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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management

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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Überwachen Sie die Serviceintegrität

# Überwachen Sie die Serviceintegrität {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Auf Betreiber-Arbeitsbereich, Sie können Warnungen nach Anwendungsservices, technischem Service und Warnungsgruppe anzeigen. Für Services können Sie auch eine Servicezuordnung öffnen, um Beziehungen zwischen CIs im Service anzuzeigen.

## Vorbereitungen

Bitten Sie einen Administrator, mindestens einen Anwendungsservice, einen technischen Service oder eine Warnungsgruppe zu erstellen, wenn keines dieser Elemente vorhanden ist.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_Operator oder evt_mgmt_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Betreiber-ArbeitsbereichKacheln stellen einen Service, eine Warnungsgruppe oder ein CI dar. Die Kachelfarbe stellt den allgemeinen Warnungsschweregrad dar.  
Hinweis:  
EreignismanagementDashboard wird für neue Instanzen in nicht unterstützt ParisRelease. Instanzen, die von einem Release vor aktualisiert wurden OrlandoDie verwenden EreignismanagementDashboard kann dies weiterhin tun.  
Diese Kachelsymbole sind verfügbar: {#t_EMViewDashboard__table_o42_4f5_25__entry__2}

| Symbol | Bedeutung |
|-|-|
| ![Symbol für zugeordneten Anwendungsservice]() | Stellt den Status eines zugeordneten Anwendungsservices dar. |
| ![Warnungsgruppensymbol]() | Stellt den Status einer Warnungsgruppe mit einer Reihe entsprechender offener Warnungen dar. |
| ![Symbol für dynamische CI-Gruppe]() | Stellt den Status einer dynamischen CI-Gruppe dar. |
[Tabelle : 1. Symbole für Dashboard-Kacheln]

{#t_EMViewDashboard__table_o42_4f5_25}
Jede Kachel stellt den höchsten Schweregrad einer Warnung für den Service, die Warnungsgruppe oder das CI dar. Beispielsweise wird eine Kachel rot angezeigt, wenn eine Warnung kritisch ist. Eine grüne Kachel gibt entweder Informationswarnungen an oder keine derzeit aktiven Warnungen. Wenn sich die Warnungsschweregrade ändern, werden die Kachelfarben entsprechend aktualisiert. Die folgenden Schweregrade sind verfügbar:

* Rot : Schweregrad „Kritisch" (höchster Schweregrad). Sofortige Aktion ist erforderlich. Die Ressource funktioniert entweder nicht, oder kritische Probleme stehen unmittelbar bevor.
* Orange : Schweregrad „schwerwiegend". Wesentliche Funktionalität ist stark beeinträchtigt, oder die Leistung hat sich verschlechtert.
* Gelb : Schweregrad „geringfügig". Teilweiser, nicht kritischer Verlust der Funktionalität oder Leistungsverschlechterung ist aufgetreten.
* Blau : Warnungsschweregrad (niedrigster Schweregrad). Aufmerksamkeit ist erforderlich, auch wenn die Ressource noch funktionsfähig ist.
* Grün : Informativ. Kein Schweregrad. Eine Warnung wird erstellt. Die Ressource funktioniert noch.

## Prozedur

Aktivieren Sie das Plugin „operative Intelligenz" (com.snc.sa.metric), um die Integration in operative Intelligenz zu ermöglichen.  
Führen Sie die Schritte in aus [Erste Schritte mit Metrikdaten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/moxtkZqWqU2aNBOuTnx35g "Führen Sie die folgenden Setup- und ersten Konfigurationsschritte aus, um mit der Verwendung zu beginnen Metrikdaten.")Thema. Metrikinformationen werden auf angezeigt Metriken Registerkarte im Arbeitsbereich „Servicebetrieb".
* **[Zeigen Sie den erkannten Serviceverlauf an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fgzm_9TpVfqZmB~M8SAwFw)**   
  Der erkannte Serviceverlauf zeigt die Häufigkeit der erkannten Services für einen bestimmten Zeitraum an.
* **[Überwachen Sie Warnungen für Anwendungsservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zlfZRIJ2x3aP0UL5Tj5FHQ)**   
  Um Informationen nur für Anwendungsservices anzuzeigen, navigieren Sie zur Liste der Anwendungsservices. In dieser Liste können Sie Servicezuordnungen öffnen, um Warnungen für die CIs in jedem Service anzuzeigen und zu verwalten.
* **[Überwachte Services anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nRr0qZfMCREdkWMkea4xfA)**   
  Zeigen Sie alle Services an, die EreignismanagementUnterstützt z. B. Warnungsgruppen, erkannte Services, Anwendungsservices, und technische Services. Je nach Servicetyp können Sie Details zur Servicedefinition anzeigen oder einen Drilldown zum Service durchführen.

**Zugehörige Tasks**   

* [Zeigen Sie Metrikwerte im Explorer für Einblicke an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/44MR38077E4QsY8UHNbgaQ "Metrik Intelligence berechnet Statistiken für CI-Metrikdaten. Der Explorer für Einblicke zeigt diese Metrikwerte als Metrikdiagramme für die CIs in der CMDB an. Mit dem Einblicke-Explorer können Sie alle Metriken für beliebige CIs in einem einzelnen Diagramm überschneiden, um eine mehrschichtige Ansicht von Metrikwerten über einen Zeitbereich zu erstellen.")