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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Zeigen Sie den erkannten Serviceverlauf an

# Zeigen Sie den erkannten Serviceverlauf an {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Der erkannte Serviceverlauf zeigt die Häufigkeit der erkannten Services für einen bestimmten Zeitraum an.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_Operator oder evt_mgmt_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Verlauf der erkannten Services wird nur angezeigt, wenn mehrere erkannte Services innerhalb eines Zeitraums auftreten. Ein erkannter Service ist ein Service, der von der Servicezuordnung erkannt wird. Der erkannte Serviceverlauf ist für Anwendungsservices nicht verfügbar. Wenn für einen bestimmten Service keine erkannten Services generiert werden, wird der Verlauf der erkannten Services ausgeblendet.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleEreignismanagementService Operations-Arbeitsbereichan.
2. Klicken Sie auf eine Servicekachel, und klicken Sie auf Servicezuordnung .
3. Klicken Sie auf Verlaufszuordnung Schaltfläche.  
   Die Verlaufszeitleiste wird angezeigt, wobei Änderungen am Service durch ein Uhrsymbol ( angezeigt werden ![Uhrensymbol]()).   
   ![Zeitleiste der Verlaufszuordnung]()

4. Um eine Karte anzuzeigen, die Änderungen am Schweregrad des Service anzeigt, klicken Sie auf das Symbol mehr ( ![Symbol „weitere Aktionen“]()) Und auswählen Erweiterte Zuordnung .  

   Die angezeigte Farbe entspricht dem Schweregrad der erkannten Services, und die Länge des Balkens in jeder Farbe entspricht, wie lange die erkannten Services diesen Schweregrad beibehalten haben.

   Die folgende Tabelle erläutert die Schweregradfarben:
   {#t_EMViewAlertHistory__table_dfk_qtd_45b__entry__2}

   | Schweregrad | Symbolfarbe |
   |-|-|
   | Kritisch | Rot ![Rotes Symbol: Schweregrad „Kritisch“]() |
   | Hoher | Orange ![Orangefarbenes Symbol: Schweregrad „schwerwiegend“]() |
   | Kleiner | Gelb ![Gelbes Symbol: Schweregrad „gering“]() |
   | Warnung | Blau ![Blaues Symbol: Warnungsschweregrad]() |
   [Tabelle : 1. Serviceschweregradfarben]

   {#t_EMViewAlertHistory__table_dfk_qtd_45b}
5. Klicken Sie auf ein Verlaufssymbol, um die Informationen zu ändern, die auf der erweiterten Karte des erkannten Serviceverlaufs angezeigt werden.  
   ![Symbole für erkannte Serviceverläufe]()
   * Kalendersymbol : Zeigt Informationen für derzeit aktive erkannte Services an.
   * Stunden : Zeigt Informationen für erkannte Services an, die in der letzten Stunde aufgetreten sind.
   * Tage : Zeigt Informationen für erkannte Services an, die in den letzten 24 Stunden aufgetreten sind.
   * Wochen : Zeigt Informationen für erkannte Services an, die in der letzten Woche aufgetreten sind.
   * Monate : Zeigt Informationen für erkannte Services an, die im letzten Monat aufgetreten sind.
   {#t_EMViewAlertHistory__ul_cj1_vrr_35}