--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Agent Client Collector Installation # Agent Client Collector Installation {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Sie können installieren Agent Client CollectorAuf einem beliebigen unterstützten Hostcomputer. Die Agent Client CollectorStellt eine Verbindung zu her MID-ServerMithilfe des HTTP/S-Protokolls bleibt die Verbindung nach dem Herstellen aktiv. Eins MID-ServerKann mehrere Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig verarbeiten, während ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter mit einem arbeitet MID-ServerGleichzeitig und wechselt zu einer anderen MID-ServerFalls erforderlich, um Failover-Schutz bereitzustellen. Wenn sich die IP-Adresse eines Service Desk-Mitarbeiters ändert, wird ein ausgewählt MID-ServerDient zum Herstellen einer Verbindung mit basierend auf dem Service Desk-Mitarbeiter MID-ServerListe. Die maximale Anzahl von Service Desk-Mitarbeitern, die mit einem einzelnen verbunden werden können MID-ServerIst in konfigurierbar sn_agent.mid.max_allowed_agents MID-ServerEigenschaft. Der Standardwert ist 4.000. Ein Windows, Führen Sie den Agent-Service als GMSA-, LocalService- oder lokale Systemaccounts aus. Ein LinuxUnd macOS, Führen Sie den Agent als Systemaccount aus. Für ACC-VC eine standardmäßige 1 GB MID-ServerKann 700 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Eine 8-GB-Konfiguration für MID-ServerKann 8.000 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Sie können auch horizontal skalieren. Beispiel: 5 MID ServersMit 8 GB Heap-Größe können bis zu 40 Agenten verarbeitet werden. Wenn Sie den Agent vollständig auf einem einzelnen Hostserver neu installieren, wird ein zweiter Agent-Datensatz in der Instanz registriert. Löschen Sie den ursprünglichen Agenten auf Agent-Clientsammler Seite (AlleAgent Client CollectorAgenten) an. Service Desk-Mitarbeiter, deren Status = Ausgefallen Oder Verbindung Getrennt Die nicht gelöscht wurden, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Sie können diese Einstellung auf der Formularseite „automatisch leeren" ändern (siehe [Autolush-Formular](https://www.servicenow.com/docs/access?context=atf-auto-flush&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)). Vor der Installation von Agent Client Collector, Sie müssen Folgendes tun: * Stellen Sie sicher, dass mindestens einer vorhanden ist MID ServersSind ordnungsgemäß bei Ihrer Instanz registriert und validiert, um für eine Agent-Verbindungsanforderung verfügbar zu sein. Weitere Informationen finden Sie unter [MID-Server werden konfiguriert](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_MIDServerConfiguration&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). In einer Bereitstellungsumgebung benötigen Sie nur eine MID-Server. Konfigurieren Sie in einer Produktionsumgebung jedoch mindestens zwei MID ServersZur Unterstützung der Zero-Touch-Konfiguration und stellen Sie sicher, dass ein MID-ServerIst immer verfügbar, wenn einer fehlschlägt. * Stellen Sie sicher, dass eine validierte Verbindung vom angegebenen Server vorhanden ist, auf dem Sie den Agent installieren MID-Server. * Stellen Sie sicher, dass MID-ServerPort, auf dem Agent Client CollectorListener-Ausführungen sind zugänglich. * Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins auf Ihrer Instanz installiert sind.Für ACC-VC: * Agent Client Collector Visibility -- Inhalt * Agent Client Collector Framework * Discovery Plugin \[com.snc.Discovery\] {#acc-installation__ul_yr1_5vx_bpb} Für ACC-M: * Agent Client Collector Framework * Agent Client Collector Überwachung * EreignismanagementUnd Service-MappingKern * Metrikdaten -- Com.snc.sa.metric-Plugin {#acc-installation__ul_vvc_4jt_ylb} Für ACC-L: * Agent Client Collector Log Analytics * Health Log Analytics {#acc-installation__ul_xjd_hsf_hsb} Für DEX: ITOMCloud-Services Sie können überprüfen, ob diese Plugins auf installiert sind SystemdefinitionenPlugins Seite. * Alle Plugins, die mit dem Basissystem geliefert werden, sind mit signiert ServiceNowZertifikat. Optional können Sie anwenderdefinierte Plugins verwenden und sie mit Ihrem eigenen Zertifikat signieren, wie unter beschrieben [Aktivieren Sie die sichere OpenSSL-Signatur für Plugins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PEkdbe__TaqicYrwgOlS3A "Erstellen Sie ein selbstsigniertes Zertifikat für Agent Client CollectorPlugin. Das folgende Verfahren gibt ein Beispiel für die Erstellung eines x509-Zertifikats mit OpenSSL. Weitere Zertifikattypen finden Sie in der OpenSSL-Dokumentation."). * Stellen Sie sicher, dass Ihr System über die Mindestanforderungen für die Agent-Installation verfügt.{#acc-installation__table_xfj_pz4_hbc__entry__2} | Agent-Client-Sammlerkomponente | Anforderungen | |-|-| | Agent Client Collector Framework | * 1 GB RAM * 300 MB freier Speicherplatz * 1 CPU-Kern {#acc-installation__ul_zwz_5z4_hbc} | | Agent Client Collector-Überwachung | * 1 GB RAM * 1 GB freier Speicherplatz * 1 CPU-Kern {#acc-installation__ul_lvm_jyc_3bc} | | Agent Client Collector Visibility -- Inhalt | * 1 GB RAM * 1 GB freier Speicherplatz * 1 CPU-Kern {#acc-installation__ul_lq2_yz4_hbc} | [Tabelle : 1. Mindestanforderungen für die Installation] {#acc-installation__table_xfj_pz4_hbc} * Stellen Sie sicher, dass Sie installieren Agent Client CollectorAuf einer der unterstützten Betriebssystemverteilungen:{#acc-installation__table_oq2_brb_bvb__entry__2} | Betriebssystem | Verteilung | |-|-| | Linux | * Red Hat Enterprise Linux -- RHEL und Oracle Linux -- OL 7, 8, 9 * CentOS 7, CentOS-Stream 8 und 9 * SLES 12, 15 * Ubuntu 18.04, 20,04 LTS * Amazon Linux 2 AMIS * Felsig Linux8 und 9 {#acc-installation__ul_ogc_drb_bvb} | | Windows (ACC-M und ACC-L werden nur auf Servern unterstützt, nicht auf Endpunkten) | * Windows Server 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022 * Windows 10 Enterprise-Edition * Windows 11 Professional und Enterprise {#acc-installation__ul_zsg_ctb_bvb} | | macOS (Nur für x86_64. ACC-M und ACC-L werden nur auf Servern unterstützt, nicht auf Endpunkten) | * Catalina * Big Sur * Monterey * Sonoma {#acc-installation__ul_ulx_ltb_bvb} | [Tabelle : 2. Unterstützte Betriebssystemverteilungen] {#acc-installation__table_oq2_brb_bvb}{#acc-installation__os-supported} {#acc-installation__os-supported} {#acc-installation__ul_s25_4th_xkb} Wichtig: Alle unterstützten Betriebssysteme Nur Arbeiten Sie mit dem x86-64 CPU-Architekturtyp. ACC-F v3.1.1 fügt auch native Unterstützung für ARM64 auf Apple Silicon-Architekturen hinzu. Aktuelle Informationen finden Sie unter [Agent-Clientsammlung auf nicht-x86-64-Computern und eingebetteten Tafeln \[KB1172387\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1172387)artikel in Now SupportKnowledge Base. Bei Verwendung von ACC-L: Die Agent Client CollectorWird standardmäßig geliefert servicenowAnwender. Stellen Sie sicher, dass dieser Anwender Lesezugriff zum Aktivieren hat Agent Client CollectorZum Anzeigen aller konfigurierten Protokollpfade. Beispiel: Agent Client Collector servicenowAnwender, der mit dem Basissystem installiert ist, hat keine Berechtigungen zum Anzeigen der Pfade zu /Var/log/ In LinuxUnd C:\\Windows\\System32 In Windows. Informationen zum Konfigurieren von Berechtigungen für servicenowAnwender, siehe [ACC-L -- Probleme mit abgelehnter Berechtigung \[KB1117271\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1117271)artikel in Now SupportKnowledge Base. Für Details zur Verwendung Agent Client CollectorIn einer Air-Gap-Umgebung finden Sie unter [Agent Client Collector Framework -- Lösung für die Verwaltung von Konfigurationselementen \[KB1585753\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1585753)artikel in Now SupportKnowledge Base. Agent Client Collector Unterstützt Domänentrennung. Die Domäne des Agenten und die von ihm erstellten CIs werden durch die Domäne von bestimmt MID-ServerMit der der Agent verbunden ist. Die Domäne des Anwenders muss die niedrigste Domänenebene (bekannt als Blattdomäne) sein, um die Erstellung einer WebSocket-Endpunkterweiterung für zu ermöglichen MID-Server. **Zugehörige Konzepte** * [Agent Client Collector Installation auf einem Linux-Betriebssystem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DkXdxA77qSnUq~HB5JDUgg "Installieren Agent Client CollectorAuf einem System, das ein Linux-Betriebssystem verwendet, entweder mithilfe eines einzeiligen Befehlsskripts oder gemäß dem Installationsverfahren, um in Ihren eigenen Paketverteilungsmechanismus einzubetten. Das Installationsverfahren bietet Konsistenz bei der Verwendung von Paketverteilungslösungen.") **Zugehörige Tasks** * [Installieren Sie Agent Client CollectorAuf einem WindowsComputer manuell](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N8~ohUWGPr7MwNr4VxlHDQ "Installieren Sie Agent Client CollectorAuf einem WindowsComputer manuell, wenn Sie den Agent auf einem einzelnen System testen möchten.")