---
sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Optimieren Sie die Verteilung von Service Desk-Mitarbeitern an MID Servers

# Optimieren Sie die Verteilung von Service Desk-Mitarbeitern an MID Servers {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Optimieren Sie die Verteilung von Service Desk-Mitarbeitern, indem Sie eine Umverteilung von einem zulassen MID-ServerZu einem anderen. Service Desk-Mitarbeiter werden immer mit verbunden MID-ServerMit der schnellsten Antwortzeit.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen konfiguriert sind:

* Die sn_agent.enable_auto_mid_selectionSystemeigenschaft ist auf „wahr" festgelegt. Bei Verwendung von acc.yml Datei, die Eigenschaft ist enable_auto_mid_selection.
* Auf der MID-Server-Seite (Agent Client CollectorMID-Server):
  * Status: Aktiv
  * Validiert: Ja
  {#acc-redistribute-agents-mid__ul_zsn_5hy_xpb}

{#acc-redistribute-agents-mid__ul_yth_1gt_mpb}

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nur validiert MID ServersKann Verbindungen von Service Desk-Mitarbeitern akzeptieren.

## Prozedur

1. Navigieren zu Agent Client CollectorBereitstellungMID-Serveran.
2. Auf MID-Server \[Agent-Clientsammleransicht\] Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben MID-ServerVon dem aus Sie Service Desk-Mitarbeiter neu verteilen möchten.
3. In Aktionen für ausgewählte Zeilen Liste, wählen Sie aus Versuchen Sie, verbundene Agenten neu zu verteilen .  
   Beachten Sie die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die Ihrem zugewiesen sind MID Servers.
4. Aktualisieren Sie die Seite, um die Ergebnisse des Neuverteilungsversuchs anzuzeigen.  
   Die Werte in Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter Spalte für alle betroffenen Elemente MID-ServerZeigt eine Änderung an, wenn Service Desk-Mitarbeiter neu verteilt wurden.