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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Was EreignismanagementOperatoren tun dies

# Was EreignismanagementOperatoren tun dies {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als EreignismanagementOperator, Ihr typischer Workflow umfasst drei Phasen: Analysieren einer Warnung und ihrer Auswirkungen auf Anwendungsservices, Ergreifen einer Art von Aktion und stellen Sie sicher, dass die Warnung endgültig geschlossen wird.
Dies ist die letzte Lektion in EreignismanagementTutorial. In dieser Lektion durchlaufen Sie die drei Phasen eines typischen täglichen Workflows für Operator.  

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| Lektion 1 | ![Übersichtssymbol]() | [Eine Übersicht über Ereignisse und Warnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MFU4~Y52OBNv_5daNrexRQ "Als EreignismanagementOperator, Sie müssen verstehen, wie eine Warnung aus einem Ereignis generiert wird, worauf in einer Warnung gesucht werden soll und wie Warnungen gruppiert werden können.") |
| Lektion 2 | ![Übersicht über BS-Symbol]() | [Eine Übersicht über Anwendungsservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CIzgoGqSsiKg_SyaUFCihg "Als EreignismanagementOperator, Sie müssen verstehen, was Anwendungsservices sind.") |
| Lektion 3 | ![Operatorsymbol]() | [Ereignismanagement Service Operations-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oEjgWcwT4NRKfxomPeGAQw "Als EreignismanagementOperator, Ihre primäre Arbeitsumgebung ist Dashboard „Servicevorgänge-Arbeitsbereich“.") |
| Lektion 4 | ![Symbol „Operatoren tun“]() | Was Operatoren tun |
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{#operator-process__table_or3_vg3_3db} Ihre Organisation verfügt über bestimmte Richtlinien und Verfahren, die sich von den in diesem Thema beschriebenen Phasen unterscheiden können. Darüber hinaus hat Ihr Administrator möglicherweise angepasst EreignismanagementAnwendung, damit einige dieser Phasen automatisiert sind und keine Aktionen Ihrerseits erfordern.

Für die Zwecke dieses Tutorials führen wir Sie durch jede Phase und ermöglichen Ihnen, die Aufgaben manuell auszuführen.  

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| Phase 1 | Analysieren und bestätigen Sie eine Warnung | In dieser Phase finden Sie eine Warnung, an der gearbeitet werden soll, analysieren die Details und bestätigen sie, damit andere Operatoren wissen, dass es sich um eine legitime Warnung handelt. |
| Phase 2 | Selektieren Sie eine Warnung | In dieser Phase ergreifen Sie eine Aktion, um das Problem zu beheben, das die Warnung verursacht hat. Die häufigste Aktion besteht darin, einen Incident zu erstellen und jemandem zuzuweisen, der das zugrunde liegende Problem lösen kann. |
| Phase 3 | Schließen Sie eine Warnung | In dieser Phase überprüfen Sie, ob die Warnung gelöst wurde, und schließen die Warnung dann. |
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{#operator-process__table_kj3_nzw_hdb}

## Beginnen Sie hier {#operator-process__section_m4y_ccx_hdb}

Lernen Sie zunächst, wie es geht [Analysieren und bestätigen Sie eine Warnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ICbCSCqZlQwy0cCM6_e~kQ "Als EreignismanagementOperator, zuerst sollten Sie auf Warnungen zugreifen und dann die suchen, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können das Warnungsformular öffnen, um die Details zu analysieren und es dann zu bestätigen, um anderen Operatoren mitzuteilen, dass das Problem, das die Warnung verursacht, in irgendeiner Weise behoben werden sollte.").
* **[Operator-Phase 1: Analysieren und bestätigen Sie eine Warnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ICbCSCqZlQwy0cCM6_e~kQ)**   
  Als EreignismanagementOperator, zuerst sollten Sie auf Warnungen zugreifen und dann die suchen, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können das Warnungsformular öffnen, um die Details zu analysieren und es dann zu bestätigen, um anderen Operatoren mitzuteilen, dass das Problem, das die Warnung verursacht, in irgendeiner Weise behoben werden sollte.
* **[Operator-Phase 2: Selektierung einer Warnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dlISn91nBD7ju_FvklPK~w)**   
  Nachdem Sie eine Warnung analysiert und bestätigt haben, müssen Sie sie selektieren. Die Selektierungsphase umfasst die Überprüfung der Warnungskorrelation und die Durchführung einer Aktion, um das Problem zu beheben, das die Warnung verursacht hat. Dieses Thema behandelt die häufigste Selektierungsaufgabe: Erstellen eines Incidents aus einer Warnung.
* **[Operator-Phase 3: Schließen Sie eine Warnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PBkg3p2sQoVIXkroqfGCXg)**   
  Nachdem Sie Maßnahmen für eine Warnung ergriffen haben, können Sie mehrere Elemente in der Warnung verifizieren und sie dann schließen.