--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Überwachen Sie eingehende Warnungen # Überwachen Sie eingehende Warnungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Sie können eingehende Warnungen in überwachen Service Operations-Arbeitsbereich. Sie können Warnungen auch in überwachen und verwalten EreignismanagementSchnittstelle. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_Operator Hinweis: Die Rolle „evt_mgmt_user" ist schreibgeschützt und hat keine Berechtigung zum Ausführen dieser Aktion. ## Prozedur 1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan. 2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Express-Listensymbol aus ( ![Express-Listensymbol]()). 3. Zeigen Sie die Warnungsinformationen an. {#t_EMUseAlertConsole__table_osj_py4_dx__entry__2} | Spaltenüberschrift | Beschreibung | |-|-| | Nummer | Eindeutige ID, die von generiert wurde EreignismanagementUm die Warnung zu identifizieren. | | Gruppe | Ein Eintrag in dieser Spalte gibt an, dass die zugehörige Warnung ein Mitglied einer Warnungsgruppe ist. Warnungen, die keinen Eintrag in dieser Spalte haben, sind nicht gruppierte Warnungen. * Automatisiert : Automatisch nach Warnungszusammenfassung aggregiert. Eine virtuelle Warnung wird der Gruppe als primäre Warnung der Gruppe hinzugefügt. * Regelbasiert : Warnungsgruppe, die als Ergebnis einer anwenderkonfigurierten Korrelationsregel erstellt wurde. * Manuell : Diese Warnung ist Mitglied einer Warnungsgruppe, die gebildet wird, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf eine Warnung klicken und sie als sekundär zur ausgewählten primären Warnung festlegen. * CMDB : CIs ohne Verlaufsdaten, die durch Warnungszusammenfassung basierend auf CI-Beziehungen in der CMDB aggregiert wurden. * Sekundär : Diese Warnung ist eine Komponente einer Warnungsgruppe. Die Warnung am Kopf der Gruppe wird als primäre Warnung bezeichnet. Wann Korrelierte Warnungen Ist ausgewählt, werden die sekundären Warnungen, die sich unter der primären Warnung befinden, nicht angezeigt, wodurch die Warnungsliste weniger übersichtlich und einfacher zu überprüfen ist. * Keine : Diese Warnung ist eine nicht gruppierte Warnung. Um eine nicht gruppierte Warnung zu einem Mitglied einer Gruppe zu machen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie im Thema aus Zu Gruppen hinzufügen . Wählen Sie die Warnung aus, und klicken Sie auf Auswahl Hinzufügen . * Text : Diese Warnung ist Mitglied einer Warnungsgruppe, die basierend auf der Ähnlichkeit ihres Texts oder ihrer Beschreibung erstellt wurde. * Protokollanalysen : Diese Warnung ist Mitglied einer Protokollanalyse-Warnungsgruppe. * Komponentenbasiert : Diese Warnung ist Mitglied von Protokollanalysen Gruppe, die basierend auf den betroffenen IT-Komponenten oder -Services erstellt wurde. * Tag-Cluster : Diese Warnung ist Mitglied einer Warnungsgruppe, die basierend auf allgemeinen Tags oder Bezeichnungen erstellt wurde, die ihnen zugewiesen sind. * Netzwerkverkehr : Diese Warnung ist Mitglied einer Warnungsgruppe, die basierend auf Netzwerkverkehrsverbindungen zwischen Prozessen von Host-CIs erstellt wurde. {#t_EMUseAlertConsole__ul_mz2_qk3_kx} | | Schweregrad | Der Schweregrad des Ereignisses. Der Wert für dieses Feld wird aus dem Ereignis kopiert, es sei denn, das Ereignis schließt die Warnung. In diesem Fall wird der vorherige Schweregrad für die Berichterstellung beibehalten. * Kritisch : Sofortige Aktion ist erforderlich. Die Ressource funktioniert entweder nicht, oder kritische Probleme stehen unmittelbar bevor. * Schwerwiegend : Wesentliche Funktionalität ist stark beeinträchtigt, oder die Leistung hat sich verschlechtert. * Gering : Teilweiser, nicht kritischer Verlust der Funktionalität oder Leistungsverschlechterung ist aufgetreten. * Warnung : Aufmerksamkeit ist erforderlich, auch wenn die Ressource noch funktionsfähig ist. * OK : Eine Warnung wird erstellt. Die Ressource funktioniert noch. * Löschen : Keine Aktion erforderlich. Aus diesem Ereignis wird keine Warnung erstellt. Vorhandene Warnungen werden geschlossen. {#t_EMUseAlertConsole__ul_fcz_31p_dx} | | Prioritätsgruppe | Gibt an, welche Warnungen zuerst bearbeitet werden sollen. Die Priorität wird für jede offene Warnung berechnet und dann einer von vier Prioritätskategorien zugeordnet. | | Priorität | Wert, der einen Leitfaden für die Priorität der Warnung bereitstellt, basierend auf einer Anzahl von kumulierten Kategorien. Beispiel: Warnungsstatus und Geschäftsrelevanz. | | Quelle | Ereignisüberwachungssoftware, die das Ereignis generiert hat, z. B. SolarWinds oder SCOM. Optional können Sie eine Beschreibung eingeben, z. B. Gruppenwarnung . Dieses Feld hat eine maximale Länge von 100. | | Beschreibung | Die Warnungsbeschreibung. | | Knoten | Knotenname, vollqualifizierter Domänenname (FQDN), IP-Adresse oder MAC-Adresse, die dem Ereignis zugeordnet ist, z. B. IBM-ASSET. Dieses Feld hat eine maximale Länge von 100. | | Konfigurationselement | JSON-Zeichenfolge, die ein Konfigurationselement darstellt. Beispiel: {"Name":"SAP ORA01","type":"Oracle"}. Der CI-Bezeichner, der das Ereignis generiert hat, wird in angezeigt Zusätzliche Informationen Feld. Dieses Feld hat eine maximale Länge von 1000. Klicken Sie Auf ![Symbol für Abhängigkeitsansicht]()Zum Öffnen der Warnung in der Abhängigkeitsansicht. | | Betroffene Services | Listet die von dieser Warnungsgruppe betroffenen Services auf. Wählen Sie einen betroffenen Service aus, um seinen Datensatz anzuzeigen. Hinweis: Sie können in auf die Servicezuordnung zugreifen Service Operations-ArbeitsbereichDirekt aus dem Formular „Betroffener Service" durch Auswahl Servicezuordnung . Die Servicezuordnung zeigt den betroffenen Pfad von Warnungen an, sodass Sie ihre Auswirkungen auf den Service schnell bewerten können. Weitere Informationen finden Sie unter [Zeigen Sie die einheitliche Servicezuordnung und die Auswirkungspfade in an Service Operations-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fqXryUq2HnF3thVxvbXKbA "Visualisieren Sie Beziehungen zwischen Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) und Warnungen mit Echtzeitaktualisierungen und detaillierten Auswirkungspfaden. Verbessern Sie die Problembehandlung und das proaktive Management, indem Sie schnell Ursachen und Abhängigkeiten für erkannte Services und Anwendungsservices identifizieren."). el-imp-service-open-map.png | | Metrikname | Eindeutiger Name, der beschreibt, welche Metriken erfasst werden und für welche diese Warnung erstellt wurde. | | Wartung | Zeigt an, ob die von der Warnung betroffene Ressource gewartet wird. Gültige Werte sind Wahr Oder Falsch . | | Aufgabe | Die entsprechende Aufgabe für die Warnung, z. B. ein Incident, ein Change oder ein Problem. | | Übergeordnet | Verweis auf eine übergeordnete Warnung. | | Generierungszeit des ersten Ereignisses | Zeit, zu der das erste Ereignis im Remote-System aufgetreten ist. | [Tabelle : 1. Überschriften der Warnungsspalte] {#t_EMUseAlertConsole__table_osj_py4_dx} ## Nächste Maßnahme Wenn Operational Intelligence aktiviert ist, können Sie mit der rechten Maustaste auf eine Warnung klicken und auf klicken Zeigen Sie Metriken An Dient zum Öffnen des integrierten Einblicke-Explorers und der Abhängigkeitsansichtszuordnung für das CI, das der Warnung zugeordnet ist. **Zugehörige Konzepte** * [Warnungsgruppierungstypen und Erstellungsmethoden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pxOaQx85WP3rvmkpBmAXMw "Erkunden Sie verschiedene Warnungsgruppierungstypen, verstehen Sie ihre Beschreibungen, und erfahren Sie mehr über ihre Erstellungsmethoden, um die Problemidentifizierung zu verbessern und das Warnungsmanagement zu optimieren.") **Zugehörige Tasks** * [Warnungsinformationen anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nlh8TJUvCUakHhsg0eyULg "Zeigen Sie eine Liste aller Warnungen für Anwendungsservices an, und verwalten Sie dann nach Bedarf einzelne Warnungen.") **Zugehörige Verweise** * [Metrikdaten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hCSl8mwXUejYb5420~FOQ "ServiceNow MetrikdatenBietet die Möglichkeit, operative Metrikdaten zu erfassen, dann zu untersuchen und zu analysieren und Anomalien zu identifizieren und anzuzeigen. MetrikdatenGeneriert Anomaliewarnungen, die zu IT-Warnungen heraufgestuft werden können und im Arbeitsbereich für Servicebetriebe und im Dashboard für Serviceintegrität angezeigt werden können. Sie können diese Analyse nutzen, um potenzielle Serviceausfälle zu verhindern.")