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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Setup von Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) für Service Reliability Management

# Setup von Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) für Service Reliability Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren und konfigurieren Sie Service Reliability Management im Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center, damit SRM-Administratoren, -Manager und -Beantworter effizient für Servicezuverlässigkeit sorgen können.  
Sie können [Installieren Sie Service Reliability ManagementAnwendung aus Administratorcenter oder ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3L7sIIOI9puducpSDIQyKg "Installieren Sie SRMAnwendung aus dem Administratorcenter oder ServiceNow Store.") über das Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center.  
Hinweis:  
Die App Datenvisualisierungen v24.1.8 ist ebenfalls erforderlich. Informationen zum Installieren der App finden Sie unter [Datenvisualisierungen](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/2926d7e8a2ac632a750a9c9101f4cff0/24.0.2?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai%253Bsnow_solution&q=Data%20Visualizations&sl=sh) im ServiceNow Store.

Nach der Installation wird durch die Konfiguration von SRM im Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center der SRM-Arbeitsbereich mit Optionen und Aktionen eingerichtet.  
Mit den Service Reliability Management-Menüs im Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center haben Sie folgende Möglichkeiten:

* [Administratoren zu Service Reliability Management zuweisen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RQUhlRWGV5zCP6OdCMzcWw "Fügen Sie Personen aus hinzu ServiceNowInstanz zur Verwaltung von ( Ihre Servicevorgänge.").
* [Importieren Sie Services zur Verwendung in Service Reliability Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wqrGL8K70kiMoUZ~4FPIEg "Filtern und importieren Sie Services auf der Plattform von ServiceNow, um sie in der Anwendung SRM zu verwalten.").
* [Genehmigungsprozess zur Aufnahme von Services in Service Reliability Management hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l0vr3CKcwJopcrF0WPDhrQ "Fügen Sie Ihren Services einen Genehmigungsprozess für Governance hinzu.").
* [Genehmigungsprozess zur Aufnahme von Teams in SRM hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lqFUMAeYBrWgJo35gwxk8g "Fügen Sie Ihren Service Reliability Management-Teams aus Governance-Gründen einen Genehmigungsprozess hinzu.")
* [Greifen Sie auf das Anforderungskatalogelement für Benutzer zu, und veröffentlichen Sie es.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lqFUMAeYBrWgJo35gwxk8g "Fügen Sie Ihren Service Reliability Management-Teams aus Governance-Gründen einen Genehmigungsprozess hinzu.")
* [Fehlerbudgetaktionen bei Verletzung eines SRM-SLO konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uMcVhFhvQaAImiC9PaQbNg "Konfigurieren Sie die Aktionen, die das Team auswählen kann, wenn das Fehlerbudget eines Servicelevel-Ziels (Service Level Objective, SLO) verletzt wird.").
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Warnungsautomatisierungen sind Bedingungsauslöser, die auf Basis des Inhalts einer Warnung automatisch Antwortreaktionen ausführen. Diese Funktionalität ist für SRM auf Anforderung in der Anwendung Warnungsautomatisierungen im ServiceNow Store verfügbar.