--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Überprüfen und genehmigen von Anwendungsservicezuordnungen # Überprüfen und genehmigen von Anwendungsservicezuordnungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Nach Service-MappingDer Administrator ordnet IT-Services zu und behebt Fehler darin. Der Administrator und der Besitzer arbeiten zusammen, um die Servicezuordnungen zu überprüfen und zu genehmigen. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar. Sie müssen haben Service-MappingAktiviert zum Zuordnen oder Überprüfen von Serviceinstanzen. Anwender, die die Überprüfung und Genehmigung durchführen, haben die Rollen eines Service-MappingAdministrator und ein Service-MappingDer Administrator ist für die Zuordnung, Behebung und Wartung von Anwendungsservices verantwortlich. Der Besitzer der Serviceinstanz überprüft, ob die Zuordnungen der Serviceinstanz vollständig sind und alle Hauptkomponenten, die sie enthalten, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Besitzer Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, in Serviceinstanzzuordnungen für Service-MappingZu implementierender Administrator. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess wird in den folgenden Phasen durchgeführt: 1. Nach der ersten Zuordnung von Serviceinstanzen behebt der Administrator Fehler und sendet einzelne Serviceinstanzen zur Überprüfung. Das System erstellt eine Serviceprozessaufgabe, die dem Besitzer der Serviceinstanz zugewiesen ist, und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung darüber.{#business-service-approval__TaskAssignedtoOwner} 2. Der Besitzer der Serviceinstanz überprüft, ob die Zuordnungen der Serviceinstanz vollständig sind und alle Hauptkomponenten, die sie enthalten, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Besitzer Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, in Serviceinstanzzuordnungen für Service-MappingZu implementierender Administrator. Die dem Besitzer zugewiesene Serviceprozessaufgabe wird geschlossen. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Administrator, dass der Besitzer Kommentare veröffentlicht hat.{#business-service-approval__FlowOwnerReviewsNComments} 3. Der Administrator erhält die E-Mail-Benachrichtigung, zeigt Besitzeranforderungen an und implementiert sie.{#business-service-approval__FlowAdminFineTune} 4. Der Administrator sendet die Zuordnungen der Serviceinstanz erneut zur Überprüfung. Das System erstellt erneut eine Serviceprozessaufgabe, die dem Besitzer der Serviceinstanz zugewiesen ist, und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung darüber. 5. Wenn die überarbeiteten Zuordnungen der Serviceinstanz zufriedenstellend sind, genehmigt der Besitzer der Serviceinstanz sie. Wenn nicht, fordert der Besitzer weitere Korrekturen an, die der Administrator beheben muss.{#business-service-approval__FlowOwnerApproves} {#business-service-approval__ol_qtn_kqj_n1b} Klicken Sie auf das entsprechende Feld im Diagramm, um die Dokumentation für eine Überprüfungsphase anzuzeigen. Die Überprüfung des Anwendungsservice kann einige Zeit dauern, da Änderungen vorgenommen und der Zuordnungsprozess für den Anwendungsservice wiederholt ausgeführt werden muss. Normalerweise sind mehrere Iterationen erforderlich, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Sobald der Besitzer einen Anwendungsservice genehmigt hat, ändert sich der Anwendungsservicestatus in „genehmigt", und er wird in der Liste der abgeschlossenen Anwendungsservices auf angezeigt Startseite Seite. * **[Senden Sie Anwendungsservice-Zuordnungen zur Überprüfung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EyytfSkDsxqhJ5U2zcCJ9A)** Nachdem Sie einen Anwendungsservice zugeordnet haben, senden Sie ihn zur Überprüfung an den Anwendungsservice-Besitzer, um sicherzustellen, dass die Zuordnung korrekt ist. * **[Überprüfen Sie Anwendungsservicezuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qrrt_G3TrJ1mi0268IOU6Q)** Als Anwendungsservicebesitzer für die Anwendungsservicezuordnung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihnen die Anwendungsservicezuordnung zur Überprüfung zugewiesen ist. Überprüfen Sie die Zuordnungsergebnisse auf Richtigkeit, und geben Sie entweder Ihr Feedback, oder genehmigen Sie die Anwendungsservice-Zuordnung. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar. **Zugehörige Konzepte** * [Anwendungsservice-Abschluss](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ueRyybdbDxbJp8WGUZT2A "Nachdem ein Anwendungsservice überprüft und genehmigt wurde, können Sie Attribute definieren, die seine Discovery verbessern, seine Wichtigkeit widerspiegeln und den Zugriff darauf steuern.") * [Anwendungsserviceanalyse und -Wartung mit klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVcSyFj015Z2MOQOSjzdug "Service-Mapping Erstellt Karten, um die Architektur und Organisation von Anwendungsservices anzuzeigen. Diese Karten sind nützlich für die Planung von Changes oder Migrationen sowie die Analyse der Kontinuität und Verfügbarkeit von Services.") **Zugehörige Tasks** * [Ordnen Sie mehrere von vorgeschlagene Anwendungsservices zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2~zEhMgtj4PTFVDjUORVg "Sie können mehrere von der Servicezuordnung identifizierte und vorgeschlagene Anwendungsservices in einem einzigen Vorgang zuordnen. Diese Methode ist für Ihre Organisation geeignet, wenn Sie nicht viele Informationen zu Anwendungsservices haben.") * [Ordnen Sie Anwendungsservices mithilfe von Tags mit zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPS2T3hLpCeMYzOFmyvD0g "Verwenden Sie Tags, die helfen, Konfigurationselemente (CIs) in Ihrer Organisation zu kategorisieren und zu organisieren, um Anwendungsservices zuzuordnen. Die Tag-basierte Zuordnung erfordert keine Konfiguration von Anmeldeinformationen oder die Bereitstellung erweiterter Rechte für Anwender.") * [Ordnen Sie mehrere Anwendungsservices aus einer CSV-Datei zu Wird verwendet klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLV~6ZogXy3LNWDs6doQjw "Diese Methode ist für Sie geeignet, wenn Ihre Organisation organisationsübergreifende Zuordnungen und Analysen durchgeführt und einige Informationen zu geplanten Serviceinstanzen erfasst hat. In diesem Fall können Sie die erfassten Informationen in einer bestimmten Reihenfolge organisieren und als CSV-Datei speichern. Service-MappingExtrahiert Informationen aus dieser Datei und erstellt potenzielle Serviceinstanzen, die als Servicekandidaten bezeichnet werden.") * [Ordnen Sie einen einzelnen Anwendungsservice mit zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qCV2Ase4JM15f4rSx63gQ "Zusätzlich zur Massenzuordnung von Anwendungsservices können Sie einzelne Anwendungsservices zuordnen, indem Sie Attribute für jeden Anwendungsservice definieren. Verwenden Sie diese Zuordnungsmethode, wenn Sie Anwendungsservicedetails bereits kennen oder ermitteln möchten. Sie müssen haben Service-MappingAktiviert zum Zuordnen oder Überprüfen von Anwendungsservices.") * [Beheben Sie Anwendungsservicefehler in einem Massenvorgang](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6xF7jJWXr_2Ku15hlBnkA "Service-Mapping Klassifiziert Fehler nach ihrer Ursache, z. B. fehlende Anmeldeinformationen oder Zeitüberschreitung bei Aufgaben. Um einen schnellen und effizienten Prozess zu gewährleisten, beheben Sie Fehler, die zur gleichen Kategorie gehören, in einem Massenvorgang.") * [Beheben Sie Fehler in einzelnen Anwendungsservice-Zuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8wu6y~0WsA6BF6kNUlY6g "Sie können Discovery-Probleme in jeder Anwendungsservicezuordnung einzeln beheben.") * [Optimieren Sie Anwendungsservices, um Besitzeranforderungen zu implementieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RA4lMxWdlX_v6D0p1uqdIA "Als Administrator optimieren Sie Zuordnungen basierend auf Kommentaren des Anwendungsservice-Besitzers.")