Weisen Sie Warnungen in zu Express-Liste

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Warnungen in Express-Liste sich selbst, einer anderen Person oder einer Zuweisungsgruppe zu, um die Arbeitslast Ihres Unternehmens zu verteilen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin
    Hinweis:
    Die Rolle „evt_mgmt_user“ ist schreibgeschützt und verfügt nicht über die Berechtigung zum Ausführen dieser Aktion.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Symbol für die Express-Liste ( Symbol für Express-Liste).
    3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Warnungsnummer, die Sie zuweisen möchten.
      Hinweis:
      Sie können die Aktion für bis zu 1.000 Warnungen gleichzeitig ausführen, indem Sie in der Liste Aktive Warnungen das Kontrollkästchen Alle auswählen auswählen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle.
    4. Wählen Sie die Dropdown-Liste Schließen aus.
      Option zum Bestätigen der Warnung.
    5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
      ZuweisungAktionen
      Sie selbst Wählen Sie Ihnen zuweisen und dann OKaus.
      Jemand anderes
      1. Wählen Sie Zuweisen an aus.
      2. Wählen Sie im Feld Zugewiesen an den Namen der Person aus, der Sie die Warnung zuweisen möchten.
      3. (Optional) Geben Sie im Feld Arbeitsnotizen Informationen zur Zuweisung oder Warnung ein.
      4. Wählen Sie Zuweisen aus<number> Schaltfläche „ Warnungen “.
      Zuweisungsgruppe
      1. Wählen Sie Zuweisen an aus.
      2. Wählen Sie den Namen der Gruppe im Feld Zuweisungsgruppe aus.
      3. Wählen Sie im Feld Zugewiesen an den Namen der Person aus, der Sie die Warnung zuweisen möchten.
      4. (Optional) Geben Sie im Feld Arbeitsnotizen Informationen zur Zuweisung oder Warnung ein.
      5. Wählen Sie Zuweisen aus<number> Schaltfläche „ Warnungen “.

    Ergebnisse

    Die zugewiesene Person wird in der Spalte Zugewiesen an angezeigt, und die Zuweisungsgruppe wird in der Spalte Zuweisungsgruppe im Bereich Express-Liste angezeigt.