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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Arbeiten mit Servicelevel-Zielmanagement

# Arbeiten mit Servicelevel-Zielmanagement {#ariaid-title1}

Die Verwendung von SLO-Management stellt sicher, dass IT-Services die Kundenerwartungen erfüllen, verbessert die Servicequalität und -Transparenz und ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung.
* **[Mit Zuverlässigkeitsmetriken arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WVl7wbDSKF6efrV2asRYpw)**   
  Verwenden Sie SRMZuverlässigkeitsmetriken zum Definieren von Servicelevel-Indikatoren (SLI), Servicelevel-Zielen (SLO) und Fehlerbudget-Richtlinien, um Ihre Serviceintegrität nachzuverfolgen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
* **[Referenz für Servicelevel-Zielmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ly1UCojQsgMfMRZpOvZkuA)**   
  Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Servicelevel-Zielmanagement.