ServiceNow® Metrikdaten bietet die Möglichkeit, operative Metrikdaten zu erfassen und anschließend zu untersuchen und zu analysieren, um Anomalien zu identifizieren und anzuzeigen. Metrikdaten generiert Anomaliewarnungen, die zu IT-Warnungen hochgestuft werden können und im Service Operations-Arbeitsbereich und im Dashboard für Serviceintegrität angezeigt werden können. Sie können diese Analyse nutzen, um potenzielle Serviceausfälle zu vermeiden.