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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Passen Sie die RCA-Einstellungen an

# Passen Sie die RCA-Einstellungen an {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ändern Sie Standardeinstellungen, die das RCA-Verhalten bestimmen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardfiltereinstellungen steuern, welche Change-Anforderungen RCA als mögliche Ursachen berücksichtigt. Möglicherweise möchten Sie bestimmte Standardeinstellungen ändern, z. B. um RCA Standard-Change-Anforderungen ignorieren zu lassen.

Sie können auch die Anzahl der wahrscheinlichen Ursachen ändern, die in der Liste angezeigt werden. Standardmäßig zeigt die Liste die fünf wahrscheinlichen Ursachen mit der höchsten Ursachenpunktzahl an.

Standardmäßig ist die RCA-Berechnung aktiviert. Sie können sie deaktivieren, indem Sie den Standard ändern sa_analytics.disable_prcWert auf „wahr".

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemeigenschaftenAlle Eigenschaftenan.
2. Führen Sie nach Bedarf einen oder beide der folgenden Schritte aus.
   * Standardfiltereinstellungen ändern:
     1. Wählen Sie Neu.
     2. In Name Geben Sie den Namen der Eigenschaft an, für die Sie die Standardeinstellung ändern möchten.  
        Die neue Eigenschaft muss denselben Namen wie die zugehörige Eigenschaft in der Tabelle haben.{#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb__entry__4}

        | Eigenschaft | Beschreibung | Typ | Standardwert |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca.filter_category | Die Kategorien von Change-Anforderungen, die RCA als mögliche Ursache betrachtet. | Zeichenfolge | " " |
        | sa_analytics.rca.filter_type | Die Typen von Change-Anforderungen, die RCA als mögliche Ursache betrachtet. | Zeichenfolge | „Standard,normal,Notfall" |
        | sa_analytics.rca.filter_state | Der Status der Change-Anforderungen, die RCA als mögliche Ursache betrachtet. | Zeichenfolge | "-1,0,3,7,8,157" |
        | sa_analytics.rca.filter_interval_in_hours | Der Zeitrahmen in Stunden, in dem Change-Anforderungen aufgetreten sind, die RCA als mögliche Ursache betrachtet. | int | 168 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb}
     3. Geben Sie einen gültigen Wert für die Eigenschaft ein.  
        Hinweis:  
        Der Wert, den Sie für die neue Eigenschaft festlegen, überschreibt den Standardwert für die zugehörige Eigenschaft.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_f22_ffg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_clj_cfg_slb}
   <!-- -->

   * Ändern Sie die maximale Anzahl wahrscheinlicher Ursachen, die in der Liste angezeigt werden:
     1. Suchen Sie die Eigenschaft sa_analytics.rca_task_table_max_records.{#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb__entry__4}

        | Eigenschaftsname | Beschreibung | Typ | Standardwert |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca_task_table_max_records | Die maximale Anzahl der wahrscheinlichen Ursachen, die in der Liste der wahrscheinlichen Ursachen angezeigt werden. | int | 5 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb}
     2. Ersetzen Sie den Standardwert durch einen neuen gültigen Wert.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_czq_5fg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_xqn_sfg_slb}
   <!-- -->

   * Deaktivieren Sie RCA, indem Sie erstellen sa_analytics.disable_prcEigenschaft.
     1. Wählen Sie Neu.
     2. Füllen Sie das Formular mit den folgenden Werten aus.{#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c__entry__4}

        | Eigenschaftsname | Beschreibung | Typ | Wert |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.disable_prc | Die wahrscheinliche Ursache wird deaktiviert. | Boolean | wahr |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c}
     {#set-rca-change-query-filters__ol_x55_wx2_l1c}
   {#set-rca-change-query-filters__choices_w55_wx2_l1c}
3. Klicken Sie auf Absenden.