Fehlerbudgetaktionen bei Verletzung eines SRM-SLO konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Aktionen, die das Team auswählen kann, wenn das Fehlerbudget eines Servicelevel-Ziels (Service Level Objective, SLO) verletzt wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationen.
    2. Wählen Sie unter Governance und Autonomie die Option Fehlerbudgets aus.
      Hinweis:
      Das Ausführen einer dieser Aktionen erfordert fortgeschrittene ServiceNow-Kenntnisse.

      Ausführlichere Informationen zum Bearbeiten von Workflows oder zum Erstellen von anwenderdefinierten Workflows finden Sie unter Flow Designer.

    3. Wählen Sie Incidents konfigurieren, um den Subflow für Fehlerbudgetaktionen zu bearbeiten.
    4. Wählen Sie E-Mails konfigurieren, um die Aktionen festzulegen, die das Team auswählen kann, wenn das Fehlerbudget eines Servicelevel-Ziels (Service Level Objective, SLO) verletzt wird.