--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Service-Mapping erkunden # Service-Mapping erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Service-Mapping Erkennt alle Serviceinstanzen in Ihrer Organisation und erstellt eine umfassende Übersicht aller Geräte, Anwendungen und Konfigurationsprofile, die in diesen Serviceinstanzen verwendet werden. Dieses Video bietet einen Überblick über Service-MappingAuf Now Platform. ## Service-Mapping -- Benutzer {#service-mapping-get-started__section_htc_yzd_x1b} Service-Mapping Ermöglicht IT-Abteilungen von Unternehmen, Organisationen und Cloud-Unternehmen, die Platform as a Service bereitstellen, eine serviceorientierte Ansicht der Infrastruktur zu erstellen. ## Wie verwenden Sie Service-Mapping {#service-mapping-get-started__section_et2_zzd_x1b} Eine Serviceinstanz ist ein Satz verbundener Anwendungen und Hosts, die so konfiguriert sind, dass sie der Organisation einen Service anbieten. Serviceinstanzen können intern sein, z. B. ein Organisations-E-Mail-System, oder kundenorientiert, z. B. eine Organisationswebsite. Zum Erstellen von Finanzberichten über eine webbasierte Anwendung sind beispielsweise Computer, Webserver, Anwendungsserver, Datenbanken, Middleware, und Netzwerkinfrastruktur. Diese Anwendungen und Hosts sind alle so konfiguriert, dass sie den Service der Finanzberichterstellung bieten. Normalerweise erstellen und verwalten IT-Abteilungen einen Bestand, der Geräte und Anwendungen als eigenständige, unabhängige Objekte behandelt. Verbindungen zwischen den Geräten und Anwendungen sind nicht enthalten. Dies wird normalerweise als horizontale Discovery bezeichnet. Diese Methode bewältigt nicht die größte Herausforderung für IT-Abteilungen, die die Verbindung und Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Objekten verstehen. Service-Mapping Ordnet Abhängigkeiten basierend auf einer Verbindung zwischen Geräten und Anwendungen zu. Diese Methode wird als Top-Down-Zuordnung bezeichnet. Die Top-Down-Zuordnung hilft Ihnen, die Auswirkungen eines problematischen Objekts auf den Rest des Serviceinstanzvorgangs sofort zu erkennen. Abbildung : 1. Vergleich der horizontalen und Top-Down-Zuordnungsergebnisse ServiceinstanzKarten zeigen Infrastrukturobjekte und semantische Verbindungen zwischen ihnen an. Service-MappingWird neu generiert Serviceinstanz Karten regelmäßig, um sie auf dem neuesten Stand und relevant zu halten. Alle fehlerhaften Objekte werden zusammen mit den Geräten und Anwendungen angezeigt, die sie betreffen, und bieten einen visuellen Hinweis auf den Status von Serviceinstanz . ## Wie geht es Service-MappingArbeit {#service-mapping-get-started__section_gvv_11t_cbb} Service-Mapping Kann verschiedene Methoden zum Erstellen von Anwendungsservices bereitstellen. Die Hauptmethode von Service-MappingDie Erkennung und Zuordnung von Geräten und Anwendungen erfolgt anhand von Mustern. Ein Muster ist eine Sequenz von Vorgängen, deren Zweck darin besteht, Attribute von Geräten und Anwendungen und ihre ausgehenden Verbindungen zu erkennen. Wenn Ihre Organisation Tags für die Asset-Verwaltung verwendet, können Sie diese Tags verwenden, um Serviceinstanzen zuzuordnen. Service-MappingKann Geräte und Anwendungen auch erkennen, indem Sie Datenverkehrsverbindungen zwischen ihnen nachverfolgen. Diese Methode wird als verkehrsbasierte Zuordnung bezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter [Wählen Sie die richtige Methode für die Discovery und Zuordnung von Anwendungsservices aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/crv7zNKLlXqKAkTgrpKQfg "Service-Mapping Stellt verschiedene Methoden bereit, um Informationen zu Konfigurationselementen (CIs) zu sammeln und in Anwendungsservices zu organisieren. Die verfügbaren Zuordnungsmethoden sind: Musterbasiert, Tag-basiert, Datenverkehrsbasiert und Discovery basierend auf Predictive Intelligence. Erfahren Sie mehr über die Zuordnungsmethoden, um diejenigen zu verwenden, die den Anforderungen Ihrer Organisation am besten entsprechen."). ## Was Sie wissen sollten, bevor Sie beginnen {#service-mapping-get-started__section_jqz_b12_x1b} Sie können verwenden Service-MappingNur wenn DiscoveryProdukt ist aktiviert und eingerichtet. Sie müssen Anwender definieren und Anmeldeinformationen konfigurieren, um dies zuzulassen Service-MappingUnd DiscoveryZugriff auf Anwendungen und Geräte innerhalb Ihres Organisationsnetzwerks. Weitere Informationen finden Sie unter [Service-Mapping konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/moYZ8YRmtkFqrzCyrMpHdA "Sie beginnen mit Service-MappingIndem Sie Rollen, Anmeldeinformationen und konfigurieren MID-ServerVerbindungen."). ## Service-Mapping Auf Now Platform {#service-mapping-get-started__section_s2d_d12_x1b} Service-MappingIst abhängig von DiscoveryUnd MID-ServerUm Geräte und Anwendungen zu erkennen. Service-MappingVerwendet Ergebnisse der horizontalen Discovery, die von durchgeführt wird Discovery. Die MID-ServerErleichtert die Kommunikation zwischen Service-MappingUnd Geräte und Anwendungen, die erkannt werden. Daten erfasst und organisiert von Service-MappingIst in sichtbar Ereignismanagement, Abhängigkeitsansichten, Und Anwendungs-Portfoliomanagement(APM). Mit Ereignismanagement, Sie können Ereignisse anzeigen, um Aktionen zur Wiederherstellung der Anwendungsservices Ihrer Organisation auszuführen. AbhängigkeitsansichtenZeigt Beziehungen zwischen Geräten und Anwendungen im Kontext der Anwendungsservices an, zu denen sie gehören. Bei Integration mit APM Service-MappingStellt Informationen zu Komponenten bereit, aus denen eine Geschäftsanwendung besteht, und hilft APM-Anwendern, die Leistung von Geschäftsanwendungen zu überwachen. Service-Mapping Unterstützt Domänentrennung. Wenn Sie Now PlatformVerwendet Domänentrennung, Administratoren und Anwender können nur Anwendungsservices anzeigen und verwalten, die zu ihrer eigenen Domäne gehören. Um eine Liste von anzuzeigen Service-MappingPlugin-Abhängigkeiten, siehe [Plugins oder Anwendungen, die mit installiert sind ITOM-Transparenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yS_~xbLz6CSWlV9hYUi8yw "Tabellen, die die Plugins oder Anwendungen auflisten, die mit installiert werden ITOM-TransparenzAnwendungen. Wenn Sie Ihre Anwendung aktualisieren, werden alle neu erforderlichen Anwendungsabhängigkeiten installiert."). * **[Wählen Sie die richtige Methode für die Discovery und Zuordnung von Anwendungsservices aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/crv7zNKLlXqKAkTgrpKQfg)** Service-Mapping Stellt verschiedene Methoden bereit, um Informationen zu Konfigurationselementen (CIs) zu sammeln und in Anwendungsservices zu organisieren. Die verfügbaren Zuordnungsmethoden sind: Musterbasiert, Tag-basiert, Datenverkehrsbasiert und Discovery basierend auf Predictive Intelligence. Erfahren Sie mehr über die Zuordnungsmethoden, um diejenigen zu verwenden, die den Anforderungen Ihrer Organisation am besten entsprechen. * **../../../service-mapping-use-case.html** * **[Discovery von Anwendungsservices in der Cloud mit Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SioOQSmNIiL___x2m6eBvA)** Service-Mapping Kann Anwendungsservices erkennen, die aus Geräten und Anwendungen bestehen, die in der Cloud bereitgestellt werden. * **[Service-Mapping Flow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~id6shjQDm4LUutzUIpD~A)** Erfahren Sie mehr über Aufgaben auf allgemeiner Ebene, die Anwender mit verschiedenen Rollen in ausführen Service-Mapping. **Zugehörige Konzepte** * [Ereignismanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51ef7nPVxBOJTQXOfJlaxw "ServiceNow Ereignismanagement Ist eine robuste Anwendung, die dazu beiträgt, dass Ihre IT-Systeme einwandfrei sind, indem Probleme schnell erkannt und behoben werden. Es erfasst Ereignisse aus verschiedenen Quellen, ermittelt, was die Probleme verursacht, und konvertiert sie in Warnungen. Diese Warnungen werden dann analysiert, gruppiert und bearbeitet, um Probleme zu lösen und die Systemintegrität zu erhalten.") **Zugehörige Informationen** * Anwendungsservices * Abhängigkeitsansichten