Agent Client Collector wird mit ITOM Cloud Services installiert

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie Agent Client Collector mit dem Cloud-Service (ICS) ITOM installieren, können Sie den Agent ohne MID-Serverausführen. Mit ICS können Sie MID-Server für persistentere Ressourcen verwenden.

    Bevor Sie Agent Client Collector mit ICS verwenden, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Instanz ServiceNow von einem F5-Lastenausgleichsmodul zu Application Delivery Controller, Version 2 (ADCv2) migriert wurde und mTLS-Unterstützung bietet.
      1. Navigieren Sie zu<instance_url> /adcv2/server
        • Wenn ein Servername angezeigt wird, befindet sich die Instanz auf ADCv2.
        • Wenn die Seite nicht gefunden oder umgeleitet wird, befindet sich die Instanz nicht unter ADCv2. Verwenden Sie das Automatisierungstool für die F5-zu-ADCv2-Migration, um zu ADCv2 zu migrieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel How to use F5 to ADCv2 Migration [KB0863990] (Verwendung der F5-zu-ADCv2-Migration) in der Now Support Knowledge Base.
      2. Navigieren Sie zu<instance_url> /adcv2/supports_tls

        Wenn die URL den Wert truezurückgibt, wird mTLS unterstützt.

    2. Installieren Sie das Plugin für die bereichsbezogene App ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc).

      Vergewissern Sie sich, dass Sie über ein Abonnement ITOM für ITOM Operator Professional verfügen, um die Installation des bereichsbezogenen App-Plugins ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc) zu aktivieren.

      Wenn Sie Agent Client Collector Visibility – Inhaltverwenden, installieren Sie das Plugin Agent Client Collector Visibility – Inhalt (sn_acc_vis_content).