--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Discovery-Fehlermeldungen # Discovery-Fehlermeldungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Fehlermeldungen und Warnungen im System werden dokumentiert, damit Anwender die Probleme erkennen und Schritte zur Lösung ihrer Probleme ergreifen können. ## Allgemeine Fehlermeldungen Eingabe-/Ausgabefehler : * CONNECTION_FAILED * CONNECTION_TIMEOUT * CONNECTION_REJECTED * CONNECTION_CIPHER_NICHT UNTERSTÜTZT * CONNECTION_PROTOCOL_UNSUPPORTED * CONNECTION_LOST * UNGÜLTIGER_CONNECTION_PARAMETER * DATEI_NICHT_GEFUNDEN * IO_ERROR {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_cbd_sy2_ss} Authentifizierungsfehler : * NO_CREDENTIALS * AUTHENTICATION_FAILED * UNGÜLTIGER_CREDENTIALS_TYPE {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_w2r_yxr_1cb} SSH-Fehler : * SSH_SHELL_NICHT UNTERSTÜTZT * SSH_SCRIPT_TRANSFER_FAILED * SSH_INVALID_SESSION {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_vzs_fyr_1cb} Windows-Fehler : POWER_SHELL_VERSION_UNSUPPORTED Befehlsfehler : * COMMAND_TIMEOUT * UNGÜLTIGER_BEFEHL * COMMAND_FILTER_ERROR * COMMAND_PARSER_ERROR * COMMAND_KEY_MAPPER_ERROR * COMMAND_VALUE_NORMALIZER_ERROR * TERMINAL_SESSION_LOST_ERROR * TERMINAL_SESSION_ENVIRONMENT_MODIFICATION_ERROR {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_gqs_2z2_ss} Generische Komponentenfehler : * UNGÜLTIGE KOMPONENTE * UNGÜLTIGER_COMPONENT_PARAMETER * UNGÜLTIGER_VORGANG {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_rss_hyr_1cb} ## Allgemeine Fehlermeldungen {#c_DiscoveryErrorMessages__section_ttb_jyr_1cb} Nachricht: Org.xml.Sax.SAXParseAusnahme: Der Entitätsname muss sofort dem „\&" in der Entitätsreferenz folgen : Eine Version dieser Nachricht tritt auf, wenn Sie Sonderzeichen in einem Passwort verwendet haben, das in einer XML-Datei gespeichert ist. Nachricht: Identifiziert, zusätzliche IP ignoriert : Diese Nachricht kann in der Endklassifizierungsphase von Discovery angezeigt werden, wenn eine Ziel-IP-Adresse zu einem Gerät gehört, das gleichzeitig erkannt wird. Ein Windows-Server verfügt beispielsweise über zwei NIC-Karten mit zwei IP-Adressen. Discovery zielt auf beide IP-Adressen innerhalb desselben Discovery-Zeitplans ab. Diese Nachricht wird generiert, um zu beachten, dass diese zweite IP-Adresse ignoriert wird, da dasselbe CI innerhalb derselben Discovery-Ausführung nicht zweimal aktualisiert werden soll. Diese Nachricht ist eine Warnung und wird erwartet. Es ist keine Aktion erforderlich. Nachricht: Authentifizierungsfehler : Der Discovery-Prozess konnte das CI nicht erkennen, da sich die Discovery-Anwendung nicht authentifizieren konnte. Fügen Sie zur Lösung die Anmeldeinformationen dieses Computers in der Tabelle mit Discovery-Anmeldeinformationen hinzu. Nachricht: Identifiziert, CI wird nicht aktualisiert, jetzt abgeschlossen : Keine Übereinstimmung für keinen der CI-Bezeichner. Nachricht: Identitätswechsel des Anwenders fehlgeschlagen : Diese Nachricht stammt aus der Powershell. Überprüfen Sie, ob die Domäne zusammen mit dem Anwendernamen in den Anmeldeinformationen angegeben ist. Nachricht: Verbindung mit WMI-Service fehlgeschlagen. Fehler: Berechtigung verweigert : Diese Nachricht stammt aus WMI. Überprüfen Sie, ob MID-ServerService wird mit den richtigen Anmeldeinformationen ausgeführt und hat Zugriff auf das Zielgerät. Um dies zu überprüfen, führen Sie den folgenden Befehl in der Eingabeaufforderung auf aus MID-ServerHost: wmic /node:target /user:user /password:password path win32_operatingsystem target = IP address of target device user = user account used by the mid server service password = password used by the mid server service Nachricht: Verbindung mit WMI-Service fehlgeschlagen. Fehler: Der Remote-Servercomputer ist nicht vorhanden oder nicht verfügbar : Diese Nachricht stammt aus WMI. Überprüfen Sie, ob MID-ServerDer Service-Account hat Zugriff auf den Zielcomputer. Überprüfen Sie, ob ein Domänenadministrator-Account als verwendet wird MID-ServerService-Account. Überprüfen Sie, ob vorhandene Firewalls für die Verbindung geöffnet sind. Um dies zu überprüfen, führen Sie den folgenden Befehl in der Eingabeaufforderung auf aus MID-ServerHost. Ausführen für Runner_type=WMI: wmic /node:"" /user:"" /password:"" path win32_operatingsystem From within a Powershell console on the mid server host, execute for runner_type=Powershell: gwmi win32_operatingsystem -computer -credential '' Nachricht: Anbieter kann den versuchten Vorgang nicht ausführen : WMI-Repository war beschädigt. Nachdem Sie „WMI: Repository-Beschädigung oder nicht?" befolgt haben artikel auf [Microsoft TechNet-Website](https://technet.microsoft.com/en-us/), Das Problem wurde korrigiert. Nachricht: Die Ergebnisdatei kann nicht abgerufen werden, da sie nicht vorhanden ist : PRB581515: Powershell funktioniert nicht, wenn der Kunde Schreibrechte für die Administratorfreigabe gesperrt hat. Nachricht: Führen Sie „sneep" als Stamm aus, um sicherzustellen, dass die Seriennummer aus der fSerial-Datenquelle korrekt ist : Das Oracle Sneep Das Befehlszeilen-Tool muss installiert sein, damit die Probe „Solaris -- Seriennummer" ordnungsgemäß funktioniert. Es gibt einen [Bekannte Einschränkung](https://wikis.oracle.com/display/proactive/SneepFAQ)Mit Fujitsu-PRIMEPOWER-Geräten. Um diese Einschränkung zu umgehen, führen Sie die Solaris-Discovery mit Stamm-Anmeldeinformationen aus. ## Discovery-Sensorfehlermeldungen {#c_DiscoveryErrorMessages__section_lz3_rzr_1cb} Nachricht: Der Multisensor wird nicht verarbeitet, da seine Hauptversion = X und die Hauptversion des Probe_Name-Antwortskripts = Y ist : Die obigen Fehlermeldungen geben an, dass eine schwerwiegende Versionsabweichung vorliegt. Nachricht: Der Multisensor wird nicht verarbeitet, da die Hauptversion des antwortenden Skripts = X und die referenzierte Hauptversion „Probe_Name" = Y ist : Die obigen Fehlermeldungen geben an, dass eine schwerwiegende Versionsabweichung vorliegt. Nachricht: Hauptversion des Sensor_Name-Sensors = X, während die Hauptversion der zugehörigen Probe = Y : Die obigen Fehlermeldungen weisen darauf hin, dass die Probe- und Sensorversionen eine schwerwiegende Versionsabweichung aufweisen, und der Sensor stoppt die Verarbeitung, bis diese Bedingung gelöst ist. Nachricht: Nebenversion des Multisensors für Sensor_Name = X, während die Nebenversion des Probe_Name-Antwortskripts = Y : Die obigen Fehlermeldungen geben an, dass eine geringfügige Versionsabweichung vorliegt Nachricht: Nebenversion des Multisensors „Sensor_Name" des Antwortskripts = X, während die referenzierte Nebenversion „Probe_Name" = Y ist : Die obigen Fehlermeldungen geben an, dass eine geringfügige Versionsabweichung vorliegt Nachricht: Nebenversion des Sensor_Name-Sensors = X, während die Nebenversion der zugehörigen Probe = Y : Die obigen Fehlermeldungen weisen darauf hin, dass die Probe- und Sensorversionen eine geringfügige Versionsabweichung aufweisen. Die Verarbeitung wird fortgesetzt, Sie können diese Bedingung jedoch lösen Nachricht: Meldung: Sensorfehler bei der Verarbeitung von . . . : Keine Sensoren definiert : Jede aktive Probe sucht nach einem entsprechenden Sensor, um die von der Probe erfassten Daten zu verarbeiten. Die Meldung „keine Sensoren definiert" gibt an, dass der entsprechende Sensor für die Probe fehlt oder inaktiv ist. Nachricht: Meldung: Sensorfehler bei der Verarbeitung von . . . : TypeError: . . . : Diese Fehlermeldung wird angezeigt, um anzugeben, dass der Sensor einen der Kernfehlerkonstruktoren in JavaScript hat Nachricht: Meldung: Sensorfehler bei der Verarbeitung von ...: Ausnahme beim Verarbeiten des Sensors: XML-Analyseproblem: !\[CDATA\] : Dieser XML-Analysefehler tritt auf, wenn der Discovery-Sensor die Nutzlast der ECC-Eingabewarteschlange nicht analysieren kann. Die Nutzlast ist nicht gemäß XML-Spezifikationen formatiert. Mögliche Lösungen: * Problematische Zeichen mit Escape-Zeichen versehen. Beispiel: Change \< Bis \< Und Und Bis \&Amp . * Gehen Sie mit einem Escape-Zeichen für ganze Textblöcke mit CDATA-Abschnitten vor, oder setzen Sie Codierungsdeklarationen an den Anfang des Texts. * Entfernen Sie alle Leerzeichen (Leerzeichen, Registerkarten, Zeilenumbrüche) vor den XML-Deklarationen. {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_wsj_t13_ft} Nachricht: Meldung: Sensorfehler bei der Verarbeitung von Linux -- Netzwerk-ARP-Tabellen: Ausnahme beim Ausführen des Probe-Nachverarbeitungsskripts: Keine XML-Daten : Das System zeigt den Fehler keine XML-Daten an, wenn der XML-Sensorprozessor die erwarteten XML-Daten in der Probe-Ausgabe nicht findet. Während der Sensorverarbeitung versucht die Discovery, die Probe-Ergebnisse abzurufen, stellt jedoch fest, dass die Probe-Ausgabe leer ist. Stellen Sie sicher, dass die Probe die richtige Ausgabe für den Sensor zur Verarbeitung zurückgibt. Nachricht: Meldung: Sensorfehler beim Verarbeiten von Shazzam: Ausnahme beim Ausführen des Probe-Nachverarbeitungsskripts: Probe nicht gefunden: Null : Der Fehler „Probe nicht gefunden" tritt auf, wenn der Sensorprozessor den Probe-Datensatz nicht findet, der dem Sensor zugeordnet ist. Während der Sensorverarbeitung ruft die Discovery den Probe-Datensatz aus dem Probe-Cache ab und speichert ihn zur späteren Referenz. Der Fehler „Probe nicht gefunden" tritt entweder auf, wenn die sys_ID der Probe nicht gefunden werden kann oder ein Problem mit dem Probe-Cache vorliegt.Weitere Informationen finden Sie unter [Suchen Sie die Ursache des Fehlers „Probe nicht gefunden"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EpLvfaE3n9w1sbCvZS~T_Q "Überprüfen Sie die richtige sys_ID der Probe, die mit verknüpft ist probeParameter in der Nutzlast des Eingabedatensatzes der ECC-Warteschlange."). * **[Suchen Sie die Ursache einer Sensorfehlermeldung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2L0K2MxgFgm6bFi3qoZxWw)** Verwenden Sie dieses Verfahren, um einen Discovery-Sensorfehler zu identifizieren. * **[Identifizieren Sie die Ursache der Fehlermeldung „kein Sensor definiert"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQ~GE009Od~2nP29eWmlag)** Jede aktive Probe sucht nach einem entsprechenden Sensor, um die von der Probe erfassten Daten zu verarbeiten. Die Meldung „keine Sensoren definiert" gibt an, dass der entsprechende Sensor für die Probe fehlt oder inaktiv ist. * **[Beheben Sie die Ursache einer Sensorfehlermeldung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9YF_WVwqlZzcWoCKW~gNPQ)** Um eine Discovery-Sensorfehlermeldung zu beheben, müssen Sie die JavaScript-Datei korrigieren, die den Code enthält, der den Fehler generiert hat. * **[Suchen Sie die Ursache des Fehlers „Probe nicht gefunden"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EpLvfaE3n9w1sbCvZS~T_Q)** Überprüfen Sie die richtige sys_ID der Probe, die mit verknüpft ist probeParameter in der Nutzlast des Eingabedatensatzes der ECC-Warteschlange.