als Serviceanwender \[App_Service_user\] oder Service-MappingAnwender \[Service_Mapping_user\], Sie können die Karte im Ansichtsmodus anzeigen. * Als Serviceadministrator \[App_Service_admin\] oder Service-MappingAdministrator \[Service_Mapping_admin\], Sie können Anwendungsservices im Ansichtsmodus anzeigen und erkannte und manuell erstellte Services im Bearbeitungsmodus ändern. Wichtig: Sie können Tag-basierte und dynamische Services in der Zuordnung nicht optimieren oder bearbeiten. * Als Service-MappingAdministrator \[Service_Mapping_admin\], Sie können Discovery-Nachrichten und -Fehler anzeigen, die von generiert wurden Service-MappingUnd ändern Sie Services im Bearbeitungsmodus. Sie können die Karte auch neu laden, um sicherzustellen, dass die Karte die neuesten Informationen enthält. * Als Serviceverantwortlicher \[sm_App_owner\] können Sie erkannte Services mit überprüfen, Feedback geben und genehmigen Service-MappingIm Ansichtsmodus. Hinweis: Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar. {#c_UndestandMaps__ul_qz4_hyp_tcb} Auch Aktionen und Informationen im Zusammenhang mit der automatischen Discovery mit Service-MappingSind nicht verfügbar für CIs, die Service-MappingErkennung nicht möglich. Beispielsweise wird die Registerkarte für Discovery-Nachrichten für manuell erstellte nicht angezeigt Serviceinstanz Das Service-MappingWird nicht erkannt. ## Kartenfenster Neben der Karte selbst werden im Kartenfenster auch der Eigenschaftenbereich und die Registerkarten mit zusätzlichen Informationen angezeigt. Abbildung : 1. Kartenfenster von Service-Mapping Sie können direkt aus diesem Fenster zu einer anderen Anwendungsservicezuordnung navigieren, indem Sie sie aus der Liste auswählen.Abbildung : 2. Serviceliste Standardmäßig wird die gesamte Karte in der Mitte des sichtbaren Kartenbereichs des Fensters angezeigt. Mit diesen Steuerungen können Sie die Karte vergrößern und verkleinern sowie positionieren, je nachdem, welches Kartensegment Sie sehen müssen:Abbildung : 3. Kartennavigation Sie können auch auf eine beliebige Stelle im Kartenbereich klicken und das erforderliche Segment der Karte in den sichtbaren Bereich ziehen. Sie können Änderungen anzeigen, die an vorgenommen wurden Serviceinstanz Als Ganzes und für einzelne CIs, die zu einem Service gehören, durch Auswahl eines Zeitbereichs. Weitere Informationen finden Sie unter [Zeigen Sie den Change-Verlauf von Anwendungsservices in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hj9fus9tXCTAfb0EgPq0oA "Sie können die Änderungen anzeigen, die an einem Anwendungsservice als Ganzes und an den einzelnen Konfigurationselementen (CIs) vorgenommen wurden, aus denen der Service besteht. Der Change-Verlauf ist für Wartungs-, Planungs- oder Problembehandlungsverfahren nützlich."). ## Kartenelemente und ihre Darstellung Jede Zuordnung besteht aus Symbolen, die CIs darstellen, und Pfeilen, die die Verbindungen zwischen ihnen darstellen. Abbildung : 4. Verbundene CIs Einige Kartenelemente können andere Elemente enthalten, z. B. im Fall von Anwendungsclustern. Auf der Karte werden Anwendungscluster als CIs-Stapel mit dem Pluszeichen (+) angezeigt. Die Clusterbezeichnung zeigt die Anzahl der CIs in diesem Cluster mit dem Multiplikationszeichen an. Abbildung : 5. CI-Cluster Wenn das CI Einschlüsse enthält, wird neben dem CI-Symbol das Pluszeichen (+) angezeigt und die enthaltene Anwendung angezeigt, wenn Sie sie erweitern.Abbildung : 6. Einschluss Ein BS-Cluster wird als CI mit dem Pluszeichen (+) und der Anzahl der CIs in diesem Cluster angezeigt.Abbildung : 7. BS-Cluster-CI ![Die Grafik zeigt ein BS-Clusterelement.]() ## CI-Attribute und CI-bezogene Nachrichten Wenn eine Karte geladen wird und keine Elemente ausgewählt sind, werden im Eigenschaftenbereich die Details dazu angezeigt Serviceinstanz . Ein ausgewähltes Gerät, eine ausgewählte Anwendung oder ein ausgewählter Connector wird blau angezeigt und hervorgehoben. Informationen zum ausgewählten Kartenelement werden im Eigenschaftenbereich auf der rechten Seite der Karte angezeigt. Der Eigenschaftenbereich enthält die Links zur Seite „detaillierte Eigenschaften".Abbildung : 8. Verbindungsinformationen im Eigenschaftenbereich Die Attribute für die Server-Hosting-Anwendungen und -Anwendungen selbst werden separat im Eigenschaftenbereich angezeigt. Abbildung : 9. Serverinformationen im Eigenschaftenbereich Wenn Informationen zum ausgewählten CI oder zur ausgewählten Verbindung vorhanden sind, werden sie auf der Registerkarte unten im Fenster hervorgehoben.Abbildung : 10. Das CI und die zugehörige Discovery-Nachricht Wenn Sie unten im Kartenfenster Informationen auf einer Registerkarte auswählen, wird das zugehörige CI gelb angezeigt.Abbildung : 11. Die Nachricht und das CI, für das sie generiert wird ## Indikatoren zuordnen Sie können zusätzliche Informationen für ein CI oder anzeigen Serviceinstanz Selbst durch Anzeige der zugehörigen Datensätze wie Warnungen, Ausfälle, Incidents und Probleme. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, werden Datensatzindikatoren neben relevanten CIs und neben angezeigt Serviceinstanz Name. Datensätze selbst werden auf den Registerkarten unten im Kartenfenster angezeigt. Abbildung : 12. Anwendungsservice mit Indikatoren ## Kartenansichten {#c_UndestandMaps__section_sg1_jxp_tcb} Passen Sie eine Kartenansicht an, um irrelevante Informationen auszuschließen und die Klarheit zu erhöhen, wie unter beschrieben [Ändern Sie die Ansicht für eine Anwendungsservicezuordnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QQ7r6vVnouhvttAoUsEsA "Passen Sie eine Kartenansicht an, um relevante Informationen anzuzeigen und die Klarheit zu erhöhen."). Um dies zu öffnen Serviceinstanz In EreignismanagementUnd zeigen Sie Warnungen für CIs an, die Teil von sind Serviceinstanz , Klicken Sie auf Überwachungsservice Oben im Fenster. Abbildung : 13. Schaltfläche „Service überwachen" **Zugehörige Tasks** * [Zeigen Sie CI-Attribute in einer Anwendungsservicezuordnung in an klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xsj_ATUe2_FAtO~jgERD5Q "Eine Anwendungsservicezuordnung zeigt Attribute für jedes Konfigurationselement (CI) an, das Teil des Anwendungsservice ist, sowie für den Anwendungsservice selbst. Die Attribute stammen aus CMDB.") * [Ändern Sie die Anzeige für CI-Attribute](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/liVEFwyOuYtq9IexJKRp0Q "Sie können steuern, welche Konfigurationselement-Attribute (CI) das System im Eigenschaftenbereich von anzeigt Serviceinstanz Karten.") * [Ändern Sie die Ansicht für eine Anwendungsservicezuordnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QQ7r6vVnouhvttAoUsEsA "Passen Sie eine Kartenansicht an, um relevante Informationen anzuzeigen und die Klarheit zu erhöhen.") * [Zeigen Sie eine Warnungsauswirkung auf CIs in einer Servicezuordnung an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/33NUat5XVdBHFUWtqBocRw "Sie können Servicezuordnungen anzeigen, um aktive Warnungen für CIs und die Beziehung zwischen CIs anzuzeigen. Wenn Sie diese Informationen anzeigen, können Sie die Quelle von Warnungen besser verstehen und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Die Servicezuordnung ist für alle Anwendungsservices verfügbar.")