Erstellen Sie eine Aufgabe, um Agent Client Collector -Fehler zu beheben

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  • Aktualisiert 6. März 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Fehleraufgaben, um Fehler in Bezug auf Agent Client Collector (ACC) zu beheben. Aufgaben werden Mitarbeitern zugewiesen, die die zugrunde liegenden Probleme untersuchen und an der Behebung der Fehler arbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem eine Aufgabe für einen Fehler erstellt wurde, werden alle Fehler mit einem übereinstimmenden Fehlercode in der Aufgabe gruppiert. Wenn die Aufgabe gelöst ist, werden alle Fehler in der Aufgabe automatisch gelöst, sofern kein Fehler als ignoredmarkiert ist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Agent-Probleme.
      Die Seite „ACC-Fehlermeldungen“ wird angezeigt.
    2. Bewegen Sie den Mauszeiger unter dem Suchsymbol links neben einen Fehlercode.
      Das Vorschausymbol Vorschausymbol wird angezeigt.
    3. Wählen Sie das Vorschausymbol und anschließend im angezeigten Popup-Fenster die Schaltfläche Datensatz öffnen aus.
      Die Seite „ACC-Fehlermeldung“ wird angezeigt und enthält Details zum ausgewählten Fehler.
      Formular „ACC-Fehlermeldung“.
      • Die sys_id der Richtlinie, die den Fehler verursacht, wird im Feld Schlüssel angezeigt.
      • Ein Vorschlag zur Behebung des Fehlers wird im Abschnitt „ACC-Fehlermeldungsvorschlag“ unten auf der Seite angezeigt. Wählen Sie den Link, um weitere Details zum Vorschlag zu erhalten.
      • Der Vorschlag im Abschnitt „ACC-Fehlermeldungsvorschlag“ erfolgt nicht automatisch. Sie muss von einem Administrator ausgeführt werden, um den Fehler zu beheben.
    4. Wählen Sie die Schaltfläche ACC-Fehleraufgabe erstellen aus, um eine Aufgabe zur Behebung des Fehlers zu erstellen.
      Die Seite „ACC-Fehleraufgabe“ wird mit der neu erstellten Fehleraufgabe angezeigt.
      Seite „ACC-Fehleraufgabe“.
      • Alle Fehler mit einem Fehlercode, der dem ausgewählten Fehler entspricht, werden in die neue Aufgabe aufgenommen.
      • Einträge auf der Registerkarte „Aktive Fehler“ sind Fehler, die nicht gelöst und nicht als ignoriert markiert wurden.
      • Einträge auf der Registerkarte „Inaktive Fehler“ sind Fehler, die entweder gelöst oder ignoriert wurden.
    5. Konfigurieren Sie die Felder auf der Seite.
      Einzelheiten zu den verfügbaren Feldern finden Sie unter Seite „ACC-Fehleraufgabe“..
    6. Wählen Sie Aktualisieren aus, um die neu erstellte Aufgabe zu speichern.