Erstellen Sie einen Incident aus einer Warnung in Express-Liste

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Incident aus einer Warnung direkt im Bereich Express-Liste, wodurch Sie nicht mehr zum Incident-Datensatz navigieren müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin
    Hinweis:
    Die Rolle „evt_mgmt_user“ ist schreibgeschützt und verfügt nicht über die Berechtigung zum Ausführen dieser Aktion.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Symbol für die Express-Liste ( Symbol für Express-Liste).
    3. Erstellt einen Incident aus einer ausgewählten Warnung.
      1. Wählen Sie im Bereich Express-Liste die Warnung aus.
        Hinweis:
        Um die einzelnen Warnungen innerhalb einer Gruppe anzuzeigen, wählen Sie das Checker-Symbol ( Checker-Symbol.) am Anfang der Zeile der Warnmeldungsgruppe.
      2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Schließen unter Korrekturaktionen die Option Incident erstellen aus.
      Aus der ausgewählten Warnung wird ein Incident erstellt, und eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie einen erstellten Incident an, indem Sie Incident anzeigen in der Bestätigungsnachricht wählen.