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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management

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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# Ereignismanagement Operator-Umgebung

# Ereignismanagement Operator-Umgebung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Als EreignismanagementOperator, Ihre primäre Arbeitsumgebung ist Dashboard „Servicevorgänge-Arbeitsbereich".
In dieser, die dritte Lektion in EreignismanagementTutorial erhalten Sie einen Überblick über Ihre Arbeitsbereiche, damit Sie wissen, wie Sie die benötigten Informationen finden.  

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| Lektion 1 | ![Übersichtssymbol]() | [Eine Übersicht über Ereignisse und Warnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MFU4~Y52OBNv_5daNrexRQ "Als EreignismanagementOperator, Sie müssen verstehen, wie eine Warnung aus einem Ereignis generiert wird, worauf in einer Warnung gesucht werden soll und wie Warnungen gruppiert werden können.") |
| Lektion 2 | ![BS-Symbol für Übersicht]() | [Eine Übersicht über Anwendungsservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CIzgoGqSsiKg_SyaUFCihg "Als EreignismanagementOperator, Sie müssen verstehen, was Anwendungsservices sind.") |
| Lektion 3 | ![Operatorsymbol]() | Ereignismanagement Operator-Umgebung |
| Lektion 4 | ![Symbol „Operatoren tun“]() | [Was Operatoren tun](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yZsrnd0MWLxZsqKIVSOmkg "Als EreignismanagementOperator, Ihr typischer Workflow umfasst drei Phasen: Analysieren einer Warnung und ihrer Auswirkungen auf Anwendungsservices, Ergreifen einer Art von Aktion und stellen Sie sicher, dass die Warnung endgültig geschlossen wird.") |
[Tabelle : 1. Tutorial-Lektionen]

{#operator-user-interfaces__table_or3_vg3_3db}

## Das Dashboard für den Arbeitsbereich „Servicevorgänge" {#operator-user-interfaces__section_svm_j24_2db}

Ihr Hauptarbeitsbereich ist das Dashboard für den Arbeitsbereich für Servicevorgänge, das eine Ansicht bietet, die sich auf die Beziehung von Warnungen zu Anwendungsservices konzentriert. Von hier aus können Sie einen Drilldown zu den einzelnen Anwendungsservices durchführen, um die betroffenen CIs anzuzeigen und einen Überblick über die Gesamtauswirkungen der Ursache der Warnung zu erhalten. Navigieren Sie zum Öffnen des Dashboards zu EreignismanagementService Operations-Arbeitsbereichan.  
Abbildung : 1. Service Operations-Arbeitsbereich  
Die Hauptabschnitte des Dashboards sind:

Banner

:   Das Banner enthält Steuerungen, die Anwendungsservices basierend auf den von Ihnen ausgewählten Kriterien anzeigen oder ausblenden:

    |-|
    | Klicken Sie auf einen Schweregrad, um Anwendungsservices basierend auf den ihnen zugeordneten Warnungen anzuzeigen oder auszublenden. |
    | Verwenden Sie Gruppe Und Segment Steuerungen zum Organisieren der Ansicht. Hinweis: Ihr Administrator weist einer Anwendung die Relevanz und den Kostenwert Ihren Anwendungsservices zu. Abbildung : 2. Gruppen- und Segmentfilter |
    [ ]

    {#operator-user-interfaces__table_jfs_jyq_hdb}

Anwendungsservices
:   Die Dashboard „Servicevorgänge-Arbeitsbereich"Zeigt Kacheln an, die Anwendungsservices darstellen. Die Farbe einer Kachel stellt dar Schweregrad Der Warnungen, die mit verknüpft sind Anwendungsservice.

    |-|
    | Klicken Sie auf eine Kachel, um eine Zusammenfassung der Warnungen anzuzeigen, die mit verknüpft sind Anwendungsservice. Klicken Sie, um Details oder die Servicezuordnung anzuzeigen. |
    [ ]

    {#operator-user-interfaces__table_p1c_hrr_hdb}

Alerts
:   Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()). Klicken Sie auf der Registerkarte Listen auf die Art der Warnung, die angezeigt werden soll.  

    |-|
    | Sie können die Liste filtern oder sortieren, um eine Warnung zu finden. Sortieren Sie nach Warnungsdetails, z. B. Priorität , Die mehrere Faktoren für den Schweregrad der Warnung oder berücksichtigt Schweregrad , Der Wert ist, der vom Ereignisüberwachungstool bereitgestellt wird. |
    | Öffnen Sie eine Warnung, indem Sie auf die Zahl klicken. |
    [ ]

    {#operator-user-interfaces__table_zkt_jlr_hdb}

    Sie erfahren später, was jede der Spalten für eine Warnung bedeutet, wenn Sie eine Warnung analysieren.

## Anwendungsservice-Zuordnungsansichten im Dashboard „Servicevorgangsbereich" {#operator-user-interfaces__section_idp_jls_hdb}

Doppelklicken Sie auf den Namen einer Anwendungsservice-Kachel, um eine der Anwendungsservice-Zuordnungsansichten zu öffnen. Die Ansicht, die angezeigt wird, hängt vom Typ des Anwendungsservice ab.  

Für ein Manuell Oder Standard Anwendungsservice, diese Ansicht wird angezeigt:

:

    Die Anwendungsservicezuordnung, in die Sie in einer vorherigen Lektion eingeführt wurden, wird im Hauptbereich angezeigt. In dieser Ansicht können Sie Folgendes tun:

    |-|
    | Klicken Sie auf eines der CIs, um die Warnungen nur für dieses CI anzuzeigen und die Details zu diesem CI in anzuzeigen Eigenschaften Bereich. |
    | Klicken Sie Auf Auswirkungsstruktur Dient zum Anzeigen des Status aller CIs und ihrer Auswirkungen beim Empfang einer Warnung. Weitere Informationen zur Auswirkungsstruktur finden Sie später im Tutorial. |
    | Öffnen Sie eine beliebige Warnung aus Warnungen Liste unten, indem Sie auf die Zahl klicken. |
    |   |
    [ ]

    {#operator-user-interfaces__table_fs1_3bs_hdb}

Für ein Technisch Anwendungsservice, diese Ansicht wird angezeigt:

:

    In dieser Ansicht können Sie Folgendes tun:

    |-|
    | Klicken Sie auf ein beliebiges CI, um Details dazu anzuzeigen. |
    | Öffnen Sie eine beliebige Warnung aus Warnungen Liste unten, indem Sie auf die Zahl klicken. |
    [ ]

    {#operator-user-interfaces__table_y3b_gvr_hdb}

## Setzen Sie das Tutorial fort {#operator-user-interfaces__section_cl5_wpx_hdb}

Fahren Sie mit der nächsten Lektion fort: [Was EreignismanagementOperatoren tun dies](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yZsrnd0MWLxZsqKIVSOmkg "Als EreignismanagementOperator, Ihr typischer Workflow umfasst drei Phasen: Analysieren einer Warnung und ihrer Auswirkungen auf Anwendungsservices, Ergreifen einer Art von Aktion und stellen Sie sicher, dass die Warnung endgültig geschlossen wird.").