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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Mit SRM-Zuverlässigkeitsaufgaben arbeiten

# Mit SRM-Zuverlässigkeitsaufgaben arbeiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Warnungen, Incidents und Change-Anforderungen sind Zuverlässigkeitsaufgaben. Von der Erstellung bis zur Lösung, SRMHilft Ihnen, Ihre Warnungen während des gesamten Antwortlebenszyklus zu verwalten.  
Der Bereich „Zuverlässigkeitsaufgaben" ( ![Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben]()) Hat mehrere Registerkarten:

* Incidents Werden manuell oder basierend auf Servicelevel-Zielen (SLOs) und Servicelevel-Indikatoren (SLIs) erstellt. Weitere Informationen zu Incidents finden Sie unter [In SRM mit Incidents arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FHNP9F0A4OpduQctvW~cmg "Planen Sie Serviceunterbrechungen im Voraus, und lassen Sie SRM Benachrichtigungen senden und Status erstellen, wenn Incidents auftreten. Ablenkungen werden minimiert, und der Fokus der Teams liegt stärker auf der Behebung von Problemen."). Weitere Informationen zu SLO-, SLI- und Fehlerbudgetaktionen finden Sie unter [Erstellen Sie SLO-, SLI- und Fehlerbudget-Richtlinien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dY2aYUuG0zqvLhfZTtD2NQ "Erstellen Sie SLO-, SLI- und Fehlerbudget-Richtlinien, damit Sie und Ihr Team Ihre Serviceintegrität nachverfolgen und bei Bedarf die erforderlichen Aktionen ergreifen können.").
* Changes Kann in erstellt werden SRM. Weitere Informationen finden Sie unter [Change-Aufgabe in SRM manuell erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJZYhYjjYPMsODsb8YKLeg "Erstellen Sie eine Change-Aufgabe, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRM zu implementieren.").
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Der Express-Listenbereich ( ![Express-Listensymbol]()) Bietet eine fokussierte Ansicht von Warnungen, damit Sie Integritätsprobleme effizient überwachen, bewerten und lösen können. Sie können Warnungen aus erstellen SRMServiceseiten oder mithilfe von Integrationen. Weitere Informationen zu Warnungen finden Sie unter [Express-ListeIn Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qwoisDlxbSfJYwnDBwarHQ "Die ServiceNow Ereignismanagement Express-ListeDie Funktion hilft Ihnen, Integritätsprobleme im gesamten Rechenzentrum auf zu identifizieren Service Operations-Arbeitsbereich. Es bietet eine Liste schneller Informationen zu Warnungen, damit Sie Systeme und Services effizienter überwachen,​Warnungen lösen, die Warnungsauswirkung bewerten,​Probleme nachverfolgen und Incidents melden können.")Und [SRM-Warnungen manuell erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KkPiP9J8SqRo9wOjOIrpUA "Erstellen Sie eine Warnung zu Testzwecken oder wenn Sie der Meinung sind, dass ein Problem ein Risiko darstellt.").

Responder und höher werden basierend auf ihren Benachrichtigungseinstellungen über Aktualisierungen von Zuverlässigkeitsaufgaben benachrichtigt.
* **[Arbeiten mit Warnungen in SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W_zVg4_Pr8xdMWcX7o5nAw)**   
  Überwachen, bewerten und lösen Sie Integritätsprobleme in der Express-Liste.
* **[In SRM mit Incidents arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FHNP9F0A4OpduQctvW~cmg)**   
  Planen Sie Serviceunterbrechungen im Voraus, und lassen Sie SRM Benachrichtigungen senden und Status erstellen, wenn Incidents auftreten. Ablenkungen werden minimiert, und der Fokus der Teams liegt stärker auf der Behebung von Problemen.
* **[Change-Aufgabe in SRM manuell erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJZYhYjjYPMsODsb8YKLeg)**   
  Erstellen Sie eine Change-Aufgabe, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRM zu implementieren.

**Vorheriges Thema:** [Eskalationsauslöser in SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tloI6r3NWkMZ1KsmysSNRw "Lösen Sie eine Eskalationsrichtlinie für das zugehörige Team aus.")  
**Nächstes Thema:** [Arbeiten mit Warnungen in SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W_zVg4_Pr8xdMWcX7o5nAw "Überwachen, bewerten und lösen Sie Integritätsprobleme in der Express-Liste.")