--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Optimieren Sie Anwendungsservices, um Besitzeranforderungen zu implementieren # Optimieren Sie Anwendungsservices, um Besitzeranforderungen zu implementieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Als Administrator optimieren Sie Zuordnungen basierend auf Kommentaren des Anwendungsservice-Besitzers. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Service_Mapping_admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sie können erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen bearbeiten. Wichtig: Sie können Tag-basierte und dynamische Services in der Zuordnung nicht optimieren oder bearbeiten. Das Überprüfen und Implementieren von Besitzeranforderungen ist Teil von [Überprüfungs- und Genehmigungsprozess](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1nmdvyJ7JZpT03R76t136A "Nach Service-MappingDer Administrator ordnet IT-Services zu und behebt Fehler darin. Der Administrator und der Besitzer arbeiten zusammen, um die Servicezuordnungen zu überprüfen und zu genehmigen. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar."). Klicken Sie auf das entsprechende Feld im Diagramm, um die Dokumentation für eine andere Überprüfungsphase anzuzeigen. ## Prozedur 1. Navigieren Sie zum relevanten Anwendungsservice: 1. Klicken Sie Auf Genehmigen Auf Startseite Seite. Auf der Homepage werden nur Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die Service-MappingKann erkennen oder bereits erkannt. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die manuell oder mithilfe der API erstellt werden. 2. Klicken Sie Auf Korrektur Abgelehnt . 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den erforderlichen Anwendungsservice, und wählen Sie aus Öffnen Sie Das Serviceformular . Das Formular für diesen Anwendungsservice wird geöffnet. {#review-implement-business-service-maps__substeps_z1c_qrk_lw} 2. Klicken Sie Auf Nachrichten Ablehnen Auf der linken Seite. Die Besitzerkommentare werden unter angezeigt Registerkarte „Service Discovery-Nachrichten" . 3. Überprüfen Sie die Ablehnungsnachrichten, um Kommentare anzuzeigen, die der Anwendungsservice-Besitzer hinterlassen hat. 4. Klicken Sie Auf Karte Anzeigen . 5. Implementieren Sie vom Anwendungsservice-Besitzer angeforderte Changes. 6. Klicken Sie auf die Discovery-Nachricht, die den von Ihnen behobenen Servicefehler beschreibt, und klicken Sie auf Als gelöst markieren Unter Aktion Für Ausgewählt Auf der rechten Seite. 7. Senden Sie den Anwendungsservice bei Bedarf zur Überprüfung erneut. * **[Fügen Sie einem Anwendungsservice manuell CIs hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MCN5GwtQNs2SgFPEhmuqJQ)** Fügen Sie Konfigurationselemente (CIs) zu manuell erstellten Anwendungsservices oder zu Services hinzu, die von erkannt wurden Service-Mapping. Sie können erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen bearbeiten. * **[Entfernen Sie CIs, die nicht zu Anwendungsservices gehören](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QfLhmccrg_zkX61sIBbqWg)** Entfernen Sie CIs, die fälschlicherweise als Teil eines Anwendungsservice von zugeordnet sind Service-Mapping. Unnötige CIs, die in der Karte enthalten sind, können irrelevante Warnungen in generieren Ereignismanagement. Wenn Sie beispielsweise einen Anwendungsservice für ein Webportal erstellen, Service-MappingErkennt möglicherweise automatisch eine Verbindung zu nicht verbundenen externen Services wie PayPal. * **[Übertragen Sie ein Kartensegment in einen anderen Anwendungsservice](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/quxXYch3CRLl_6JLZQVkxg)** Sie können eine Verzweigung eines Service entfernen und in einem anderen Anwendungsservice platzieren, entweder neu oder vorhanden. Übertragen Sie Kartensegmente, um große Services aufzuteilen oder wenn Sie Services anders organisieren möchten als das ursprüngliche Zuordnungsergebnis. * **[Verknüpfen Sie Anwendungsservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qyQ6vjNk~jTOsqIshkL5~A)** Sie können zwei Anwendungsservices manuell verknüpfen, indem Sie einem anderen Anwendungsservice einen Verweis auf einen Anwendungsservice hinzufügen. Der Service, der die Referenz enthält, wird zu einem abhängigen Service. Der Service, den Sie als Referenz einschließen, ist ein enthaltener Service. Sie können Anwendungsservices verknüpfen, um Abhängigkeiten für die Auswirkungsüberwachung in zu erstellen Ereignismanagement. * **[Erkennen Sie CIs, die als generische Anwendungen identifiziert wurden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gc8Fw2jeNOmR7e36jUxoMw)** Service-Mapping Identifiziert Anwendungskonfigurationselemente (CIs), die nicht ordnungsgemäß erkannt werden konnten, als generische Anwendungen. Identifizieren Sie generische Anwendungen richtig, indem Sie ein vereinfachtes Discovery-Muster aus einer Anwendungsservicezuordnung erstellen, anstatt mit dem Musterdesigner von Grund auf ein vollständig funktionsfähiges Muster zu erstellen. **Zugehörige Konzepte** * [Überprüfen und genehmigen von Anwendungsservicezuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1nmdvyJ7JZpT03R76t136A "Nach Service-MappingDer Administrator ordnet IT-Services zu und behebt Fehler darin. Der Administrator und der Besitzer arbeiten zusammen, um die Servicezuordnungen zu überprüfen und zu genehmigen. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Serviceinstanzen verfügbar.") * [Anwendungsservice-Abschluss](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ueRyybdbDxbJp8WGUZT2A "Nachdem ein Anwendungsservice überprüft und genehmigt wurde, können Sie Attribute definieren, die seine Discovery verbessern, seine Wichtigkeit widerspiegeln und den Zugriff darauf steuern.") * [Anwendungsserviceanalyse und -Wartung mit klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVcSyFj015Z2MOQOSjzdug "Service-Mapping Erstellt Karten, um die Architektur und Organisation von Anwendungsservices anzuzeigen. Diese Karten sind nützlich für die Planung von Changes oder Migrationen sowie die Analyse der Kontinuität und Verfügbarkeit von Services.") **Zugehörige Tasks** * [Ordnen Sie mehrere von vorgeschlagene Anwendungsservices zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2~zEhMgtj4PTFVDjUORVg "Sie können mehrere von der Servicezuordnung identifizierte und vorgeschlagene Anwendungsservices in einem einzigen Vorgang zuordnen. Diese Methode ist für Ihre Organisation geeignet, wenn Sie nicht viele Informationen zu Anwendungsservices haben.") * [Ordnen Sie Anwendungsservices mithilfe von Tags mit zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DPS2T3hLpCeMYzOFmyvD0g "Verwenden Sie Tags, die helfen, Konfigurationselemente (CIs) in Ihrer Organisation zu kategorisieren und zu organisieren, um Anwendungsservices zuzuordnen. Die Tag-basierte Zuordnung erfordert keine Konfiguration von Anmeldeinformationen oder die Bereitstellung erweiterter Rechte für Anwender.") * [Ordnen Sie mehrere Anwendungsservices aus einer CSV-Datei zu Wird verwendet klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLV~6ZogXy3LNWDs6doQjw "Diese Methode ist für Sie geeignet, wenn Ihre Organisation organisationsübergreifende Zuordnungen und Analysen durchgeführt und einige Informationen zu geplanten Serviceinstanzen erfasst hat. In diesem Fall können Sie die erfassten Informationen in einer bestimmten Reihenfolge organisieren und als CSV-Datei speichern. Service-MappingExtrahiert Informationen aus dieser Datei und erstellt potenzielle Serviceinstanzen, die als Servicekandidaten bezeichnet werden.") * [Ordnen Sie einen einzelnen Anwendungsservice mit zu klassisch Service-Mapping](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qCV2Ase4JM15f4rSx63gQ "Zusätzlich zur Massenzuordnung von Anwendungsservices können Sie einzelne Anwendungsservices zuordnen, indem Sie Attribute für jeden Anwendungsservice definieren. Verwenden Sie diese Zuordnungsmethode, wenn Sie Anwendungsservicedetails bereits kennen oder ermitteln möchten. Sie müssen haben Service-MappingAktiviert zum Zuordnen oder Überprüfen von Anwendungsservices.") * [Beheben Sie Anwendungsservicefehler in einem Massenvorgang](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y6xF7jJWXr_2Ku15hlBnkA "Service-Mapping Klassifiziert Fehler nach ihrer Ursache, z. B. fehlende Anmeldeinformationen oder Zeitüberschreitung bei Aufgaben. Um einen schnellen und effizienten Prozess zu gewährleisten, beheben Sie Fehler, die zur gleichen Kategorie gehören, in einem Massenvorgang.") * [Beheben Sie Fehler in einzelnen Anwendungsservice-Zuordnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8wu6y~0WsA6BF6kNUlY6g "Sie können Discovery-Probleme in jeder Anwendungsservicezuordnung einzeln beheben.")