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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# SRM-Incidents kopieren

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Kopieren Sie einen Incident, wenn Sie ein ähnliches Problem haben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan.  
   Sie werden zu weitergeleitet SRMHomepage.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Zuverlässigkeitsaufgaben Symbol ( ![Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben]()). {#sr-copy-incident__select-reliability-tasks}
3. Öffnen Sie den Incident, den Sie kopieren möchten.
4. Wählen Sie im Listenmenü unter der Schaltfläche „Weitere Optionen" die Option Incident kopieren aus.
5. Wählen Sie im Listenmenü für das Feld Anrufer ein Teammitglied aus.  
   Nachdem der Incident kopiert wurde, wird die Zeitleiste Aktivität des neuen Incident mit dem ursprünglichen Incident als Arbeitsnotiz aktualisiert.