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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Mit SRM-Teams arbeiten

# Mit SRM-Teams arbeiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwalten Sie Zeitpläne, und definieren Sie Eskalationsrichtlinien für Ihr Team. Auf diese Weise erkennt Ihr Team, wer Rufbereitschaft und Verantwortlichkeit hat, und kann sich darauf verlassen, dass kritische Warnungen oder Incidents rechtzeitig bestätigt werden.

Auf der Teams-Zielseite können Sie Ihre Teams und Teamanforderungen anzeigen und verwalten.  
Abbildung : 1. Teams-Zielseite

Suchen Sie nach Teamnamen unter Teams, denen Sie angehören, alle SRMTeams oder alle Teams in Ihrer Organisation.

Ihre Auswahl bestimmt die Karten, die Sie auf der Teams-Zielseite angezeigt werden.  
Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt:

* Ihre Teams (Standard)
* Alle SRM-Teams: Sämtliche Teams in SRM.  
  Hinweis:  
  Ihre Fähigkeit, für jedes Team Aktionen auszuführen, hängt von den Berechtigungen für das Team ab.
* Alle Teams : Alle Teams, auf die Sie in Ihrer Organisation Zugriff haben.  
  Hinweis:  
  Ihre Fähigkeit, für jedes Team Aktionen auszuführen, hängt von den Berechtigungen für das Team ab.
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Der Abschnitt Ihr Teamanforderungen enthält Teamkarten für ausstehende Anforderungen, falls vorhanden.

Der Abschnitt „Ihre Teams" enthält Karten, die Informationen zu einem bestimmten Team enthalten, z. B. Status des Teams, Name des Teams, Manager, Team-E-Mail-Adresse, aktueller Schichtname und Dauer sowie primärer Beantworter. Weitere Informationen finden Sie unter [Details Ihres SRM-Teams verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U~xdSb6QbbAxuS72ul1M4g "Fügen Sie Ihrem Team Mitglieder, Beschreibungen und Kontaktinformationen hinzu, oder bearbeiten Sie diese.").
* **[SRM-Teams hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MV3mSE_jffr3E_JdaC0L_A)**   
  Fordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen. Teams sind für die Probleme zuständig, die im Zusammenhang mit den zugehörigen Services auftreten.
* **[Eigene SRM-Rufbereitschaftspläne erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IDDwLv3PmUkLutqK3a5bjQ)**   
  Richten Sie einen Rufbereitschaftszeitplan für Ihr Team ein, damit ein Teammitglied schnell auf Incidents und kritische Warnungen reagieren kann. In Rufbereitschaftszeitplänen wird festgelegt, wer zu einem bestimmten Zeitpunkt Rufbereitschaft hat bzw. verfügbar ist.
* **[Richten Sie Eskalationsrichtlinien für Ihr Team in ein SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MfaiH5p6XH9xRzdNC8pQ_g)**   
  Richten Sie eine Eskalationsrichtlinie für Ihr Team ein, um sicherzustellen, dass Warnungen oder Incidents vom entsprechenden Teammitglied rechtzeitig gelöst werden.

**Vorheriges Thema:** [SRM-Servicedetails bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TsEDvycXZ5yP5eSu13lv7A "Bearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist. Geben Sie für jeden Service, für den Sie in SRM Support leisten, allgemeine Informationen über den Service und das SRM-Team an, das ihn unterstützt.")  
**Nächstes Thema:** [SRM-Teams hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MV3mSE_jffr3E_JdaC0L_A "Fordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen. Teams sind für die Probleme zuständig, die im Zusammenhang mit den zugehörigen Services auftreten.")